中小企業必見！最適なCRMツールの選び方
2023/2/8 執筆者: Elena Estevez TakashimaおよびGary FroniewskiこれまでCRM (顧客関係管理)ツールを単に顧客データを保存する目的のみに使用してきた中小企業の方が多いのではないでしょうか。しかし、CRMは顧客の行動や自社の製品・サービスの体験に関する知見を得るためのツールへと進化しています。本稿では、多種多様に存在するCRMツールの中から、中小企業が自社に最適なCRMツールを選択できる方法やヒントを解説します。 続きを読む