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デジタル・トランスフォーメーション

デジタル・トランスフォーメーション (DX) とは、組織によるデジタル技術の利用方法のことです。次のようなものを意味します。 -時代遅れのレガシー・システムといったITインフラストラクチャのアップグレード -オンプレミスのハードウェアからクラウドへのデータ移行 -サービスのオンライン化 -デジタル技術の最適化 -日常のビジネス・タスクを簡素化する新たなソフトウェアへの投資 -組織に利益をもたらす新たなデジタル・ビジネスモデルの創出  デジタル・トランスフォーメーションを行うことで、マーケティング、フィールドサービス、カスタマー・サービス、プロジェクト管理、財務管理など、ビジネスのほぼすべての側面を改善することができます。

デジタル・トランスフォーメーションに関して中小企業が知っておくべきこと

あらゆる部門のチームにおいてリソースの最適化、データ収集の強化、売上の増加、顧客との関与、データ・コンプライアンスの改善、生産性の向上を実現するために、さらに多くの中小企業がデジタル・トランスフォーメーションに投資しています。非常に小規模な企業であっても、顧客体験の最適化やプロセスの自動化を行うことでデジタル・トランスフォーメーションの恩恵を受けることは可能です。