--- description: BeyondTrust Remote Supportを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: BeyondTrust Remote Supportとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ヘルプデスクツール](/directory/30008/help-desk/software) > [BeyondTrust Remote Support](/software/86962/bomgar) # BeyondTrust Remote Support Canonical: https://www.capterra.jp/software/86962/bomgar ページ：1 / 82\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/86962/bomgar?page=2) > BeyondTrustのRemote Support (旧Bomgar Remote Support) なら、世界中にあるどんなデバイスやシステムにも安全にアクセスし、サポートすることができます。 > > 評価：2010人のユーザーによる評価は**4.6/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### BeyondTrust Remote Supportの対象ユーザー BeyondTrustのRemote Supportでは、エンタープライズレベルのITおよびカスタマー・サポート組織が必要とする機能を提供しています。サービスの提供先にはさまざまな業界があります。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.6/5** | 2010 レビュー | | 使いやすさ | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: BeyondTrust - **設立**: 1985 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $1,995.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: オランダ語, ドイツ語, フランス語, 英語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, オーストラリア, カナダ, ドイツ ## 機能 - Alerts/Escalation - Third-Party Integrations - アクセス制御・許可 - アクセス管理 - コラボレーションツール - コンプライアンス管理 - セッション記録 - セルフサービスポータル - チャット、メッセージング - トラブルシューティング - パスワード管理 - ファイル共有 - マルチチャネル・コミュニケーション - ユーザーセッション管理 - リアルタイム・チャット - リモートでのモニタリングと管理 - リモートアクセス／コントロール - レポート／分析 - 無人アクセス - 画面共有 - 認証管理 ## 統合 (合計13件) - Agiloft - Autotask PSA - ChangeGear - Cherwell Service Management - FootPrints - Freshservice - Intelligent Service Management - JIRA Service Management - Salesforce Sales Cloud - ServiceNow - SysAid - TOPdesk - Zendesk Suite ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) ## 関連カテゴリー - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) - [リモートワーク・サポートツール](https://www.capterra.jp/directory/30928/remote-support/software) - [PAMツール](https://www.capterra.jp/directory/31238/privileged-access-management/software) ## 代替製品 1. [Zoho Assist](https://www.capterra.jp/software/181775/zoho-assist) — 4.7/5 (1395 reviews) 2. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.jp/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11625 reviews) 3. [AnyDesk](https://www.capterra.jp/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1785 reviews) 4. [Slack](https://www.capterra.jp/software/135003/slack) — 4.7/5 (24089 reviews) 5. [ISL Light](https://www.capterra.jp/software/146892/isl-light) — 4.7/5 (779 reviews) ## レビュー ### "Easy to use remote support solution" — 5.0/5 > **Temitope** | *2022年8月27日* | 通信 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Its ability to do admin tasks on the end user's system without giving the user an admin password. Screen sharing does not require any software installation. It has different ways to access a user system, you can simply send the user a link or inform the user to find you on the public URL. The solution is very easy to set up compared to some other products. Third-party integration with solutions like SysAid was also seamless. With little or no training, the solution is good to go for anyone. > > **改善点**: For me, the solution is perfect, except for the UI interface which needs to be improved to make it look more fanciful. > > The product helped us during the Covid pandemic when all users were working from home, it has been a lifesaver for us. I recommend this product to any organization looking for a perfect remote support tool. It has helped increase our business process and compliance level. We have also been able to meet up with the agreed internal SLA. ----- ### "Great working remote support tool but UI is outdated" — 5.0/5 > **David** | *2026年4月24日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Deployment through MDM works as expected (Kandji/Iru and Intune). The ability to configure and enforce unattended access for all devices is great so the end user doesn't have to do anything. Remote sessions provide alot of information and helpful features such as file transfers, show current running processes, gives you hardware resource utlization, and directly access shell/terminal sessions in the background. Works well for both Windows and macOS devices. Quick support portal and session is really useful as well. I like how for agents there is both a desktop app as well as a web app for remote sessions. > > **改善点**: The overall interface just looks and feels really outdated but everything works as expected. The admin and initial configuration can be a little confusing but once it's up, it's more or less set it and forget it. > > Overall it's a great remote support tool. All the core functions work and it does provide a lot of extra useful tools for troubleshooting issues. It is a little on the more expensive side when compared to other vendors and the initial onboarding can be a little confusing. UI could be updated for sure as it just overall looks old. ----- ### "Convenient, but loses out on productivity due to screen resolutions, timeouts" — 2.0/5 > **Vince** | *2025年3月21日* | 情報サービス | おすすめ評価：4.0/10 > > **良いポイント**: I like most that it is web-based VPN portal that is more than just a VPN client - but also supports applets for applications > > **改善点**: The system is very poor in managing Remote Desktop screen resolutions. > > Overall it is not the most conducive for remote workers dependent on connecting to remote desktops. The screens are very difficult to align between host and client desktop. ----- ### "BeyondTrust is required for remote access control" — 5.0/5 > **Sebastián** | *2025年2月15日* | 消費者サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: What I like most about BeyondTrust is the ability to control remote connections and have continuos monitoring of who is using the tool and their behavior when the remote connection is established. > > **改善点**: Sometimes when the remote connections are delays or have networking problems the ability to copy and paste is interrumped. It is needed to create a new remote connection to use the funtionality to copy and paste from the source or the destination. > > It is a great tool and is easy to use and to teach the end user how to connect and how to create a temporary connection to the third party and how to check the logs and records to find out what happened on that connection. It is a super recommended tool. ----- ### "A Great Remote Support Solution For Business" — 5.0/5 > **Cristian** | *2024年12月16日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: We have used it for remote support and it is amazing. It is affordable, has all features, and makes working and offering help remotely easy. > > **改善点**: All features works. No problems to report. ----- ページ：1 / 82\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/86962/bomgar?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/86962/bomgar) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ