--- description: mHelpDeskを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: mHelpDeskとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [フィールドサービス管理システム](/directory/10009/field-service-management/software) > [mHelpDesk](/software/77264/mhelpdesk) # mHelpDesk Canonical: https://www.capterra.jp/software/77264/mhelpdesk ページ：1 / 34\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/77264/mhelpdesk?page=2) > 顧客とのファーストコンタクトから支払いの受領まで、あらゆることを自動化する非常に高速、簡単、高価値のサービス管理ソフトウェアです。 > > 評価：824人のユーザーによる評価は**4.3/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### mHelpDeskの対象ユーザー mHelpDeskは、より良い組織、モバイルアクセス、より効率的なスケジューリングや請求プロセスを必要としている大手企業や成長中の中小企業に最適です。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.3/5** | 824 レビュー | | 使いやすさ | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 3.9/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.0/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: mHelpDesk - **設立**: 2009 ## ビジネスコンテキスト - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: 英語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, カナダ ## 機能 - CRM - アクティビティの追跡 - インシデント管理 - インタラクション追跡 - オンライン予約 - オンライン時計 - カレンダー同期 - カレンダー管理 - サービス履歴 - スケジューリング - セルフサービスポータル - タスク管理 - チケット管理 - テンプレート - データのインポート／エクスポート - ドキュメント管理 - ドラッグ・アンド・ドロップ - ビジネスプロセスの自動化 - フォーム管理 - プロジェクト管理 - モバイル・アクセス - リアルタイム・スケジューリング - リリース管理 - リード管理 - レポートのカスタマイズ - レポートサマリー - ワークフロー構成 - 予防メンテナンス - 住宅点検 - 作業発注管理 - 修理チケット - 可用性管理 - 商業・工業の電力請負業者向け - 固定資産管理 - 在庫管理 - 定期アポイントメント - 従業員スケジューリング - 従業員データベース - 従業員管理 - 時間追跡 - 機器追跡 - 求人管理 - 点検管理 - 画像の追加と編集 - 見積もり - 見積もり、概算 - 請求、インボイス - 連絡先管理 - 電子決済 - 電子署名 ... さらに51件の機能 ## 統合 (合計14件) - Close - Google Analytics 360 - Google Calendar - Google Workspace - Mailchimp - PayPal - QuickBooks Desktop - QuickBooks Online - QuickBooks Online Advanced - Square Appointments - Stripe - Twilio - WordPress - authorize.net ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - チャット対応有 ## Category - [フィールドサービス管理システム](https://www.capterra.jp/directory/10009/field-service-management/software) ## 関連カテゴリー - [フィールドサービス管理システム](https://www.capterra.jp/directory/10009/field-service-management/software) - [家事代行システム](https://www.capterra.jp/directory/10062/maid-service/software) - [造園ソフト](https://www.capterra.jp/directory/20004/landscape/software) - [メンテナンス管理システム](https://www.capterra.jp/directory/30058/maintenance-management/software) - [現場派遣管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/30059/service-dispatch/software) ## 代替製品 1. [Connecteam](https://www.capterra.jp/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5213 reviews) 2. [Clockify](https://www.capterra.jp/software/169607/clockify) — 4.8/5 (9243 reviews) 3. [Housecall Pro](https://www.capterra.jp/software/140363/housecall-pro) — 4.7/5 (2739 reviews) 4. [Wrike](https://www.capterra.jp/software/76113/wrike) — 4.4/5 (2994 reviews) 5. [Synchroteam](https://www.capterra.jp/software/129634/synchroteam) — 4.4/5 (95 reviews) ## レビュー ### "Great helpdesk application" — 5.0/5 > **Mas Idayu** | *2022年7月27日* | 石油、エネルギー | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: It's elegant in its simplicity, easy to use and does what it's supposed to. As long as you're only looking to arrange projects and make invoicing and estimates, it's a great tool. There's also a smartphone app, although it's just good for the basics. Assessments, service calls, and invoices may be done quickly and easily. Managing customer information across various employment locations is a joy. > > **改善点**: There are instances when they provide upgrades that don't benefit my daily application use. Because they cater to a wide range of sectors and demands, I can see how the change would be beneficial. More of them being optional would be ideal. There is a noticeable lag in the application's response but not too serious. ----- ### "Field Service Software for any Business to Stay Organized" — 5.0/5 > **Darell** | *2020年10月9日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: You are able to automate your business to keep a customer database, schedule and track work orders. Billing is a breeze with in the email feature you send to your customers. They can pay directly with PayPal or Credit Card account. There is even a feature to generate leads to your business. You can customize your invoices and work orders to meet your business needs. Works on mobile Apps and integrates all your invoices to quick books. > > **改善点**: When customers pay from your credit card account, you are only able to setup and activate one payment option at a time. It would be nice to have individual bank accounts set for different sections of your business model. > > Overall I have had a really good experience, anytime I have ran into a problem which is not very often but my problems have been resolved in a professional and expediential matter that allowed my business to continue to operate. You can keep an open line of communication with your customers on work order status or any problems that arise during the work order. ----- ### "My Dislike of mHelpDesk" — 2.0/5 > **Chinatu** | *2025年2月10日* | コンピュータ・ハードウェア | おすすめ評価：3.0/10 > > **良いポイント**: Interface is user friendly; site is usable > > **改善点**: Poor Customer service, takes a lot of time to get feedback from support team > > Less stress when it comes to Digital Support ----- ### "Great Customer Support" — 5.0/5 > **Julie** | *2019年5月30日* | 建設 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: It integrates very nicely with my Quickbooks - I also like that it keeps everything streamlined to make my job easier. > > **改善点**: Wish there was an option to "CLOSE" the estimates so they just go away versus having to mark them inactive. Once I invoice the customer I have to mark the estimate inactive or "Sent" in the status field so I can keep it separate from the "active" or "approved" estimates - I used the estimates to keep track of my current jobs. > > Overall has been great\! I went to another company and came back to MHelpDesk cause the other software just didn't work like MHelpDesk - I always get prompt and friendly service which make my job easier as I am always in a hurry. ----- ### "MHelp Desk is Pretty Good" — 5.0/5 > **Laura** | *2021年7月6日* | 印刷業 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: User friendly, easy to use. And also has a timekeeper with GPS included for service technicians which is a plus. > > **改善点**: Inventory items added to customer invoices do not pull out of QBO inventory until the final sync when invoicing the customer. This can lead to incorrect inventory numbers until synced. > > Our business services print finishing equipment so I would say this is a pretty good application to use. ----- ページ：1 / 34\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/77264/mhelpdesk?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/77264/mhelpdesk) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ