--- description: HappyFox Help Deskを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HappyFox Help Deskとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ヘルプデスクツール](/directory/30008/help-desk/software) > [HappyFox Help Desk](/software/83211/happyfox) # HappyFox Help Desk Canonical: https://www.capterra.jp/software/83211/happyfox ページ：1 / 5\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/83211/happyfox?page=2) > 煩雑さを排除し、複数のチャネルからのカスタマー・サポートへの問い合わせを簡単に管理することができるヘルプデスク・チケット発行ソフトウェア。 > > 評価：93人のユーザーによる評価は**4.6/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### HappyFox Help Deskの対象ユーザー IT、カスタマー・サービス、オペレーション、施設、人事、マーケティング、財務のチームで広く使用されています。HappyFoxは非常に汎用性が高いため、あらゆる規模の企業に適しています。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.6/5** | 93 レビュー | | 使いやすさ | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: HappyFox - **ロケーション**: Irvine, アメリカ - **設立**: 2012 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $24.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: アイルランド語, アラビア語, イタリア語, インドネシア語, ウクライナ語, オランダ語, カタロニア語, ギリシャ語, クロアチア語, スウェーデン語, スペイン語, タイ語, チェコ語, デンマーク語, トルコ語, ドイツ語, ノルウェー語, ハンガリー語, バスク語, ヒンディー語, フィンランド語, フランス語, ブルガリア語, ベトナム語, ポルトガル語, ポルトガル語, ポーランド語, ラトビア語, リトアニア語, ルーマニア語, ロシア語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルゼンチン, イギリス, イスラエル, イタリア, インド, インドネシア, エジプト, オランダ, オーストラリア, オーストリア, カナダ, コロンビア, サウジアラビア, シンガポール, スイス, スウェーデン, スペイン さらに25件 ## 機能 - Alerts/Escalation - Autoresponders - Catalog Management - Discussions/Forums - SEO管理 - Task Automation - Third-Party Integrations - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - インシデント管理 - インタラクション追跡 - キュー管理 - コラボレーションツール - コンテンツ管理 - コールセンター運営 - サポートチケット管理 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - セルフサービスポータル - タスク管理 - ダッシュボード - テキスト編集 - データセキュリティ - ドキュメント管理 - ナレッジベース管理 - ナレッジ管理 - フィードバック管理 - フルテキスト検索 - マクロ／テンプレート応答 - マルチチャネル・コミュニケーション - メール管理 - モバイル・アクセス - ユーザー管理 - ライブチャット - リッチテキスト・エディタ - レポート／分析 - 会話インテリジェンス - 保険業界向け - 割り当て管理 - 受信箱管理 - 問題追跡 - 多言語 - 契約・ライセンス管理 - 応答管理 - 文字起こし／チャット履歴 - 自動ルーティング - 課題監査 - 資産追跡 - 転送／ルーティング - 連絡先管理 - 顧客データベース ... さらに7件の機能 ## 統合 (合計41件) - Adobe Commerce - Asana - BigCommerce - ChartMogul - ClassLink - Dialpad - FreshBooks - FullContact - GitLab - Google Workspace - HappyFox Chat - Highrise - HubSpot Service Hub - Insightly - Intune HRMS ... さらに26件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) ## 関連カテゴリー - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) - [ナレッジマネジメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30094/knowledge-management/software) - [クレーム管理システム](https://www.capterra.jp/directory/30674/complaint-management/software) - [イシュートラッキングシステム](https://www.capterra.jp/directory/30675/issue-tracking/software) ## 代替製品 1. [Guru](https://www.capterra.jp/software/145390/guru) — 4.8/5 (640 reviews) 2. [Connecteam](https://www.capterra.jp/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5308 reviews) 3. [Confluence](https://www.capterra.jp/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3715 reviews) 4. [Document360](https://www.capterra.jp/software/177031/document360) — 4.7/5 (292 reviews) 5. [Freshservice](https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice) — 4.6/5 (792 reviews) ## レビュー ### "Happyfox is changing the way helpdesk solutions run." — 5.0/5 > **Abimbola** | *2018年7月16日* | エンタテインメント | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: First ,I have to commend the Happyfox team for running a good and effective support department. We switched to Happyfox in January and the experience so far , has been impressive. Setup time was a breeze ,and the support team were on hand to guide us through all hurdles during the first few weeks. I like how every conversation from emails ,social media messages ,voice calls etc are converted into tickets which we can track and respond to ,within the Happyfox interface.While making it easy to track key customer service metrics like first response time, time spent by each staff on tickets etc I will say Happyfox is changing the look ,function and feel of helpdesk solutions and I love this revolution. > > **改善点**: It is normal when trying a new innovative service to see it as all perfect. At this point, I see Happyfox as perfect,maybe I will find NEGATIVES as my organization continue using Happyfox. ----- ### "HappyFox Help Desk Review" — 5.0/5 > **Clay** | *2022年6月27日* | 教育管理 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: What I like most about Happy Fox Help Desk is how easy it is to customize. You can tailor the help desk home page exactly to your liking. Not only can you customize the appearance, but it is also extremely simple to customize the options/dropdown menus that our users select when they are submitting a ticket. > > **改善点**: I wish there was an alerts button for the recent tickets that you have been tagged on. Currently, there is no notifications tab to see all of the tickets with recent activity that applies to you. > > Happy Fox is an incredible ticketing solution and I cannot recommend it enough. For the price I do not think that it can be beaten. ----- ### "Terrible product unless you have the bare minimal needs" — 1.0/5 > **John** | *2026年7月20日* | 小売 | おすすめ評価：1.0/10 > > **良いポイント**: Their support is great, responsive and helpful. Even the AI chatbot provides good info. It looks nice. Robust API. > > **改善点**: Fundamental behavioral issues: - Searching for tickets is terrible. Sorting by relevance displays a baffling assortment of unrelated things. There are no smart controls like date\_before:. Making queues and filters are the suggested workaround, but they are time consuming and you'll end up with hundreds of them. - Formatting replies with the built-in text box is very difficult and even after sending will appear different to the client-- messy and without proper white-spacing. - Merging tickets doesn't actually merge them, it just closes one and sends the latest message to the other. - When replying to a ticket created from an email, you can't properly include past messages so looping in new contacts with all of the context is impossible. - The automated ticket routing is very limiting and time consuming to set up. Some things, like automated ticket deletion, exist in the options but don't do anything. - Changing ticket contacts changes the appearance of the original message as if it was sent by someone different. As in, it displays the original message from sender A as if it came from sender B when you change the contact from A to B. - Communication from support to anyone in your company who isn't an agent means ticket contacts that are your coworkers rather than the customers, ruining the Contact Groups system. - The main ticket view will only list 50 tickets at a time meaning batch changes can only be done to 50 things at a time, and the update of those 50 can take minutes at a time. - The AI system does not provide reliable information so we don't use it at all. - It's overpriced, even at it's lowest tier. > > The fundamental features don't work well enough if they work at all. The basic tasks are time consuming to a ridiculous degree. I'm disappointed in the experience and will be going through the immense pain of switching to Zendesk or anything else once our contract is up. ----- ### "Happy Fox ticketing tool" — 4.0/5 > **Meenakshi** | *2022年4月27日* | 小売 | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: The software is very cheap and easy to use. > > **改善点**: Less Integration like asset management cannot be linked to the system. > > Ticketing tool is very efficient and easy to use. Team is very happy with the tool. ----- ### "HR Help Desk Administrator" — 4.0/5 > **Amanda** | *2020年8月28日* | 小売 | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: We like that it is easy to use. It is rather simple and not overly complicated. > > **改善点**: The reporting is very challenging. I wish they had better reporting capabilities. I ----- ページ：1 / 5\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/83211/happyfox?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/83211/happyfox) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ