--- description: Zoho Assistを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoho Assistとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [リモートワーク・サポートツール](/directory/30928/remote-support/software) > [Zoho Assist](/software/181775/zoho-assist) # Zoho Assist Canonical: https://www.capterra.jp/software/181775/zoho-assist ページ：1 / 61\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/181775/zoho-assist?page=2) > Zoho Assistは、世界中あらゆる場所にあるリモート・コンピュータに接続するためのシンプルで使いやすいユーザー・インタフェースを提供します。 > > 評価：1497人のユーザーによる評価は**4.7/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Zoho Assistの対象ユーザー アウトソーシングのITやマネージド・サービス・プロバイダー (MSP) のサポート、ITサポート、カスタマー・ヘルプデスク。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.7/5** | 1497 レビュー | | 使いやすさ | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Zoho - **設立**: 1996 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: ￥1,200 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **価格プランの詳細**: 15 日間の無料試用版、永久無料版、さまざまなレベルのリモート サポートおよび無人アクセス プラン - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Chromebook（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: イタリア語, オランダ語, スウェーデン語, スペイン語, ドイツ語, フランス語, ブルガリア語, ポルトガル語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アフガニスタン, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルゼンチン, アルバ, アルバニア, アルメニア, アンギラ, アンゴラ, アンティグア・バーブーダ, アンドラ, イエメン, イギリス, イスラエル, イタリア, イラク さらに209件 ## 機能 - Desktop/Browser Sharing - HD音声・動画 - MSP (マネージドサービスプロバイダ ) 向け - Real-Time Monitoring - アクセス制御・許可 - アンケートおよびフィードバック - コラボレーションツール - サポートチケット管理 - サーバモニタリング - スケジューリング - セッション記録 - セルフサービスポータル - ダッシュボード - チャット、メッセージング - トラブルシューティング - バックアップ、修復 - ビデオ会議 - ファイル共有 - ファイル転送 - マルチチャネル・コミュニケーション - モバイル・アクセス - モバイル画面共有 - ライブチャット - リアルタイム・チャット - リアルタイム画面共有 - リモートでのモニタリングと管理 - リモートアクセス／コントロール - リモートサポート - レコーディング - レポートと統計 - レポート／分析 - 動画チャット - 注釈 - 無人アクセス - 画面共有 - 画面録画 - 診断ツール - 課題管理 ## 統合 (合計17件) - Freshdesk - Google Workspace - JIRA Service Management - Jira - ManageEngine Endpoint Central - ManageEngine Mobile Device Manager Plus - ManageEngine ServiceDesk Plus - ManageEngine ServiceDesk Plus MSP - Microsoft Teams - ServiceNow - Slack - Spiceworks Cloud Help Desk - Zendesk Suite - Zoho Bookings - Zoho Desk ... さらに2件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [リモートワーク・サポートツール](https://www.capterra.jp/directory/30928/remote-support/software) ## 関連カテゴリー - [リモートワーク・サポートツール](https://www.capterra.jp/directory/30928/remote-support/software) - [リモートワークツール](https://www.capterra.jp/directory/31855/remote-work/software) - [リモートデスクトップソフト](https://www.capterra.jp/directory/31955/remote-desktop/software) - [ITSM（ITサービスマネジメント）ツール](https://www.capterra.jp/directory/30676/itsm/software) - [MSPサービス](https://www.capterra.jp/directory/30921/msp/software) ## 代替製品 1. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.jp/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11642 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.jp/software/135003/slack) — 4.7/5 (24221 reviews) 3. [AnyDesk](https://www.capterra.jp/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1799 reviews) 4. [ISL Light](https://www.capterra.jp/software/146892/isl-light) — 4.7/5 (779 reviews) 5. [ScreenConnect](https://www.capterra.jp/software/147830/ScreenConnect) — 4.7/5 (1903 reviews) ## レビュー ### "Highly Impressed by the Product and Prompt Support" — 5.0/5 > **Yoshimichi** | *2026年8月25日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: I like that Zoho Assist makes the process simple and easy to understand for customers when they receive remote support.Another thing I like is its low cost. I also like that it provides a stable connection. > > **改善点**: Initially, the display quality was poor, but Zoho support guided me through the settings to fix it. I have no complaints now. > > The product is simple and user-friendly, and I was genuinely impressed by the prompt, accurate support. We plan to adopt it for our own customer support operations. ----- ### "Good software" — 5.0/5 > **kishalay** | *2024年10月27日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: The interface is simple. Due to the web-based interface, it can be used from any browser very easily without any setup. > > **改善点**: The remote support and unattended access plans are totally separate. it will be better if there is a combined plan. > > The experience is good. I am able to connect to my unattended devices without any manual intervention. ----- ### "Reliable, feature-rich remote support tool with excellent value for money" — 5.0/5 > **Artur** | *2026年9月7日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Zoho Assist is exceptionally fast and easy to deploy. Unattended access setup takes just a couple of minutes, and connecting to client machines via on-demand sessions works seamlessly right through web browsers without requiring heavy client installations. Key features that stand out: Multi-monitor support and screen toggling: Smooth performance across multiple monitors without latency. Unattended Access: High reliability for remote server maintenance and endpoint management. Security \& Compliance: Built-in UAC prompts, SSL encryption, and two-factor authentication provide complete peace of mind. Integration: Integrates effortlessly into ticketing and CRM systems for seamless technician workflows. Compared to competitors like TeamViewer or AnyDesk, Zoho Assist offers equal—if not better—stability at a fraction of the cost. > > **改善点**: Large file transfers can occasionally experience slight speed throttles depending on network conditions compared to direct LAN transfers. Mobile-to-desktop session controls are functional, but the screen scaling on smaller mobile displays takes a bit of getting used to. > > We have been using Zoho Assist as our primary tool for remote support and unattended system maintenance. It handles both quick on-demand troubleshooting for end-users and background administration of unattended machines across different networks reliably. Connection stability is solid, session initiation is rapid, and the web interface is clean and intuitive for technicians. It drastically reduces resolution times for remote IT tasks and provides an enterprise-level feature set at an accessible price point. ----- ### "Convenient Solution for Everyday IT Support" — 4.0/5 > **Charith** | *2026年9月11日* | 事務用品、事務機器 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Zoho Assist is very easy to use and provides reliable Remote Access for day-to-day IT support. The interface is straightforward, and features such as unattended access and file transfer make remote troubleshooting much easier. The Ease of Use and overall Value for Money are particularly good compared with similar remote support solutions. > > **改善点**: Occasionally, there can be Connection Issues, especially when network conditions are not ideal. There are also some minor Bugs and Issues that could be improved. More advanced customization and reporting options would also be useful for larger IT teams. > > Overall, my experience with Zoho Assist has been positive. It is a reliable tool for remote IT support and allows us to troubleshoot user devices without needing to be physically present. The Remote Access performance is generally good, and the software is easy for both technicians and end users to work with. Customer Support has also been helpful when assistance is required. Regular Software Updates and improvements would further enhance the product and address some of the minor issues. ----- ### "Quick to grab the $$$, way slower to fix the problems" — 3.0/5 > **Steven** | *2026年7月30日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：3.0/10 > > **良いポイント**: Ease of use whilst maintaining security. Talking new customers through the download process was fairly easy. > > **改善点**: Lack of followup or availability of support from a real person. I had questions that had been open for 19 months that were NEVER addressed or attempts were made via a chat tool when I stated that I spend desk time in a vehicle, so a call is the optimal way to get me > > Meh. As long as I dealt with Zoho’s challenges, it would reliably work within those constraints. Addressing issues never happened. Connecting to the right person by phone was a kludge. Their support was 12 or more hours ahead and when they reached out, it was so far out from the problem I was having it was irrelevant. The reach out was not like for like; if I call you, don’t send a text, chat or email. Call me back. Might not match your version of support, but if I called, I wanted a resolution on the phone, not weeks after when \[sensitive content hidden\] came back from vacation ----- ページ：1 / 61\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/181775/zoho-assist?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/181775/zoho-assist) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ