デジタル・コマース

デジタル・コマースとは、インタラクティブな体験やセルフサービスの体験を通じて商品やサービスを購入および販売することです。これは、顧客が自分で製品やサービスを選択することを意味します。自動化が行われるため、このプロセスに人が介在することはほとんどありません。例えば、実店舗のように顧客がレジ係とやり取りすることはありません。デジタル・コマースは、インターネットやモバイル・ネットワークのようなテクノロジーを介して行われます。小売業者やサービス・プロバイダーはデジタル・コマースをより成功させるため、さまざまな技術を使用します。こうした技術には、分析、宣伝、価格設定、顧客獲得などが挙げられます。

関連用語

• Marketing-Qualified Lead (MQL)
• アカウント・プランニング
• マーケティング・チャネル
• Channel Partner
• Chief Sales Officer (CSO)
• デジタル・コマース
• コストの最適化
• セールス・クオリファイド・リード (SQL)
• E-Business
• 販売・業務遂行計画 (S&OP) システムの差別化 (SOD)
• アカウント・エグゼクティブ (AE)
• 販売分析
• SFA (Sales Force Automation)
• ダイレクト・チャネル
• コマース・プラットフォーム・サーバ
• 新規顧客獲得単価 (CPGA)
• 平均販売価格 (ASP)
• カテゴリー管理
• アカウント・ベースド・マーケティング (ABM)
• ビジネス・ルール・エンジン (BRE)