通信分析

通信分析とは、通信ネットワークに関するデータの収集、分析、レポートのプロセスです。これには、通話詳細レコード (CDR)、ネットワーク・パフォーマンス・データ、顧客利用データなどが含まれます。通信分析によって、ネットワーク効率を改善し、改善が必要な領域を特定し、コストを削減することができます。

通信分析に関して中小企業が知っておくべきこと

自社ネットワークの使用状況や、改善できる領域を詳しく把握するには、通信分析を採用することを検討する必要があります。顧客の利用パターンや通話量に関する知見を得ることができれば、これらの情報に基づいてリソースの割り当てを決定することができるため、運用を最適化し、コストを削減することができます。

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