バランス・スコアカード (BSC)

バランス・スコアカード (BSC) とは、ビジネス測定基準を多面的に提示する手法です。測定基準は純粋な財務指標にとどまらず、さまざまなビジネスの促進要因を全社にわたり検討するために用いられます。例えば、BSCには、売上だけではなく、顧客エンゲージメント、顧客満足度、さらに従業員満足度が含まれる場合があります。BSCはビジネス戦略および目標を念頭に作成されており、BSCを作成する際には、目標の達成に向けた包括的なアプローチを取り入れる必要があります。BSCを見れば、成功している領域や改善が必要な領域を公平かつシンプルに把握できます。

バランス・スコアカード (BSC)に関して中小企業が知っておくべきこと

中小企業では、成功に向けて総合的なアプローチを取るために、BSCを管理ツールとして活用することができます。各従業員は、個別のフィードバックレベルまで掘り下げられたBSCスナップショットを作成することができ、経営者は組織レベルでの把握が可能となります。

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