ベストインクラス

ベストインクラスとは、ハードウェアやソフトウェアの特定のカテゴリーで優れている製品のことを指します。ベストインクラスは市場の優れた製品とよく混同されます。この2つの違いは、ベストインクラスが特定のカテゴリーや価格帯における優れた製品を表すのに対し、市場で優れた製品は全クラスおよび全価格帯に及んでいるということです。

関連用語

• リレーションシップ・マネージャー (RM)
• ベストインクラス
• Customer Relationship Management (CRM)
• 共有サービスまたは共有サービス・センター
• コンタクトセンター
• Customer Information File (CIF)
• Business Development Representative (BDR)
• 顧客関係管理 (CRM) 分析
• Customer Experience
• Best-of-breed
• 顧客体験管理 (CXM)
• Go-to-Market (GTM) Strategy
• チャットボット
• チャネル管理
• コーポレート・コミュニケーション
• カスタマー・エンゲージメント・センター (CEC)
• 顧客分析
• CSS (Customer Service and Support)
• 電子顧客関係管理 (eCRM)
• 顧客の声 (VoC)