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title: 【2026年最新】CRMツールの料金や機能、人気製品の一覧比較 | キャプテラ
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# CRMツール

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> CRMツール（顧客管理システム）とは、あらゆる顧客情報を一括管理し、顧客との関係性を高めるツールです。時間的、経済的、人材的にも効率の良いこのツールは、個人情報、購入履歴、お問い合わせ履歴だけでなく顧客の嗜好、予算、生活スタイルを管理し、それぞれに合わせたサポートを提供します。CRMツールによって一元管理された顧客情報はデータ化、分析され、顧客満足度や信頼度の向上を可能にし、さらに売り上げの拡大にもつながります。「商談から受注」までを担うSFA (営業支援システム)と連携して使われることが多いです。

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## 製品

1. [monday CRM](https://www.capterra.jp/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (453 reviews) — monday sales CRM で、営業プロセスのあらゆる側面と顧客データを簡単に一元管理しましょう。
2. [Creatio CRM](https://www.capterra.jp/software/130149/bpm-online-crm) — 4.7/5 (133 reviews) — CRMの新時代 :AIを基盤に構築 。 すぐに行動することができます 。
3. [InfiniTalk](https://www.capterra.jp/software/1031932/infinitalk) — 4.5/5 (10 reviews) — インフィニトークはコールセンターシステムで、無料のCRM、SMS、ACD、IVR、レポート、通話録音、チャット、テキスト分析などが利用できます。
4. [Fullfree](https://www.capterra.jp/software/1041248/fullfree) — 4.6/5 (96 reviews) — 自社独自の顧客管理システムなどが作成出来るデータベースソフトです。電話と連動し、電話を取る前にお客様の情報を表示する機能があります。無料版が有り、ダウンロードしてすぐ使えます。（Windows 7, 8, 10, 11 対応、日本語のみ）
5. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.jp/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (725 reviews) — Biginは、さまざまな顧客対応業務の合理化、および顧客関係の強化に役立つ、手頃な価格の直感的なCRMです。
6. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.jp/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) — Sales Cloud 360を導入して、成長を促進させましょう。業界トップレベルのCRMプラットフォームで担当者の生産性を向上させる、非常に優れたセールスソリューションです。
7. [Mailchimp](https://www.capterra.jp/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17572 reviews) — Mailchimpのオールインワン・マーケティング・プラットフォームは、小企業の市場をよりスマートにし、ビジネスの成長を加速させます。
8. [Zoho CRM](https://www.capterra.jp/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) — Zoho CRMは、中小企業や大企業に、オムニチャネルに対応した360度視点の顧客関係ライフサイクル管理ソリューションを提供します。
9. [Dynamics 365](https://www.capterra.jp/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5811 reviews) — 財務、顧客関係、サプライチェーン・プロセスを自動化する統合ビジネス管理ソリューションです。
10. [ClickUp](https://www.capterra.jp/software/158833/clickup) — 4.6/5 (4561 reviews) — ClickUpは未来の仕事の形であり、すべてを1つに集約できるアプリです。ClickUpは、2020年に特に急成長を遂げた生産性向上アプリです。
11. [HubSpot CRM](https://www.capterra.jp/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4453 reviews) — HubSpot CRMには、リードや顧客とのより良い関係を組織化、追跡、構築するために必要なものがすべて揃っています。
12. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendeskは、業界トップレベルのカスタマー・サービス・ソリューションを提供します。
13. [Brevo](https://www.capterra.jp/software/132996/brevo) — 4.6/5 (3411 reviews) — オンラインで顧客関係の構築を強化するために必要なツールを1か所で入手することができます。
14. [Pipedrive](https://www.capterra.jp/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) — Pipedriveは、反復プロセスを自動化する顧客関係管理 (CRM) ツールです。直感的なインタフェースにより、チームはリードを管理し、より多くの案件を成立させることができます。
15. [Constant Contact](https://www.capterra.jp/software/31898/constant-contact) — 4.3/5 (2913 reviews) — 成功に必要なマーケティング・ツール、機能、専門家による助言が1か所に集約されています。
16. [ActiveCampaign](https://www.capterra.jp/software/79367/activecampaign) — 4.6/5 (2561 reviews) — ActiveCampaignのCRMは、見込み客の自動優先順位付け、タスク作成、連絡先管理を組み合わせることで、より少ない時間で売上を増加させることができます。
17. [Airtable](https://www.capterra.jp/software/146652/airtable) — 4.6/5 (2222 reviews) — Airtableは、直感的なスプレッドシート・インタフェースとファイル添付、カンバン・ボード、カレンダー、その他のパワフルな機能を組み合わせます。
18. [NetSuite](https://www.capterra.jp/software/135757/netsuite) — 4.2/5 (2003 reviews) — NetSuite CRMは、強力なフロント・オフィス機能を1つのクラウドベースの顧客関係管理 (CRM) ソリューションです。
19. [Nimble](https://www.capterra.jp/software/123032/nimble) — 4.4/5 (1868 reviews) — Nimbleは、Office 365とG Suiteに対応するシンプルでスマートなCRMで、どこにいても使用することができます。
20. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) — AI機能と200以上の統合機能を備えたWebベースのヘルプデスク、チケット管理、ライブチャット、コールセンターCRMソフトウェアです。
21. [Clio](https://www.capterra.jp/software/105428/clio) — 4.7/5 (1691 reviews) — Clioは5つ星のレビューを多く獲得している弁護士業管理用ソフトウェアで、1,000件以上のレビューがある唯一の法務ソフトウェアです。
22. [Keap](https://www.capterra.jp/software/76390/infusionsoft) — 4.1/5 (1298 reviews) — Keap (旧Infusionsoft) のプラットフォーム (Lite、Pro、Max、Max Classic) は、オールインワンのCRM／セールス／マーケティング自動化ソフトウェアを提供します。
23. [Odoo](https://www.capterra.jp/software/135618/odoo) — 4.2/5 (1294 reviews) — Odoo CRMによって、トップリードやオポチュニティの追跡、販売サイクルのパーソナライズ、統計と予測の管理などを行えます。
24. [Marketing 360](https://www.capterra.jp/software/148516/marketing-360) — 4.5/5 (1132 reviews) — 中小企業のための完全統合型CRMで、思い通りの事業経営が叶います。
25. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24は、世界中で800万社以上が利用する急成長中の無料オンラインCRMソフトウェアです。メールマーケティング、見積書、請求書の作成も。

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、パーソナライズされたジャーニーの実現 、デジタル 、メール 、イベントキャンペーンの合理化 、チームコラボレーションの強化により 、リードから収益までの期間を加速するAIネイティブのオムニチャネルマーケティングプラットフォームです 。\n\nまた 、Service Creatioは 、効率的なケースおよびリクエスト管理 、統合エージェントデスクトップ 、オムニチャネル通信 、コラボレーションツール 、柔軟なITSMワークフローを通じて顧客体験を向上させるフルサイクルのAIネイティブ型サービス管理プラットフォームです 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ではマッチしなかった方にも有効です。電話と連動する機能もあります(CTIシステム)。電話を取る前にお客様の情報が表示され、電話対応が効率化出来ます。ご利用はスタンドアロンとクラウド両方に対応しています。クラウドで複数PCによる同時編集を行ってもスタンドアロン並の操作感を維持しています。無料版が有り、ダウンロードしてすぐ使えます。（Windows 7, 8, 10, 11 対応、日本語のみ）","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/04614047-0608-4983-a2f2-3b3671239166.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1041248/fullfree","@type":"ListItem"},{"name":"Bigin by Zoho CRM","position":5,"description":"Biginは、手頃な価格で洗練された機能を数多く搭載した、シンプルなCRMです。中小企業向けに設計されています。以下の機能を利用して、顧客および見込み客を簡単に管理することができます。\n\n*顧客および見込み客の包括的な把握 - 特定の要件から連絡先情報まで、必要な顧客データへの一元アクセス。\n*シームレスなコミュニケーション - 電話、メール、ソーシャルメディア、WhatsApp、オンライン会議による、連絡先への連絡。\n*パイプライン - 販売からカスタマーサポートまで、専用パイプラインによる顧客対応業務の管理。\n*カレンダービュー - タスク、イベント、通話のスケジューリングと追跡。\n*自動化 - フォローアップのスケジュール設定、支払いのリマインダー送信など、日常的かつ不可欠なタスクの自動化。\n*包括的なダッシュボード - 月次収益などの重要な測定基準の測定および追跡。\n*強力な統合 - 他のZohoアプリやZoho以外のアプリとの統合による、さまざまな側面からのビジネス管理。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/174f7c9f-e410-4b75-800e-4eaefb5058f9.png","url":"https://www.capterra.jp/software/204998/bigin-by-zoho-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Sales Cloud","position":6,"description":"Sales Cloud 360を導入して、成長を促進させましょう。業界トップレベルのCRMプラットフォームで優秀な営業チームをサポートする、非常に優れたセールスソリューションです。Sales Cloud 360はあらゆる規模、業界、地域の企業に対応しています。業界固有のアプリケーションやベスト・プラクティスを迅速に導入することで、データ駆動型のセールスを実現し、担当者の生産性を向上させます。また、15万以上の販売組織や、200万人ものユーザーを持つ、売上成長に情熱を注ぐコミュニティにもアクセスできるようになります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f11ea590-5812-4ce0-a108-3837d065513d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/61368/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Mailchimp","position":7,"description":"Mailchimpのオールインワン・マーケティング・プラットフォームは、小企業の市場をよりスマートにし、ビジネスの成長を加速させます。顧客との関係のバックボーンとして、誰もが成功のために使用できる、AI活用型の使いやすいツールを提供します。Mailchimpは視聴者を中心に据えることで、マーケティング・メールや自動メッセージの送信、ターゲット広告キャンペーンの作成、ランディング・ページの作成、ポストカードの送信、レポートと分析の促進、オンライン販売を行うことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dd1b7965-612d-4c53-899b-0cf4a9337971.png","url":"https://www.capterra.jp/software/110228/mailchimp","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho CRM","position":8,"description":"Zoho CRMは、中小企業や大企業に360度視点の顧客関係ライフサイクル管理ソリューションを提供します。主な機能には、連絡先管理、セールス・ファネル、パイプライン管理、ワークフローの自動化、AIを活用した会話アシスト、タスク管理、マーケティング・キャンペーンの管理、販売予測、カスタマー・サポートおよびサービス、在庫管理、レポーティングおよび分析が含まれています。また、1つのビジネスシステムから500を超える一般的なビジネス・アプリケーションとシームレスに統合することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/82a342f4-1d08-4265-877a-83f0d7b3858f.png","url":"https://www.capterra.jp/software/155928/zoho-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Dynamics 365","position":9,"description":"Microsoft Dynamicsの統合された適応性の高いビジネス管理ソリューションのラインアップは、従業員がビジネス上の重要な意思決定を自信を持って行えるよう支援します。Microsoft Dynamicsは、使い慣れたMicrosoftソフトウェアと同様に使用でき、新しいソリューションを導入する際のリスクを軽減します。これらのソリューションは、財務や顧客関係、サプライチェーン・プロセスを自動化かつ合理化し、ビジネスを成功へと導きます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5d35bcd-e674-49ae-b851-7c2579a7969f.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/157279/dynamics-365","@type":"ListItem"},{"name":"ClickUp","position":10,"description":"ClickUpは、すべてを1つに集約できるアプリです。それは、誰もが何でもできる未来の仕事の形です。ClickUpは、タスク管理だけでなく、ドキュメント、リマインダー、目標、カレンダー、スケジューリング、受信トレイも提供します。ClickUpは、完全にカスタマイズ可能で、どのようなタイプのチームでも機能するため、すべてのチームが同じアプリを使用して、計画や編成、コラボレーションを行うことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60da54ff-60b7-4bec-9ece-19887f60a886.png","url":"https://www.capterra.jp/software/158833/clickup","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot CRM","position":11,"description":"HubSpotは、企業の成長に合わせて拡張できる価格設定とパッケージのオプションを提供し、5人の少数精鋭チームにも、500人の洗練された営業チームにも対応できます。HubSpot顧客関係管理（CRM）ソフトウェアは、データのログ作成に費やす時間を短縮したいと考えている企業向けに構築されています。一元化されたカスタマイズ可能なデータベースに連絡先をすべて保存できます。また、リードに関する情報を1か所で確認でき、情報を見つけるために受信トレイを探し回る必要がなくなります。今すぐ無料のHubSpot CRMをお試しください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f94dcf3a-e9ef-4673-80a0-d25bd50a393d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/152373/hubspot-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":12,"description":"Zendeskは、業界トップレベルのカスタマー・サービス・ソリューションを提供します。規模を問わず、平均で、顧客満足度を25%、エージェントの生産性を30%向上させます。顧客とのやり取りは、Webウィジェット、事前定義されたチケット応答、完全な顧客履歴といった機能を備えた、単一のダイナミック・インタフェースで行われます。迅速に立ち上げて稼働させることができるので、迅速な結果を期待できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Brevo","position":13,"description":"Brevoを利用すれば、マーケティング・オートメーション、メール・キャンペーン、トランザクション・メール、SMSメッセージ、チャット、顧客関係管理 (CRM)、Facebook広告、リターゲティング広告で、関係を築き、育むことができます。特長は、世界水準のカスタマー・ハピネス・チームと、ユーザーを笑顔にする料金プランが特徴です。このプラットフォームでは、強力なサービスが1つの使いやすいソリューションにまとめられています。成長、販売、エンゲージメントに役立ちます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/10261f97-8dd6-4ab1-9cf0-781bce5dbc0e.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132996/brevo","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":14,"description":"Pipedriveは、反復的な販売プロセスを自動化するように設計されたクラウドベースの顧客関係管理ツールです。これにより、営業チームは販売パイプラインを視覚化して、リードを管理し、より多くの案件を成立させるという最も重要なことに集中できるようになります。22の言語に対応し、世界中の10万社以上の企業で使用されているPipedriveを使用すれば、ビジネスを効率的かつ効果的に拡張できます。クレジットカードは不要で、14日間無料で試すことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"Constant Contact","position":15,"description":"顧客リーチ数の増加や商品の売上増を目指している場合でも、自分の情熱を共有したいと考えている場合でも、Constant Contactにはオンライン化し、オンラインで成長するためのあらゆるツール、機能、専門家による助言が1か所に揃っています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d5bb525e-43fd-44ad-b018-e69dbd4d4817.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/31898/constant-contact","@type":"ListItem"},{"name":"ActiveCampaign","position":16,"description":"ActiveCampaignの顧客関係管理 (CRM) は窓口機関とセールス・オートメーションを組み合わせることで、より短い期間での売上増加を支援します。見込み客の優先順位付け、タスクの追跡、連絡先管理の自動化を行うため、取りこぼしは発生しません。チームで共通の認識を共有し、販売プロセス全体をひと目で把握して、あらゆるやり取りを追跡することができます。リード・スコアリング、成功確率、自動セグメント化といった機能をマーケティングの自動化機能と組み合わせることで、契約を勝ち取る強力なチームに変えることが可能です。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b440085-9a1d-42e2-9f4a-496ce62451fd.png","url":"https://www.capterra.jp/software/79367/activecampaign","@type":"ListItem"},{"name":"Airtable","position":17,"description":"Airtableは、スプレッドシート・インタフェースの柔軟性に、ファイル添付、カンバン・カード・スタック、カレンダー、レポートなどの豊富な機能を組み合わせたオールインワン型のコラボレーション・プラットフォームです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3db6aa4b-f160-410b-85e5-71593a0b271d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/146652/airtable","@type":"ListItem"},{"name":"NetSuite","position":18,"description":"企業が必要とする強力なビジネス・システム。NetSuiteは、引き合いから販売機会、受注、フルフィルメント、更新、アップセル、クロスセル、サポートに至るまで、顧客ライフサイクル全体を通してシームレスな情報フローを提供します。主要な顧客測定基準を統一されたシステムに統合して、エンドツーエンドのビジネスを可視化することができます。これにより、複雑な課題をスマートなソリューションに変えることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/76ba5be7-e39f-481e-9045-7c45d7cf6d39.png","url":"https://www.capterra.jp/software/135757/netsuite","@type":"ListItem"},{"name":"Nimble","position":19,"description":"Nimbleは、Office 365とG Suiteに対応するシンプルでスマートな顧客関係管理 (CRM) です。連絡先や、通信履歴、メールの受信トレイ、カレンダーの予定と、250以上のSaaSビジネス・アプリの連絡先やソーシャル・メディア連携 (LinkedIn、Twitter、Facebookなど) を1つの統合チーム・リレーションシップ・マネージャーに自動的にまとめることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0a460f98-bfe9-4de9-a3b8-9d1a269fb560.png","url":"https://www.capterra.jp/software/123032/nimble","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":20,"description":"LiveAgentは、カスタマーサポートのパフォーマンスと配信を向上させる組み込みのCRM機能を提供するマルチチャネルのカスタマーケア・ソフトウェアです。高度な機能により、顧客サービスの強化、運用の合理化、効率の向上を実現します。\n\nLiveAgentのCRMシステムでは、連絡先の詳細、コミュニケーション履歴、社内メモ、タグなど、顧客データを一元管理することができます。これにより、エージェントはやり取り中に完全な顧客プロファイルにアクセスできるため、ユーザーの状況や環境に合わせた適切なサポートを実現します。また、LiveAgentのCRMプラットフォームは、タスクの自動化、データの整理、他のツールとの統合もサポートしているため、チームはあらゆるチャネルで一貫したコミュニケーションと正確な記録を維持することができます。\n\nライブチャットとコールセンター機能では、インテリジェントな通話ルーティング、自動音声応答 (IVR)、ボイスオーバー・インターネットプロトコル (VoIP) の統合により通話管理を簡素化し、顧客の問い合わせに対応できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Clio","position":21,"description":"Clioは5つ星のレビューを多く獲得している高評価の優れた弁護士業管理用ソフトウェアで、キャプテラで1,000件以上のレビューがある唯一の法務ソフトウェアです。\n\nClioは、法律事務所をどこからでも安全に管理することのできるクラウドベースの弁護士業管理ソリューションです。\n\n1つの中央システムで業務にアクセスし管理することができます。案件、連絡先、請求、支払いなど、必要なあらゆる情報が1か所にまとめられています。詳細については、ライブデモをご予約ください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fa1feb98-8579-416f-ac83-b49088a3650d.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/105428/clio","@type":"ListItem"},{"name":"Keap","position":22,"description":"オールインワンの顧客関係管理 (CRM)／セールス／マーケティング・ソフトウェアでビジネスを成長させましょう。このプラットフォームは顧客情報や日常業務を1か所で整理して繰り返しのタスクからユーザーを解放するため、ビジネス拡大に注力するための時間を増やすことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bbf09836-8786-4e7d-909b-10b75adc5ef6.png","url":"https://www.capterra.jp/software/76390/infusionsoft","@type":"ListItem"},{"name":"Odoo","position":23,"description":"500万人以上のユーザーが利用するOdooは、世界で最も人気のあるオープンソースCRMスイートです。営業チームは、より質の高いリードやオポチュニティを簡単に把握できます。販売サイクルをパーソナライズして統計や予測を管理し、優れたマーケティング・キャンペーンの自動化を実現して、全体的な販売パフォーマンスを向上させることができます。営業チームは、この完全に統合されたアプリにすべての連絡先のメールを統合することで、リードの質を分析し、迅速な意思決定を行い、時間を節約することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/17efceca-38ea-4e7e-83dc-2cdd9fb0987f.png","url":"https://www.capterra.jp/software/135618/odoo","@type":"ListItem"},{"name":"Marketing 360","position":24,"description":"計画的に企業の規模を拡大し、成長できます。これまでとは違う、顧客関係管理 (CRM) がついに登場しました。使いやすく、完全にカスタマイズ可能なので、リード、顧客、タスク、チーム、プロジェクト、マーケティングを思い通りに管理することができます。無料アカウントを作成し、今すぐCRMのカスタマイズを始められます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e0d4096b-6fa3-4d66-98e5-8f3ac4c06590.png","url":"https://www.capterra.jp/software/148516/marketing-360","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":25,"description":"Bitrix24は、世界中で800万社以上が利用する最先端の無料オンラインCRMソフトウェアです。クラウドまたはオープンソースのコードにアクセス可能なオンプレミスで利用できます。無制限のリード、案件、連絡先、企業、見積書、請求書、予約のスケジューリング。無料プランには、メールマーケティングとテレフォニーも含まれます。高度なバージョンには、営業およびマーケティングの自動化、バルクSMS、キャンペーン管理、複数のパイプラインのサポートが含まれています。18の言語に対応しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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