--- description: HappyFox Help Deskを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HappyFox Help Deskとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ヘルプデスクツール](/directory/30008/help-desk/software) > [HappyFox Help Desk](/software/83211/happyfox) # HappyFox Help Desk Canonical: https://www.capterra.jp/software/83211/happyfox ページ：1 / 5\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/83211/happyfox?page=2) > 煩雑さを排除し、複数のチャネルからのカスタマー・サポートへの問い合わせを簡単に管理することができるヘルプデスク・チケット発行ソフトウェア。 > > 評価：92人のユーザーによる評価は**4.6/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### HappyFox Help Deskの対象ユーザー IT、カスタマー・サービス、オペレーション、施設、人事、マーケティング、財務のチームで広く使用されています。HappyFoxは非常に汎用性が高いため、あらゆる規模の企業に適しています。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.6/5** | 92 レビュー | | 使いやすさ | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: HappyFox - **ロケーション**: Irvine, アメリカ - **設立**: 2012 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $24.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: アラビア語, イタリア語, ウクライナ語, オランダ語, スウェーデン語, スペイン語, タイ語, チェコ語, デンマーク語, トルコ語, ドイツ語, ノルウェー語, ハンガリー語, フランス語, ポルトガル語, ポーランド語, ロシア語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, カナダ, ドイツ ## 機能 - Alerts/Escalation - Autoresponders - Catalog Management - Task Automation - Third-Party Integrations - アクセス制御・許可 - アンケートおよびフィードバック - インシデント管理 - インタラクション追跡 - キュー管理 - コラボレーションツール - コンテンツ管理 - コールセンター運営 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - ジオターゲティング - セルフサービスポータル - タスク管理 - テキスト編集 - ドキュメント管理 - ナレッジベース管理 - ナレッジ管理 - フィードバック管理 - フルテキスト検索 - マクロ／テンプレート応答 - マーケティングの自動化 - モバイル・アクセス - ユーザー管理 - リアルタイム顧客対応チャット - リモートサポート - リード・キャプチャ - リード管理 - レポート／分析 - 会話インテリジェンス - 保険業界向け - 保険管理 - 割り当て管理 - 動画チャット - 受信箱管理 - 問題追跡 - 営業パイプライン管理 - 営業活動管理 - 多言語 - 文字起こし／チャット履歴 - 自動ルーティング - 設定の管理 - 課題監査 - 資産追跡 - 転送／ルーティング - 連絡先管理 - 顧客データベース ... さらに12件の機能 ## 統合 (合計41件) - Adobe Commerce - Asana - BigCommerce - ChartMogul - ClassLink - Dialpad - FreshBooks - FullContact - GitLab - Google Workspace - HappyFox Chat - Highrise - HubSpot Service Hub - Insightly - Intune HRMS ... さらに26件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) ## 関連カテゴリー - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) - [ナレッジマネジメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30094/knowledge-management/software) - [クレーム管理システム](https://www.capterra.jp/directory/30674/complaint-management/software) - [イシュートラッキングシステム](https://www.capterra.jp/directory/30675/issue-tracking/software) ## 代替製品 1. [Guru](https://www.capterra.jp/software/145390/guru) — 4.8/5 (639 reviews) 2. [Connecteam](https://www.capterra.jp/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5120 reviews) 3. [Confluence](https://www.capterra.jp/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3671 reviews) 4. [Document360](https://www.capterra.jp/software/177031/document360) — 4.7/5 (290 reviews) 5. [Freshservice](https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (689 reviews) ## レビュー ### "Happyfox is changing the way helpdesk solutions run." — 5.0/5 > **Abimbola** | *2018年7月16日* | エンタテインメント | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: First ,I have to commend the Happyfox team for running a good and effective support department. We switched to Happyfox in January and the experience so far , has been impressive. Setup time was a breeze ,and the support team were on hand to guide us through all hurdles during the first few weeks. I like how every conversation from emails ,social media messages ,voice calls etc are converted into tickets which we can track and respond to ,within the Happyfox interface.While making it easy to track key customer service metrics like first response time, time spent by each staff on tickets etc I will say Happyfox is changing the look ,function and feel of helpdesk solutions and I love this revolution. > > **改善点**: It is normal when trying a new innovative service to see it as all perfect. At this point, I see Happyfox as perfect,maybe I will find NEGATIVES as my organization continue using Happyfox. ----- ### "HappyFox Help Desk Review" — 5.0/5 > **Clay** | *2022年6月27日* | 教育管理 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: What I like most about Happy Fox Help Desk is how easy it is to customize. You can tailor the help desk home page exactly to your liking. Not only can you customize the appearance, but it is also extremely simple to customize the options/dropdown menus that our users select when they are submitting a ticket. > > **改善点**: I wish there was an alerts button for the recent tickets that you have been tagged on. Currently, there is no notifications tab to see all of the tickets with recent activity that applies to you. > > Happy Fox is an incredible ticketing solution and I cannot recommend it enough. For the price I do not think that it can be beaten. ----- ### "DO NOT PURCHASE HAPPYFOX" — 1.0/5 > **Richard** | *2016年12月11日* | ホスピタリティ | おすすめ評価：0.0/10 > > **良いポイント**: Great looking product Good website Good information > > **改善点**: Bad customer service Ridiculous email response times Failure to have a negative feedback process in place Happyfox treat you like your just another sale Undervalue you as a customer Generic responses Impersonal service (When you actually receive it) Mail track is a wonderful tool which enables you to know when someone reads your email. If you are going to read it, respond. > > We have had a most unfortunately experience with Happyfox, We contacted them as their product suited our requirements. About us: We own 3 sales based businesses and are share holders major in another 2, now Happyfox do not know that we own several businesses, nor do they know that we are looking for a platform to roll out across the entire brand. Having a platform like happyfox is an imperative part of owning a sales based business. We contacted Happyfox regarding implementing Desk and Chat for our the two directors in one of our businesses. We sent a business email outlining research, potential opportunities for both businesses and also a implementation strategy for rolling out happyfox. Response: 10 days later, we received a generic email, that was a response from the head of sales that clearly hadn't read our email. 10 days later, now for a communication platform alarm bells are RINGING. If any of our consultants in anyone of our businesses responded to a potential client 10 days after the initial enquire, I would most definitely say they are not cut out for sales. Not only was the response incredibly late, the response itself as mentioned was generic and a completely erratic response offering a free trial. Which would be great usually, however we clearly put together a implementation plan for the HEAD of sales to read through. As a potential new client, you are left under valued, like your just another sale. We contacted the head of sales and requested the details of whom we could lodge a complaint to. As a business owner we grow as a business when someone leaves negative feedback. Its an imperative part of development that you dont want to hear, but when someones offering constructive feedback our ears as owners are open. Its an area we can potentially improve so the issue doesn't arise. Or if it does, then a action plan is in place. So instead of responding to our FB message, direct email, email to support and even a LinkenIn message that have chosen to completely ignore us. ----- ### "Happyfox Help Desk is the BEST\!" — 5.0/5 > **Allison** | *2026年1月11日* | 保険 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: I loved the quick and effective assistance that I received when I was having issues with the website. > > **改善点**: I honestly have no complaints about Happy Fox Help Desk. I was treated with kindness and they were happy to walk me through all the steps necessary to fix my issue. > > Happyfox Help Desk is by far my favorite help desk\! Top of the line communication and the most helpful of all\! ----- ### "Happy Fox ticketing tool" — 4.0/5 > **Meenakshi** | *2022年4月27日* | 小売 | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: The software is very cheap and easy to use. > > **改善点**: Less Integration like asset management cannot be linked to the system. > > Ticketing tool is very efficient and easy to use. Team is very happy with the tool. ----- ページ：1 / 5\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/83211/happyfox?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/83211/happyfox) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ