無料で使えるリモートデスクトップソフト！ユーザーが選んだトップ6

リモートデスクトップを導入することで、どこからでもPCへアクセスし、アプリケーションの遠隔操作が可能になります。この記事では、キャプテラのユーザーから高評価を得た中小企業に最適な無料リモートデスクトップソフトを6つご紹介します。

リモートデスクトップソフトを活用することで、IT技術者が遠隔地から技術的な問題のトラブルシューティングを行ったり、オフィス外のリモートワーカーが必要なデータにアクセスしたりすることが容易になります。この種のソフトウェアは、IT、医療、教育、金融など、様々な分野のビジネスに適しており、次のような技術的課題を解決します。

• 遠隔地からローカルネットワーク内のファイルへアクセス
• ネットワークの混雑を避けてのファイル転送
• リモートユーザーのための利便性を考慮した設定
• ローカルユーザーの物理的な操作なしに技術的な問題を解決

在宅勤務の普及、eラーニングの進展、BYOPC (私物PCの業務利用) ポリシーなどにより、リモートデスクトップソフトへの需要が増加しています。本記事では、中小企業の担当者にとって有益な、キャプテラジャパンで高評価を受けた6つのリモートデスクトップソフトをアルファベット順にご紹介します。 

対象となる製品は、中小企業・小規模事業者に最適なリモートアクセス機能とファイル転送機能を備えており、過去2年間の平均総合評価が4.6以上 (5点満点中) で、日本語対応、もしくは日本向けのWebドメインを有しています。選定基準の詳細は記事の最後に記載しています。

1. AnyDesk

• 総合評価：4.6 / 5
• 使いやすさ：4.7 / 5
• カスタマーサービス：4.3 / 5
• 機能：4.5 / 5
• 価格の妥当性：4.5 / 5

AnyDeskは、様々な場所からPCへのリモートアクセスを可能にするリモートデスクトップソフトです。暗号化されたデータに対しても遅延なくアクセスでき、言語圏を跨いで接続する国際ユーザー向けにキーボードレイアウト変換の機能を提供しています。AnyDeskの主要機能は以下の通りです。

• チャットやホワイトボードによるオンラインコラボレーション
• ファイル共有、画面共有、マルチモニター対応
• カスタムユーザーインターフェース (UI)
• モバイルアクセス
• アドレス帳
• リモートでのPC再起動
• セッションのレポート作成
• 自動請求処理
• ユーザー権限の管理

個人ユーザーは、AnyDeskの無料版を利用できます。中小企業向けには、無料のビジネストライアルや、「個人利用」、「スタンダード」、「アドバンスド」といった3種類のライセンスオプションがあります。リモートアクセス、PCの再起動、プリント、ファイル転送機能は、全てのプランで利用可能です。個人利用プランでは、1人のユーザーが最大100台のデバイスへ無人アクセス可能で、最大3台のデバイスにログインできます。スタンダードプランにアップグレードすると、以下の追加機能が利用できます。

• カスタムクライアントジェネレータやブランディング機能
• セッションログ
• ユーザー管理
• 自動化のためのコマンドラインインターフェイス
• パーソナルテクニカルサポートと専任のマネージャー

2. ISL Light

• 総合評価：4.7 / 5
• 使いやすさ：4.7 / 5
• カスタマーサービス：4.7 / 5
• 機能：4.6 / 5
• 価格の妥当性：4.5 / 5

ISL Lightは、オンプレミスでもクラウドでも導入可能なリモートサポートツールで、Windows、Mac、Linux OSを搭載したPCで利用できます。テクニカルサポートを受けるためには、ライブチャットまたはメールの招待から送信される固有のセッションコードをクリックしてセッションに参加できます。他には、以下のような機能が利用可能です。

• 画面共有
• チャットによるコラボレーション
• 権限管理
• セッション記録
• マルチモニターへのアクセス
• モバイルデバイス対応
• Wake On LAN機能
• リモートデスクトッププロトコル (RDP) のルーティング
• 招待メールによる他のオペレーターのセッション参加
• 二段階認証 (2FA)

ISL Lightの価格は、導入形態とユーザー数によって異なります。ライセンスは、「パブリッククラウド」、セキュリティが強化される「オンプレミス」、または「プライベートクラウド」から選択できます。デバイス数の制限のない無料体験版も提供されています。 

3. RemotePC

 

• 総合評価：4.6 / 5
• 使いやすさ：4.6 / 5
• カスタマーサービス：4.6 / 5
• 機能：4.6 / 5
• 価格の妥当性：4.8 / 5

RemotePC by IDriveは、オンプレミスまたはクラウド環境のどちらにも対応するリモートコントロールソフトウェアで、デスクトップやモバイルユーザーが様々なプラットフォームで利用できます。主に以下のような機能が提供されています。

• 一意のキーとアクセスIDを用いたワンタイムアクセス
• チャット、ビデオ会議、ホワイトボードを利用したコラボレーション
• 拡張現実 (AR) を活用したライブ動画共有
• セッション記録
• マルチモニターアクセス
• 画面の共有と非表示
• リモート再起動
• ロールベースのユーザー権限
• アクセスログとWebアクティビティログによるセッション追跡

RemotePCには5つのライセンスオプションがあり、すべてのライセンスについて7日間の無料のトライアルを利用できます。「SOHO」と呼ばれる中間的なライセンスプランでは、無制限のユーザーライセンスと10台までのコンピュータのサポートが提供されます。2年間のプランの場合には、上記の機能に加えて以下の機能も利用できます。

• ユーザーの追加と整理
• RDPコネクタのアドオンオプション
• エンドポイント向けのクラウドバックアップサービス

4. Splashtop

 

• 総合評価：4.7 / 5
• 使いやすさ：4.8 / 5
• カスタマーサービス：4.7 / 5
• 機能：4.7 / 5
• 価格の妥当性：4.8 / 5

Splashtop (スプラッシュトップ) は、様々なデバイスからのアクセス、リモート印刷、セッション中やセッション外でのチャットを通じたコラボレーションなど、ビジネスやITサポートに便利な多彩な機能を備えたリモートアクセスおよびリモートサポートツールです。マルチモニターサポートやユーザーのロール・権限設定機能を提供し、モバイルアクセスと共に、Webリンクを通じたセッション記録や画面共有も可能です。

Splashtopのほとんどのバージョンで無料トライアルが提供されています。「ビジネスアクセスプロ」パッケージでは、企業向けに最大10ライセンスまで利用可能です。また、リモートITチームやサポートチーム向けの「SOS+10」パッケージでは、最大10台のコンピュータを無人アクセスで管理でき、チケットシステム、セッション中の音声通話、ウイルス対策のアドオンが含まれています。

5. TeamViewer

• 総合評価：4.6 / 5
• 使いやすさ：4.6 / 5
• カスタマーサービス：4.3 / 5
• 機能：4.6 / 5
• 価格の妥当性：4.4 / 5

TeamViewer (チームビューワー) は、30以上の言語で利用可能なリモートサポートツールです。ユーザーは、スマートフォンやPCのブラウザからアクセスし、コード、セッションリンク、メール、WhatsApp経由で招待を送り、接続要求を確認して画面を共有できます。さらに、以下のような作業に対応しています。

• VoIPを通じたビデオおよびチャットセッション
• 個人やグループでのチャット
• ユーザー権限の設定
• マルチモニターへのアクセス
• Webモニタリング、オンラインでのコラボレーション、マルウェア対策ツールなどとの連携
• Webやモバイルからのアクセス

TeamViewerはシングルユーザー、チーム、企業向けに様々なライセンスオプションを提供しており、チーム用の「プレミアム」と「コーポーレート」ライセンスでは、最大15名までのユーザーが無制限のデバイスから接続可能です。

6. Zoho Assist

• 総合評価：4.7 / 5
• 使いやすさ：4.7 / 5
• カスタマーサービス：4.6 / 5
• 機能：4.6 / 5
• 価格の妥当性：4.7 / 5

Zoho AssistはPCだけでなく、iOSやAndroidデバイスでも利用できるため、IT技術者は場所や時間に縛られずにユーザーをサポートすることが可能です。Zoho Assistは様々なWebプロキシやファイアウォールに対応しており、以下のような主要な機能を備えています。

• インスタントチャット
• 画面共有
• マルチモニターでのナビゲーション
• モバイルデバイスへのアクセス
• 組織の役割やグループに基づくアクセス権限の設定
• 様々なプラットフォームへのリモートサポート
• Zia、Zoho Desk、Zoho SalesIQなどとの連携

Zoho Assistの無料版は、1人の技術者と5台の無人コンピュータに対応しています。有料プランはいくつかあり、「リモートサポート」と「無人アクセス」の2つのカテゴリに分かれています。いずれも15日間の無料トライアルができます。リモートサポートのプロフェッショナルプランでは、レポート、カスタムメールテンプレート、セッションスケジュールなどの機能を利用できます。無人アクセスのプロフェッショナルプランでは、リモート印刷、ビデオチャット、Webhook、セッション記録、診断ツールなどが利用可能です。

自社にぴったりのリモートデスクトップソフトの選び方

リモートデスクトップソフトを導入する際に、多くの企業は高度なカスタマイズ機能、利便性、24時間体制の可用性を求めます。自社に最適なリモートデスクトップソフトを選ぶ時には、以下のポイントを考慮しましょう。

• ビデオチャット、ホワイトボード、注釈などのコミュニケーションおよびコラボレーションツールが利用できるか
• クラウド、オンプレミス、ハイブリッドのデプロイオプションがあり、デプロイ方法を切り替えることができるか
• チームプロジェクト、トラブルシューティング、ITトレーニング、カスタマーサービスなどの主な要件に対応しているか