病院情報システム／ヘルスケア情報システム (HIS)

病院情報システム／ヘルスケア情報システム (HIS) は、主に病院業務の管理運営に焦点を当てたテクノロジー・アプリケーションで、医療提供者間の内外のコミュニケーションを支援します。患者の既往歴、医師のスケジュールなどに関する包括的な情報は、適切な人が必要なときにアクセスできるように、安全に保管しなければなりません。HISを利用すれば、医療提供者は地域の健康動向といったマクロ・データを必要に応じて入手できます。HISは、医療ミス、死亡、コストを減らしながら、医療の質、医学的な成果、全体的な生活の質の向上に繋げることを可能にします。

関連用語

• リレーションシップ・マネージャー (RM)
• ベストインクラス
• Customer Relationship Management (CRM)
• 共有サービスまたは共有サービス・センター
• コンタクトセンター
• Customer Information File (CIF)
• Business Development Representative (BDR)
• 顧客関係管理 (CRM) 分析
• Customer Experience
• Best-of-breed
• 顧客体験管理 (CXM)
• Go-to-Market (GTM) Strategy
• チャットボット
• チャネル管理
• コーポレート・コミュニケーション
• カスタマー・エンゲージメント・センター (CEC)
• 顧客分析
• CSS (Customer Service and Support)
• 電子顧客関係管理 (eCRM)
• 顧客の声 (VoC)