効果的なリモートワークに欠かせない5つのツール

2022/9/30 投稿者: Alberto SakaiおよびBandita Awasthi

リモートワークのハードルが高いと感じてしまうこともありますが、決して厄介なものではありません。この記事では、リモートチーム管理を容易にし、作業負荷を軽減するための5つのツールを紹介します。 目次 労働者のグローバル化、また最近では新型コロナウイルスの感染拡大により、リモートワークが広がっています。ガートナーの予測では、Z世代 (2022年時点で10代~20代中盤の世代) が働くようになる2025年には、日本企業の30%がリモートワークを導入するとされていま... 続きを読む

自社システムを守るためのセキュリティ製品 話題のSIEMツール4選

2022/9/23 投稿者: Alberto Sakai

デジタル化が進む中、自社システムのセキュリティを確保する重要性が高まっている。今回は、システム環境を総合的に監視し、攻撃の早期発見に役立つSIEMツールを紹介する。 目次 近年の情報技術の発展やリモートワークの普及、またデジタルトランスフォーメーション (DX)の推進により、企業を取り巻くIT環境がますます複雑になってきています。それに伴い、サイバー攻撃や情報漏洩など、甚大な被害が発生することも珍しくありません。日本国内だけでも、2021年に146... 続きを読む

サブスクビジネスモデルの最新事情と今後の展望

2022/9/16 投稿者: Alberto Sakai

主にコンテンツプラットフォームでお馴染みのサブスクリプション (サブスク) サービス。多様な業界でこの課金モデルを導入しているビジネスが増えているようですが、さまざまな課題も浮かび上がっています。キャプテラ独自の消費者調査をもとに、サブスクの現状と今後の展望、課題解決の方法について解説します。 目次 定額制の課金モデルは従前より存在していますが、昨今のデジタル化やクラウド技術の進展に伴い、主にオンラインソフトウェアやコンテンツ配信の分野で「一定期間使い放題... 続きを読む

SaaSの更新時に押さえておきたい4つのポイント

2022/9/2 投稿者: Taylor ShortおよびAlberto Sakai

業務で使われているSaaS (Webベースのソフトウェア) の契約期間が満了すると、漫然と更新することが多いでしょう。しかし、その機会にソフトウェア市場の最新動向を調査すれば、ビジネスに役立つ新しい機能を発見することもあります。今回ご紹介するポイントを参考にして、SaaSの更新・変更を検討してみてください。 目次 SaaSのサブスクリプション契約を深く考えずに更新していませんか?現状に特に不満が無くても、更新時はSaaSを見直し、より優れたソフトウェアを見... 続きを読む

IT資産ライフサイクル管理の手引き

2022/8/26 投稿者: Sonal SrivastavaおよびAlberto Sakai

企業は、さまざまな資産を活用して事業を発展させています。事業で使用できる資産は多岐にわたりますが、ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク機器などのIT資産は、業務の運営や発展に欠かすことができません。そのため、企業資産のライフサイクル管理を支援するIT資産管理ツールの導入が進んでいます。ここでは、IT資産ライフサイクル管理の概要、各段階、そしてその利点について解説します。 目次 IT資産ライフサイクル管理とは? IT資産ライフサイクル管理とは、ソフトウェ... 続きを読む

実務における機械学習の手法と利点

2022/8/10 投稿者: Alberto Sakai

データセントリックな時代が到来しつつある今日、データの潜在的な価値を十分に活用できていない企業が多く存在します。中小規模事業者がデータに基づいた意思決定、業務改善を行うためには、機械学習が大きな役割を担うと期待されます。 目次 機械学習 (ML) や人工知能の利用は、中小企業にとっても遠い存在ではなくなっています。機械学習は企業や組織の能力を高めるポテンシャルを持つことから、ビジネスや社会生活のさまざまな分野で広く採用されることが予測されています。また、中... 続きを読む

AI自動翻訳、CATツール… 中小企業における翻訳技術の利用と課題

2022/8/10 投稿者: Alberto Sakai

翻訳に関連するテクノロジは大きな発展を遂げており、それに伴い翻訳プロセスも日々変化しています。この記事では、中小企業が翻訳ツールを利用するメリットとその課題を解説します。 目次 人工知能 (AI) の発展などに伴い、翻訳技術の可能性が大きく広がっています。時間とコストの大幅な短縮を可能にしたり、これまでには存在しなかった新しい翻訳のユースケースを生み出したり、有用な効果をもたらしていますが、その一方で課題とニーズがより複雑化しています。... 続きを読む

無料から使えるユーザー評価の高いタスク管理ツールTOP5

2022/8/5 投稿者: Alberto Sakai

タスク管理の上手い組織を目指すならば、適切なツールを選ぶことが肝心です。ここでは、キャプテラのユーザーから最も評価の高い5つのタスク管理ソフトをご紹介します。 目次 プロジェクトを効率的に実行するためには、細かく分けた個々の課題や作業を適切に管理することが大切です。このように細分化した作業のことを「タスク」と呼びます。徹底したタスク管理は極めて重要ですが、リモートワークやハイブリッドワークが定着した現在でも、紙のスケジュール帳やスプレッドシートを用いて手作... 続きを読む

SaaSのセキュリティは大丈夫なのか

2022/7/21 投稿者: Tessa AnayaおよびAlberto Sakai

SaaS (サービスとしてのソフトウェア) は、インターネット経由で提供されるアプリケーションです。面倒なインストール作業が不要で、長期の契約を締結せずに、すぐに使用できるメリットがあります。ただし、SaaSアプリケーションは柔軟に利用できる一方で、セキュリティやコンプライアンスの懸念も存在します。 目次 この記事では、SaaSを概説したうえで、その利点とセキュリティの問題について掘り下げます。また、SaaSプラットフォームでデータを保護するための対策を紹... 続きを読む

失敗しないERP導入 知っておくべき最新動向からソフト選びのコツまで

2022/7/15 投稿者: Alberto Sakai

ERP (企業資源計画、または統合基幹業務) システムは、企業の基幹業務に必要な機能を統合し、一元管理を実現するツールです。自社に最適なERP選びに役立つ情報を紹介します。 目次 「2025年の崖」がもはや遠い未来ではなくなり、基幹システムを統合するERPの導入が急がれています。本記事では、ERPの概要と最新の動向を解説した上で、最適なERPソフトウェアを選ぶためのポイントを挙げていきます。自社のERP導入にぜひお役立てください。 基幹システム機能の統合... 続きを読む

カスタマーサービスの最大の課題は「人手不足」 中小企業従業員42%が指摘する

2022/7/7 投稿者: Alberto Sakai

「カスタマーサポートと顧客体験に関する評価調査」の第2弾では、企業側から見たカスタマーサービスの現状と課題を紹介する。 目次 数多くの製品やサービスが競合する中、優れたカスタマーサービスを提供する企業は、顧客の満足度や信頼性を獲得する機会を格段と広げることができます。しかし、ガートナーが示唆するように、昨今の競争力強化とデジタル技術の高度化と相まって、新型コロナウイルス感染症の影響により、顧客応対業務を取り巻く環境が目まぐるしく変化しています。 ... 続きを読む

在宅勤務に便利なクラウド型プロジェクト管理ツール5選【日本製】

2022/6/30 投稿者: Alberto Sakai

テレワークの普及により、クラウドベースのプロジェクト管理ツールの重要性が増しています。無料で使える5つの国内製品の特徴を紹介し、比較していきます。 目次 働き方改革が進んでいる中で、場所を選ばずに効率的に仕事をできる環境作りが重要なポイントになってきています。在宅勤務する従業員同士が高い生産性を維持するためには、確実なプロジェクト管理が不可欠です。クラウド型のプロジェクト管理ソフトウェアを導入すれば、チームが複数拠点に分散しているプロジェクトでも、各メンバ... 続きを読む

消費者の3割が、悪いカスタマーサービス体験で「特定ブランドからの購入をやめた」

2022/6/29 投稿者: Alberto Sakai

キャプテラが独自で実施した「カスタマーサポートと顧客体験に関する評価調査」。今回の第1弾では、顧客が求めるエージェントの資質や、各チャネルの長所短所など、ユーザー側の意見をまとめて報告する。 目次 カスタマーサービスは顧客体験 (CX) の重要な構成要素であり、ビジネス上の差別化要素でもあります。元々きめ細かなサービス精神を重んじる日本ですが、近年のデジタル化や消費行動の変化に加えて、新型コロナウイルス感染症の影響もあり、カスタマーサービス (CS)... 続きを読む

ローコード vs ノーコード 機能性を重視したアプリケーション開発ツール

2022/6/23 投稿者: Quirine Storm van LeeuwenおよびAlberto Sakai

ビジネスソフトの需要が急増しながらもIT開発者が不足していることから、ローコード開発は多くの企業にとって様々な課題を克服するための解決策となる。ローコードプラットフォームのメリットや、ノーコードとの違いについて解説します。 ガートナーの予測によると、ローコード開発ツールは2024年までにアプリケーション開発活動の65%以上を占めるようになります (詳細はガートナーのレポート (英語) からご覧いただけます。ガートナー会員限定)。しかし、ローコードとは一体何... 続きを読む

中小企業オンラインレビュー活用調査:45%の社員が「カスタマーサービス向上につながる」

2022/6/10 投稿者: Alberto Sakai

企業はどのようにオンラインレビューを収集、管理しているのか?改善点はどこにあるのか?消費者アンケートの続編として、中小企業におけるレビュー活用の現状を調査した。 目次 前回のカスタマーレビューに関する記事では、ユーザーによるレビューや口コミは購入決定に役立つ有益な情報源であり、消費者がそれを積極的に利用していることが明らかになりました。今回は、企業側がどのようにオンラインレビューを活用しているのかを確認する目的で、中小企業の従業員を対象にアンケート調査を行... 続きを読む

企業にとってパスワード管理が必要な理由

2022/6/8 投稿者: Alberto SakaiおよびBruno Peláez

多くの企業や個人は、すべてのサイトで同じパスワードを使用している。これは、個人情報・社内情報の脆弱性という点で、非常に高いリスクをもたらす状況である。 アカウントを保護するためには何が必要なのでしょうか?ハッカー攻撃に最も有効な対策は、一つ一つのアカウントに強力でユニークなパスワードを設定することです。しかし、日常的に使用する数多くのアプリケーションすべてのパスワードを覚えておくことは不可能に近いでしょう。それを解決してくれるのがパスワード管理ツールです。... 続きを読む

ペーパーレスに対応した中小企業向け会計ソフト【無料トライアル有り】

2022/6/8 投稿者: Alberto Sakai

電子帳簿保存法の改正により、取引データの保存方法が変わりました。法要件を満たす会計ソフト4選を比較して紹介します。 目次 国のデジタル化推進の一環として、国税関係書類の保存方法について大幅な見直しが行われました。2022年1月に施行された電子帳簿保存法の改正により、元々紙での保存が義務づけられていた帳簿書類を電子データとして保存することが可能になりました。 その一方で、電子的に授受した取引情報 (PDFファイル等) に関しては、「真実性」と「可視性」を確保... 続きを読む

顧客の意見を恐れるな!消費者調査で分かったカスタマーレビューに対する意識

2022/5/11 投稿者: Alberto Sakai

近年の急速なデジタル化の中、オンラインレビューや口コミはどのような役割を果たしているのか。消費者目線でのアンケート調査から現状を検証する。 目次 インターネット時代の到来以前から、顧客の意見や満足度がビジネスに多大な影響を及ぼすことは知られています。しかし、情報技術が著しく発達した今日においては、消費者同士の意見交換が活発化し、購買行動のプロセスが大きく変わってきました。 オンラインで買い物することが日常的になって久しいですが、コロナ禍の外出自粛によりネッ... 続きを読む

人事部門のデジタルトランスフォーメーション (DX) への備え方

2022/4/20 投稿者: Chiara CasseおよびAlberto Sakai

人事デジタルトランスフォーメーションは、ビジネスを円滑化し、軌道に乗せるために必要な変革です。人事部門の現状と諸課題を整理し、柔軟で効率的な人事DXを導入する方法を紹介します。 この2年間、中小企業は日々変わる状況に対応しながら、迅速に働き方改革を進めていくという課題に直面してきましたが、その課題は解消するどころか、今もなお変化し続けています。 本記事では、人事部門の現状と諸課題を改めて整理し、柔軟で効率的な人事デジタルトランスフォーメーション (DX)... 続きを読む

戦略人事とは?人事計画プロセスに役立つガイド

2022/4/11 投稿者: Sierra RogersおよびAlberto Sakai

戦略人事とは、社内全体が協力し合いながらビジネス目標を達成するための経営手法です。新しいマネジメントに向けた戦略人事計画の策定方法をご紹介します。 従来の人事部門は管理的な業務を中心に行ってきましたが、近年の大手グローバル企業においては、人事が将来計画や戦略的意思決定のプロセスに関わることが主流になっています。 しかし、小規模事業者・中小企業の間では、この考え方はまだ十分に浸透していないのが現状です。『日本の人事部 人事白書』によると、戦略人事に取り組んで... 続きを読む

ビジネスに優位性をもたらす人事管理システムの活用

2022/3/21 投稿者: Alberto SakaiおよびSierra Rogers

市場には様々な人事管理システムソフトウェアがありますが、その種類や機能、選択方法を詳しく解説します。 質の高い人材は企業の競争力の源泉となります。優秀な人材を惹きつけ、維持するためには、効率的で堅牢な人事管理ソフトウェアの使用が必須です。 人事管理の技術スタック構築 ある目的を達成するために組み合わせた一連のソフトウェアツールを「技術スタック」と呼びます。人事管理向けの技術スタックには、従来の会計業務 (給与や福利厚生の管理など) を処理できるアプリケーシ... 続きを読む

人材育成におけるLMS導入の3つのメリット

2022/3/10 投稿者: Sierra RogersおよびAlberto Sakai

企業の教育ニーズがますます高まる中、従業員のスキルギャップ解消に役立つLMSの3つの優れた機能をご紹介します。 労働政策研究・研修機構が行った全国の企業従業員への意見調査で、アフターコロナの働き方について、どのようなことが会社から求められると思うかという質問がありました。その回答のうち、「自己啓発を行うなど自ら能力を伸ばすことに積極的になる」は13.8%に留まっていることが目立ちます。 このデータを別の調査結果と照らし合わせてみると、目からウロコの事実が浮... 続きを読む

DACIフレームワークとは?解説とポイント

2022/3/2 投稿者: Olivia MontgomeryおよびAlberto Sakai

DACIフレームワークとは、あらゆるプロジェクトにおいて、迅速かつ効果的な意思決定を行うための優れたツール。その理由を説明して、実際にDACIマトリクスを作成するための5つのポイントを紹介します。 プロジェクトマネージャーには、「二度測って、一度で切る」言わば慎重派の人が多いように思えます。しかし、プロジェクトが切羽詰まって混乱した状況で、早く進めなければならないというプレッシャーがある場合は、どうなるのでしょうか。迅速な決断、つまり早く「切る」ことが求め... 続きを読む

優れた技術スタックの構築方法

2022/2/23 投稿者: Alberto SakaiおよびBandita Awasthi

技術スタックの適切なツール選びに悩んでいませんか? 自社に最適なSaaS製品を選ぶ方法を紹介します。 現在は、ソフトウェアを使用せずにビジネスで成功するのは不可能と言っても過言ではありません。企業規模を問わず、事業成長を目指すならソフトウェア製品の活用は必須のものとなっています。 2019年にIDaaS企業のOktaが行った調査(英語)によると、2018年に中小企業が使用したソフトウェアの数は平均73個、大企業の場合は平均129個にのぼります。もちろん、他... 続きを読む

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