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アフェクティブ・コンピューティング

アフェクティブ・コンピューティングとは、カメラやマイクなどのさまざまなセンサー入力を活用し、ユーザーの感情状態を解釈、検知、模倣できるコンピュータ・テクノロジーです。この目的は、コンピュータがこれらの状態を認識し、それらに適応して反応できるようにすることです。

アフェクティブ・コンピューティングに関して中小企業が知っておくべきこと

アフェクティブ・コンピューティングを通じ、コンピュータは人間の感情をより深く理解し、それによって、ビジネスを改善するために役立つ知見を生み出すことができます。例えば、顧客が怒ってサポート・センターに電話をかけてきた場合、システムはその顧客の声のトーンを検知し、経験が豊富なサポート担当者へその通話を回すことができます。

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