ビジネス・サービス・プロバイダー (BSP)
ビジネス・サービス・プロバイダー (BSP) は、サードパーティのソフトウェア・アプリケーションを企業に貸し付けるサービス・プロバイダーの一種です。BSPはネットワークによってコンピュータ・プログラムを安価に利用できるようになります。また、顧客の要件に沿ってコンピュータ・プログラムを調整し、ほぼすべての業務をアウトソーシングしてバックオフィス・ソリューションを提供します。これらのバックオフィス業務には、郵便物の配達、給与計算、財務、建物の防犯、総務、経理、人事などが含まれます。
ビジネス・サービス・プロバイダー (BSP)に関して中小企業が知っておくべきこと
BSPは顧客に代わって一般的なビジネス・プロセスを運用し、従量課金制で、複数の顧客にネットワーク経由でサービスを提供します。ビジネス・サービス・プロバイダー (BSP) が提供するのは、ビジネス・プロセス・アウトソーシング (BPO) です。フロントオフィスBSPは、コンタクトセンターといった顧客関連サービスを提供します。バックオフィスBSPが扱うのは、財務や会計、人事などのビジネス機能です。BPOの多くのサービスは、サービス別料金で提供されます。
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