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消費者生成メディア (CGM)
消費者生成メディア (CGM) とは、商品やサービスに関して消費者が生み出す任意のメディアです。これらのメディアには、製品レビュー動画、記事、他のテキストベースの口コミ、グラフィックなどが含まれます。
消費者生成メディア (CGM)に関して中小企業が知っておくべきこと
中小企業にとってCGMは、消費者を自社の支持者にする手法にもなります。消費者生成メディアが適切に作成されれば、マーケティングに強い影響力を及ぼすことになるため、中小企業は顧客に対してこれらのメディアを作成するように働き掛ける必要があります。
