--- description: Zoho Assistを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoho Assistとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [リモートワークツール](/directory/31855/remote-work/software) > [Zoho Assist](/software/181775/zoho-assist) # Zoho Assist Canonical: https://www.capterra.jp/software/181775/zoho-assist ページ：1 / 59\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/181775/zoho-assist?page=2) > Zoho Assistは、世界中あらゆる場所にあるリモート・コンピュータに接続するためのシンプルで使いやすいユーザー・インタフェースを提供します。 > > 評価：1446人のユーザーによる評価は**4.7/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Zoho Assistの対象ユーザー アウトソーシングのITやマネージド・サービス・プロバイダー (MSP) のサポート、ITサポート、カスタマー・ヘルプデスク。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.7/5** | 1446 レビュー | | 使いやすさ | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Zoho - **設立**: 1996 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: ￥1,200 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **価格プランの詳細**: 15 日間の無料試用版、永久無料版、さまざまなレベルのリモート サポートおよび無人アクセス プラン - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Chromebook（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: イタリア語, オランダ語, スウェーデン語, スペイン語, ドイツ語, フランス語, ブルガリア語, ポルトガル語, 中国語, 日本語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アフガニスタン, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルゼンチン, アルバ, アルバニア, アルメニア, アンギラ, アンゴラ, アンティグア・バーブーダ, アンドラ, イエメン, イギリス, イスラエル, イタリア, イラク さらに209件 ## 機能 - Desktop/Browser Sharing - HD音声・動画 - MSP (マネージドサービスプロバイダ ) 向け - Real-Time Monitoring - アクセス制御・許可 - アンケートおよびフィードバック - コラボレーションツール - サポートチケット管理 - サーバモニタリング - スケジューリング - セッション記録 - セルフサービスポータル - ダッシュボード - チャット、メッセージング - トラブルシューティング - バックアップ、修復 - ビデオ会議 - ファイル共有 - ファイル転送 - マルチチャネル・コミュニケーション - モバイル・アクセス - モバイル画面共有 - ライブチャット - リアルタイム・チャット - リアルタイム画面共有 - リモートでのモニタリングと管理 - リモートアクセス／コントロール - リモートサポート - レコーディング - レポートと統計 - レポート／分析 - 動画チャット - 注釈 - 無人アクセス - 画面共有 - 画面録画 - 診断ツール - 課題管理 ## 統合 (合計17件) - Freshdesk - Google Workspace - JIRA Service Management - Jira - ManageEngine Endpoint Central - ManageEngine Mobile Device Manager Plus - ManageEngine ServiceDesk Plus - ManageEngine ServiceDesk Plus MSP - Microsoft Teams - ServiceNow - Slack - Spiceworks Cloud Help Desk - Zendesk Suite - Zoho Bookings - Zoho Desk ... さらに2件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [リモートワークツール](https://www.capterra.jp/directory/31855/remote-work/software) ## 関連カテゴリー - [リモートワーク・サポートツール](https://www.capterra.jp/directory/30928/remote-support/software) - [リモートワークツール](https://www.capterra.jp/directory/31855/remote-work/software) - [リモートデスクトップソフト](https://www.capterra.jp/directory/31955/remote-desktop/software) - [ITSM（ITサービスマネジメント）ツール](https://www.capterra.jp/directory/30676/itsm/software) - [MSPサービス](https://www.capterra.jp/directory/30921/msp/software) ## 代替製品 1. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.jp/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11629 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.jp/software/135003/slack) — 4.7/5 (24146 reviews) 3. [AnyDesk](https://www.capterra.jp/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1787 reviews) 4. [ISL Light](https://www.capterra.jp/software/146892/isl-light) — 4.7/5 (779 reviews) 5. [Pulseway](https://www.capterra.jp/software/141792/pulseway) — 4.7/5 (310 reviews) ## レビュー ### "Good software" — 5.0/5 > **kishalay** | *2024年10月27日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: The interface is simple. Due to the web-based interface, it can be used from any browser very easily without any setup. > > **改善点**: The remote support and unattended access plans are totally separate. it will be better if there is a combined plan. > > The experience is good. I am able to connect to my unattended devices without any manual intervention. ----- ### "Other softwares don't even come close to Zoho" — 5.0/5 > **Trevor** | *2026年5月23日* | 消費者サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: I have a small business, and Zoho Assist helps me so much. The value for money is amazing, since I use the free account I'm able to not only connect remotely but I can have a few computers on unattended access so I can help whenever. We have multiple branches and being able to jump on and assist is a Godsend. It's so easy to use, I have people who are not computer savvy able to use it and it just works. The connection is stable, never having any connection issues at all. > > **改善点**: Honestly, nothing. I don't like that it's always asking me to pay for it, but I think they finally got me today and I'm going to upgrade to the $18 plan as one pro user, and no unattended access except the free ones. > > Overall, my experience has been a good one. I needed a program that I could jump on, send a link and access a computer remotely without needed excess drivers and other random things installing in the background, just a few buttons and I'm connected. I tried using other programs but they seem like they were made in the 80s compared to this. ----- ### "Easy to Use, Reliable Remote Support Tool" — 5.0/5 > **Will** | *2026年5月26日* | 卸売 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Zoho Assist is extremely easy to use, both for the technician and the end user. The setup process is quick, and joining a remote session is straightforward with minimal steps, which is ideal when supporting non‑technical users. The interface is clear and well organised, making it simple to navigate between sessions, file transfers, and system tools. Performance is reliable, with stable connections and good screen responsiveness. It also integrates well with other Zoho products, which helps streamline workflows. > > **改善点**: There are very few downsides overall, but at times the interface can feel slightly basic compared to some higher-end alternatives. Some advanced features are not as intuitive to locate initially, and there can occasionally be minor latency depending on the network connection. However, these issues are relatively minor and do not impact day-to-day use. > > Overall, Zoho Assist provides a dependable and user-friendly remote support solution. It strikes a good balance between simplicity and functionality, making it suitable for both IT professionals and less technical users. The platform allows quick access to remote machines, supports efficient troubleshooting, and reduces the time needed to resolve issues. It has become a reliable tool for day-to-day support tasks, especially in environments where ease of access and minimal setup are key. ----- ### "Remote Access Connection Issues" — 1.0/5 > **Adrian** | *2026年6月23日* | コンピュータ、ネットワーク・セキュリティ | おすすめ評価：2.0/10 > > **良いポイント**: Faster connection speed when connected. Lesser latency in comparison to team viewer and any desk platforms. > > **改善点**: Long process setting up a remote session with a client. From the downloading remote access file to authentication, is very long. ----- ### "Reliable Remote Support with Zoho Assist for Small Business" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2026年4月17日* | コンピュータ・ハードウェア | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: What I like most about Zoho Assist for my small business is how simple and effective it is for providing remote support to my clients. It allows me to quickly connect to client machines, troubleshoot issues, and resolve problems without needing to be on-site, which saves both time and money. The interface is straightforward, and the ability to start sessions quickly makes it easy to deliver responsive support. It’s a practical tool that helps me maintain a professional and efficient support experience for my clients. > > **改善点**: What I dislike is that there can occasionally be minor performance hiccups or limitations depending on the client’s network connection, which can impact the smoothness of a session. Some advanced features are also locked behind higher-tier plans, which can be a consideration for a small business trying to keep costs down. While it generally works well, there are moments where it doesn’t feel as polished as some larger, more established remote support platforms. > > Overall, my experience with Zoho Assist has been very positive. It provides a reliable and cost-effective solution for delivering remote support, which is essential for running a small IT-focused business. Despite a few minor drawbacks, it offers strong functionality and ease of use, making it a valuable tool for supporting clients and maintaining efficient operations. ----- ページ：1 / 59\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/181775/zoho-assist?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/181775/zoho-assist) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ