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title: 【2026年最新】ITサービス ソフトウェアの料金や機能、人気製品の一覧比較 | キャプテラ
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# ITサービス ソフトウェア

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> ITサービス ソフトウェアは、フィールド・サービスおよび技術者の管理を自動化することで、ITサービス・プロバイダでのサービスの販売、実装、提供、および請求を支援します。ITサービス・ソリューションはITサービス・マネジメントのベスト・プラクティス集 (ITIL) と互換性があり、柔軟性とカスタマイズ性に優れ、組織がサービス提供に集中できると同時にオーバーヘッドを削減できるように設計されています。関連するソフトウェア・ソリューションについては、サービス派遣ソフトウェア、およびフィールドサービス管理ソフトウェアを参照してください。

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## 製品

1. [Atera](https://www.capterra.jp/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) — Ateraは、MSPやITプロフェッショナル向けのオールインワンの優れたITサービスプラットフォームです。必要なあらゆる機能を1つの製品で利用できます。今すぐ無料でお試しください。
2. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.jp/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11620 reviews) — "TeamViewer は、安全なリモート サポートにより IT サービス提供を効率化し、サービス リクエストやインシデントへの迅速な対応を可能にします。 "
3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk Supportは、構成管理データベース (CMDB) コンセプトを中核に構築された、優れたクラウドベースのITサービス・マネジメント (ITSM) ソリューションです。
4. [Wrike](https://www.capterra.jp/software/76113/wrike) — 4.4/5 (2887 reviews) — Wrikeはテンプレート、ガントチャート、高度なセキュリティ、自動承認、400以上のアプリとの連携を備えたITサービス管理ソフトです。
5. [EngageBay CRM](https://www.capterra.jp/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBayは、リードを獲得、エンゲージ、そして育成することによって顧客へと転換するシンプルで手頃な価格のオールインワンのマーケティング、販売およびサービスCRM (顧客関係管理) ソフトウェアです。
6. [mHelpDesk](https://www.capterra.jp/software/77264/mhelpdesk) — 4.3/5 (823 reviews) — 顧客とのファーストコンタクトから支払いの受領まで、あらゆることを自動化する非常に高速、簡単、高価値のITサービスソフトウェアです。
7. [JIRA Service Management](https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — Jira Service Managementは、迅速に行動する必要のあるチームをサポートし、優れたサービス体験をともにすばやく提供するITサービス・マネジメント・ソフトウェアです。
8. [Freshservice](https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) — ITインフラストラクチャの管理と複雑さの軽減に役立つオンラインITILサービスデスク。
9. [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk) — 4.4/5 (584 reviews) — 世界中あらゆるビジネスのIT専門家やシステム管理者のために作られた無料のITヘルプデスク・ソフトウェアをダウンロードしてください。サポートやモバイル・アプリも無料です。
10. [SolarWinds Service Desk](https://www.capterra.jp/software/129478/solarwinds-service-desk) — 4.6/5 (577 reviews) — SolarWinds Service Deskは、ITサービスの提供をシームレスにし、AIのパワーでプロセスの合理化と自動化を可能にします。
11. [SysAid](https://www.capterra.jp/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) — SysAidは、10年にわたって蓄積されたAI情報に基づくサービスの自動化により、IT作業を容易にします。今すぐ無料でITをお試しください。
12. [LogMeIn Central](https://www.capterra.jp/software/169259/logmein-central) — 4.5/5 (333 reviews) — デスクトップ、サーバ、およびモバイル・ノートパソコン用の簡素化されたエンドポイント管理。
13. [Pipefy](https://www.capterra.jp/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (319 reviews) — Pipefyは、誰もが自分で効率的なワークフローを作成および自動化できるノーコードのプロセス管理ソフトウェアです。
14. [Pulseway](https://www.capterra.jp/software/141792/pulseway) — 4.7/5 (310 reviews) — Pulsewayは、組織内のあらゆるITを完全に管理できる、受賞歴のあるIT管理プラットフォームです。
15. [WebTitan](https://www.capterra.jp/software/146034/webtitan) — 4.5/5 (276 reviews) — マルウェア、ランサムウェア、フィッシング攻撃を防ぐだけでなく、高度なWebコンテンツの制御も提供するDNS Webコンテンツとセキュリティ・フィルター。
16. [JumpCloud Directory Platform](https://www.capterra.jp/software/175092/jumpcloud-daas) — 4.6/5 (264 reviews) — JumpCloud Directory Platformは、ID、アクセス、デバイス管理のための完全なプラットフォームとしてディレクトリを新たに認識します。
17. [Splunk Enterprise](https://www.capterra.jp/software/94317/splunk) — 4.6/5 (259 reviews) — Fortune 100企業中92企業からの信頼を得ているSplunkは、組織のデータすべてに対する調査、モニタリング、分析、およびアクションの実行に役立ちます。
18. [MSP360 Backup](https://www.capterra.jp/software/143536/msp360-managed-backup) — 4.7/5 (246 reviews) — MSP向けの優れたバックアップです。シンプルで 高収益。AWS、Wasabi、Backblaze B2、ローカル・ストレージを活用します。
19. [Dameware](https://www.capterra.jp/software/179422/dameware-remote-support) — 4.5/5 (244 reviews) — Windows、Mac、Linuxプラットフォーム用の使いやすく手頃な価格のリモート・コントロールおよびリモートIT管理ツール。
20. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.jp/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (227 reviews) — ServiceDesk Plusは、企業のITサービスの設計、管理、提供を支援します。企業は独自のサービス提供ワークフローを自動化することができます。
21. [Issuetrak](https://www.capterra.jp/software/16499/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews) — Issuetrakは、作成から解決までのチケットおよびリクエストの管理に役立ちます。柔軟でカスタマイズ可能な使いやすい製品です。クラウドまたはオンプレミスで使用することができます。
22. [Autotask PSA](https://www.capterra.jp/software/1004024/autotask-psa) — 4.3/5 (155 reviews) — カスタマイズ可能なソリューションには、プロジェクト管理、CRM、サービスデスクが含まれ、時間および請求を同じデータベースで統合することができます。
23. [Domotz](https://www.capterra.jp/software/149665/domotz-pro) — 4.9/5 (125 reviews) — MSPおよびITプロフェッショナル向けのネットワーク・モニタリングおよび管理ソフトウェア。
24. [Web Help Desk](https://www.capterra.jp/software/179421/web-help-desk) — 4.1/5 (123 reviews) — Web Help Deskは、ITヘルプデスクのプロセスを簡素化し、コストを削減するオンプレミスのチケットおよび資産管理ソリューションです。
25. [InvGate Service Management](https://www.capterra.jp/software/133392/service-desk) — 4.6/5 (108 reviews) — 完全に直感的なヘルプデスク・ソフトウェア。自動化によりコラボレーションとスマートなリクエストの管理を促進できます。

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サービスを効率的に提供することを保証します。ユーザーフレンドリーなインターフェイスと堅牢なセキュリティ対策は、運用効率の向上とユーザー満足度の向上に貢献します。\n\"","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://www.capterra.jp/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":3,"description":"Zendesk Supportは、構成管理データベース (CMDB) コンセプトを中核に構築された、優れたクラウドベースのITサービス・マネジメント (ITSM) ソリューションです。情報システムやオンプレミス情報、セルフサービス、ワークフローなどの重要な資産を、単一のインタフェースにシームレスに統合します。Uber、Venmo、Shopify、LendingClubなどの企業がZendeskを使用して、サポート費用を削減し、顧客満足度を高めている事例をご覧ください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Wrike","position":4,"description":"Wrikeは、2万社以上、200万人超のユーザー数を誇るITサービス管理ソフトウェアです。カスタムリクエストフォーム、カンバン、ガントチャート、タイムトラッキング、自動ワークフローおよび承認、予算管理、高度なレポート作成によるIT管理をこの1か所で実現し、合理化します。ServiceNowなど400以上のアプリと連携してシームレスな開発とトラッキングを実行でき、進捗の全過程を可視化するためのワークフローのカスタマイズも可能です。WrikeでIT管理を変革しましょう。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b4158bfc-a55c-4d3a-baf8-b0316f604753.png","url":"https://www.capterra.jp/software/76113/wrike","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":5,"description":"EngageBayは、小規模企業やスタートアップ企業向けに構築されたシンプルで手頃な価格のオールインワンのマーケティング、販売およびサービスCRMソフトウェアで、Webサイト訪問者を獲得、エンゲージ、育成し、顧客転換へとつなげます。リード生成フォームとポップアップによるリードの獲得、魅力的なランディング・ページでのWeb訪問者の獲得、メールでのリードの育成、そしてマーケティング自動化によるマーケティング・ファネルの自動化を1つの使いやすいプラットフォームから実行できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"mHelpDesk","position":6,"description":"mHelpDeskはITビジネスのための非常に簡単かつ強力なソリューションで、顧客とのファーストコンタクトから支払いの受領まで、あらゆることを自動化することができます。パフォーマンス、信頼性、機能性において非常に優れたモバイルとオンラインツールを顧客に提供しています。優れたツールを単一の非常に使いやすく手頃な価格のパッケージに詰め込んだので、多額の先行投資費用は不要です。さらに、製品エキスパートが迅速な起動と実行をサポートします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/273c54aa-4d75-41b9-9914-e2c0a26baa2c.png","url":"https://www.capterra.jp/software/77264/mhelpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":7,"description":"Jira Service ManagementはITサービス管理（ITSM）ソリューションです。アトラシアンプラットフォーム上に構築されたJira Service Managementは、チームが内部および外部のステークホルダーにサービスを提供および管理することを可能にします。\n\n開発からIT、HRまでのチームがJira Service Managementを使用して、従業員からのリクエストを受け入れ、インシデントに対応し、製品やサービスを改善するための変更を展開し、資産を追跡し、知識を表面化し、ワークフローを自動化します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":8,"description":"Freshserviceは、新たな工夫を加えたオンラインITインフラストラクチャ・ライブラリ (ITIL) サービスデスクです。このツールは、新しいリソースの自動検出、強力な構成管理、高度な影響分析など、強力なチケット発行機能とアセット管理機能に、最新のユーザー・エクスペリエンスを加えます。サービス・リクエストとインシデントをシンプルかつ直感的に管理することができます。問題管理、変更管理、リリース管理、ナレッジ管理などを備えたFreshserviceは、組織のITニーズを満たすのに最適です。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk","position":9,"description":"SpiceworksのITヘルプデスクはITのプロフェッショナル専用に設計されており、社内のITヘルプデスクおよびビジネスの向上に必要な機能を豊富に備えています。無料のヘルプデスク・ソフトウェアなら、自社サーバまたはクラウドで短時間でチケットに対応できるようになります。さらに、チケット追跡以外の機能もあります。チームの行動を理解するだけでなく変化させ、ビジネスに対する価値を伝えることが可能です。今すぐ無料でお試しください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8aaae139-0b2a-4c4a-ac09-ca3af9dc5a7d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"SolarWinds Service Desk","position":10,"description":"SolarWinds Service Desk (旧Samanage Service Platform) は、企業が多様なITサービスデスクのプロセスやタスクを管理および自動化し、世界中の従業員を結び付けています。AIを搭載したSolarWinds Service Deskは、チケットのルーティングを効率化し、ソリューションを提案することによって、ヘルプデスクが反復的なタスクではなく、大局的な対策にフォーカスできるようにします。ITILベスト・プラクティスを考慮して構築されているので、チケットをより迅速に解決し、SLAを改善することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3cfa33a-2a5e-4924-a8c8-2eb0c667ae94.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/129478/solarwinds-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid","position":11,"description":"SysAidは、サービスの自動化により、IT作業を容易にします。実質的に自己管理するヘルプデスクにより、世界中の数百万人ものユーザーが、より高速なサービス、より軽いワークロード、そしてよりスムーズなサービス体験を享受しています。ITサービス・マネジメント (ITSM) のあらゆる要素が自動化されるので、IT作業が容易になり、従業員はビジネスの強化に本当に必要な業務に集中できます。\nSysAidは、ITが本当に必要とする修正を提供します。\n今すぐ無料でITをお試しください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5371c4a5-c71b-4516-9072-39317a7f7ead.png","url":"https://www.capterra.jp/software/107225/sysaid","@type":"ListItem"},{"name":"LogMeIn Central","position":12,"description":"LogMeIn Centralは、強力で使いやすいエンドポイント管理ソリューションです。ITプロフェッショナルがエンドポイント・インフラストラクチャを効果的に監視、管理、保護できるようにします。\n\nLogMeIn Centralは、リモートの従業員がいる場合や、エンドポイントが世界中に分散している場合でも、生産性の向上、ITコストの削減、リスクの軽減に必要なスピード、柔軟性、インサイトをIT組織に提供します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/652c22a4-9b71-4a05-befa-db36275209aa.png","url":"https://www.capterra.jp/software/169259/logmein-central","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":13,"description":"Pipefyは、購買、オンボーディング、採用などのビジネス・プロセスを容易にするノーコードのワークフロー管理ソフトウェアであり、依頼者、処理者、および管理者の効率性を高めます。\n\nPipefyは、技術者以外のユーザーがITサポートなしでワークフローを作成および自動化できるようにすることで、スピードを向上させ、より質の高い結果を提供します。\n\nPipefyは現在、150カ国以上で、Visa、IBM、ボルボ、サンタンデール、クラフトハインツなどの大企業を始めとするあらゆる規模の企業に使用されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"Pulseway","position":14,"description":"スマートフォン、タブレット、またはデスクトップを使用して、ITシステムおよびアプリケーションをリアルタイムでモニタリング、管理、制御できます。Pulsewayを使用すれば、メール管理だけでなく、システム管理もスマートフォンから行えるようになります。通知を受け取り、問題を確認し、瞬時に解決することができます。サーバの問題が発生した時に即座に対応できるので、モニタリング業務がずっと楽になります。ネットワーク・オペレーションズ・センター (NOC) をポケットに携帯しているようなものです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/24b6d480-8e57-4dff-ba99-2da2a610b851.png","url":"https://www.capterra.jp/software/141792/pulseway","@type":"ListItem"},{"name":"WebTitan","position":15,"description":"WebTitan is a DNS Based Web content filter and Web security layer that blocks cyber attacks, malware, ransomware and malicious phishing as well as providing granular web content control.\n\nWebTitan DNS filtering filters over 2 billion DNS requests every day and identifies 300,000 malware iterations a day.\n\nOur intelligent AI driven real time content categorization engine combines industry leading anti-virus and cloud-based architecture.\n\nTry a free Trial of WebTitan today, full support included.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec785bf4-940f-4c19-a58c-b7cfaaa1ae95.png","url":"https://www.capterra.jp/software/146034/webtitan","@type":"ListItem"},{"name":"JumpCloud Directory Platform","position":16,"description":"JumpCloudは、あらゆるデバイスからあらゆるリソースへ、どこでも安全でスムーズなアクセスを可能にするオープン・ディレクトリ・プラットフォームです。JumpCloudは、あらゆるデバイスやあらゆる場所から、企業の技術リソースに簡単かつ安全にアクセス可能にすることをミッションとしています。JumpCloud Directory Platformは、IT、セキュリティ運用、DevOpsのチームが、従業員のIDやデバイスを制御・管理し、ゼロ・トラストの原則を適用することができる、単一のクラウドベースのソリューションを提供します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7818866c-4066-4078-ba1a-03c0e105f11d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/175092/jumpcloud-daas","@type":"ListItem"},{"name":"Splunk Enterprise","position":17,"description":"Fortune 100企業中92企業からの信頼を得ているSplunkは、調査、モニタリング、分析、およびアクションの実行を後押しするカスタマイズ可能なデータ分析プラットフォームです。ITからセキュリティ、そしてビジネス・オペレーションまで、Splunkはリアルタイムで措置を講じることを可能にするData-to-Everythingプラットフォームです。Splunkを使用することによって、IT問題の予測と防止、セキュリティ・スタック全体の合理化、予定外のダウンタイムの最小化、および透明性向上のためのビジネス・プロセスの探索と視覚化のすべてを1つのプラットフォームで実現できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c935ef6d-e80a-4f64-8b46-1864f7d1e6e3.png","url":"https://www.capterra.jp/software/94317/splunk","@type":"ListItem"},{"name":"MSP360 Backup","position":18,"description":"マネージド・サービス・プロバイダー (MSP) 向けの優れたバックアップ・ソリューションです。MSPは、管理が容易で高い収益を得られるバックアップ・リカバリ事業をわずか15分で構築することができます。月額料金制で、契約書は不要です。AWS、Wasabi、Backblaze B2など、コスト効率の高い柔軟なパブリック・クラウド・ストレージを活用して、自社のブランド名でクラス屈指のデータ保護サービスを顧客に提供することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c949986b-0a7b-4608-93cf-5d612835e1f9.png","url":"https://www.capterra.jp/software/143536/msp360-managed-backup","@type":"ListItem"},{"name":"Dameware","position":19,"description":"Damewareは、手頃な価格で信頼性が高く安全なリモート・サポート・ソフトウェアです。SolarWindsは、オンプレミスまたはクラウドベースの2つのリモート・サポート・ソリューションを提供します。Dameware Remote Everywhere (DRE) は、高速、シンプル、軽量のクラウドベース・バージョンです。ITプロフェッショナルが問題にすばやく対応し、解決することができるよう設計されています。Dameware Remote Support (DRS) は、リモートIT管理タスクを簡素化および高速化するために設計された手頃な価格で使いやすいオンプレミス・ソフトウェアです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/445eff17-8ecf-49b8-a33e-44412e7eedbd.png","url":"https://www.capterra.jp/software/179422/dameware-remote-support","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":20,"description":"ServiceDesk Plusは、IT部門がユーザーフレンドリーなサービスカタログを通じてITサービスの設計、自動化、およびショーケース化する上で役立ちます。組織内で消費者のようなデジタル体験を提供することができます。サービスオーナーは、サービス申請者から正確な情報を収集するために適応性のあるWebフォームを設計し、サービスをより速く提供するために自動化を設定できます。ITチームは、視覚的なワークフローでITサービスの提供をマッピングし、自動化された動的でパーソナライズされたアンケートで従業員エクスペリエンスの知見を得ることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Issuetrak","position":21,"description":"Issuetrakは、さまざまな業界や部門向けにヘルプデスクと問題追跡システムを提供しています。送信から解決までのチケット、問題、リクエストの追跡など、ビジネスをサポートします。実装は容易で、マルチチャネルに送信することができます。自動化されたチケットの割り当てとエスカレーション、カスタム・フォーム、ユーザー定義フィールド、一目でわかるダッシュボード測定基準と詳細なレポートを搭載したIssuetrakを使用すると、チケットや問題が見過ごされないようにするのに必要なツールをチームに提供することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a186550-5793-40c4-be67-463a2afb23ad.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/16499/issuetrak","@type":"ListItem"},{"name":"Autotask PSA","position":22,"description":"Autotask PSAは安全で信頼性が高く、あらゆる機能を備えたクラウド・プロフェッショナル・サービス・オートメーション (PSA) です。マネージド・サービス・プロバイダー (MSP) とITサービス・プロバイダーによるITマネージド・サービス事業の運営を支援します。モダンで使いやすいPSAの統合モジュールには、サービスデスク、顧客関係管理 (CRM) や連絡先管理、文書管理、アウトソーシング、プロジェクト管理、契約管理、時間追跡、請求、報告、ビジネス分析が含まれています。ビジネス全体の単一ビューを提供し、効率性、説明責任、インサイト、収益性を促進することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ead8aa8-0ab3-41ab-bbdf-9798fb1a17de.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1004024/autotask-psa","@type":"ListItem"},{"name":"Domotz","position":23,"description":"Domotzは、ネットワークと接続されているデバイスのための優れたネットワーク・モニタリングおよび管理プラットフォームです。\n\nマネージド・サービス・プロバイダー (MSP)、ITマネージャー、インテグレーター、セキュリティ・プロフェッショナル向けの強力なネットワーク管理ソフトウェアを提供しています。\n\nプラグ・アンド・プレイのセットアップ、使いやすいユーザー・エクスペリエンス (UX)、およびデスクトップ・ブラウザやモバイル・デバイスからアクセス可能な包括的な機能セットを備え、コスト効率が高い方法で顧客のネットワークを管理およびモニタリングするソリューションを提供しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a27ed2b-3d4b-4019-8b2c-2a5d3a55ef06.png","url":"https://www.capterra.jp/software/149665/domotz-pro","@type":"ListItem"},{"name":"Web Help Desk","position":24,"description":"SolarWindsのWeb Help Deskは、シンプルで手頃な価格のチケットおよび資産管理ソフトウェアを使用してヘルプデスク業務を合理化するオンプレミスITヘルプデスク・ソリューションです。自動化されたチケット管理、変更管理、IT資産管理、組み込みのナレッジ・ベース、サービス品質保証 (SLA) アラート、実績レポートなどを活用することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9833b587-69b8-4c81-adeb-6a8081d5e89a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/179421/web-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"InvGate Service Management","position":25,"description":"InvGate Service Deskは、これまでにないユーザー・インタフェースを備えたWebベースのITIL対応ソリューションです。インシデント、問題、変更、資産、ナレッジに関するプロセスを提供します。Service Deskは、ユーザー間の卓越したコラボレーション、効果的な自動化、スマートなチケット管理を提供します。マルチテナントでクラウドベースのSaaSまたはオンプレミスの実装。100%コードフリーの構成、ドラッグ・アンド・ドロップのグラフィカルなワークフロー開発機能、ビジネス分析レポート、カスタム・ダッシュボード、サービス・レベル契約 (SLA)、メールによるチケット発行、ゲーミフィケーション。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d4b5a87-913f-40c6-b18f-9f7fdae9c8bb.png","url":"https://www.capterra.jp/software/133392/service-desk","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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