--- description: LiveChatを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: LiveChatとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [問い合わせ管理システム](/directory/22/customer-service/software) > [LiveChat](/software/62194/livechat) # LiveChat Canonical: https://www.capterra.jp/software/62194/livechat ページ：1 / 70\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat?page=2) > 30,000社で利用されているビジネス向けのプレミアム・ライブ・チャットおよびヘルプ・デスク・ソフトウェア。LiveChatを使用すると、自社チームを優れたカスタマー・サービス・チームに進化させることができます。 > > 評価：1725人のユーザーによる評価は**4.6/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### LiveChatの対象ユーザー LiveChatは、世界中のあらゆる業界の企業で使用されています。スタートアップ企業、中小企業、そして大企業が日常のカスタマー・サービス業務でLiveChatを利用しています。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.6/5** | 1725 レビュー | | 使いやすさ | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Text - **ロケーション**: Boston, アメリカ - **設立**: 2002 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $25.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: アイルランド語, アラビア語, イタリア語, インドネシア語, ウクライナ語, オランダ語, スウェーデン語, スペイン語, タイ語, チェコ語, デンマーク語, トルコ語, ドイツ語, ノルウェー語, ハンガリー語, フィンランド語, フランス語, ヘブライ語, ポルトガル語, ポーランド語, ロシア語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アフガニスタン, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルゼンチン, アルバ, アルバニア, アルメニア, アンギラ, アンゴラ, アンティグア・バーブーダ, アンドラ, イギリス, イスラエル, イタリア, イラク, インド さらに203件 ## 機能 - Alerts/Escalation - Autoresponders - CRM - Task Automation - Third-Party Integrations - アカウント・アラート - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - エンゲージメント追跡 - オンボーディング - キュー管理 - コミュニケーション管理 - コラボレーションツール - コールセンター運営 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - タスク管理 - チャット、メッセージング - チャットボット - テンプレートのカスタマイズ - データの可視化 - データセキュリティ - ナレッジベース管理 - ネガティブ・フィードバック管理 - ビジュアル分析 - フィードバック管理 - ブランディングのカスタマイズ - プロアクティブ・チャット - マルチチャネル・コミュニケーション - マルチチャネル・データ収集 - メール管理 - モバイル・アクセス - ライブチャット - リアルタイム顧客対応チャット - リード資格 - レポートと統計 - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 会話インテリジェンス - 優先順位付け - 利用率の追跡／分析 - 受信箱管理 - 多言語 - 自動ルーティング - 転送／ルーティング - 連絡先管理 - 顧客エンゲージメント - 顧客ポータル - 顧客体験の管理 - 顧客履歴 ... さらに14件の機能 ## 統合 (合計121件) - 1CRM - 1Password - 2way - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Asana - Basecamp - Benchmark Email - BigCommerce - Breeze - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - ChatBot - ChatGPT - Claude ... さらに106件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) ## 関連カテゴリー - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) - [オンラインCRMツール](https://www.capterra.jp/directory/30072/online-crm/software) - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) - [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software) - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) ## 代替製品 1. [Slack](https://www.capterra.jp/software/135003/slack) — 4.7/5 (24127 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4081 reviews) 4. [Tidio](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3444 reviews) ## レビュー ### "LiveChat + HelpDesk - take a chat and summarize it into a ticket, perfect\!" — 5.0/5 > **Brian** | *2026年2月22日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: I tried HubSpot in terms of live chat and notifications and was really disappointed. Then I read about LiveChat + HelpDesk and thought I would give it a try. the LiveChat notifications work on every message, I was also able to transform a conversation into a ticket when the chat ended with a workflow automation that worked the first time\! > > **改善点**: the workflow automations were an obscure checkbox on the my user profile to enable beta features and the AI chat bot didn't help, but when I got to a real person this was quick. > > I'm going to buy this product for my business. I plan to sell https://gitopsmanager.io on AWS and Azure Marketplaces. I needed a LiveChat and Support Ticketing system and this is perfect\! My app manages kubernetes clusters in AWS / Azure and an opensource suite of tools to enable GitOps build and deployment globally. LiveChat and HelpDesk are critical to my success in offering great support experience to my customers. ----- ### "Best feature, integration, and automation mix" — 5.0/5 > **Lisa** | *2026年3月3日* | 建設 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Best mix or features, integrations, and automation for a website chat service. I did a lot of research and signed up for a lot of free trial and this service won out. Chatbot integration was a major reason for this. > > **改善点**: nothing so far, used this service back in 2021 and coming back to it after current tool fell behind in features. > > smooth and easy so far. All of our set up issue were handled quickly by support chat and the knowledge base. ----- ### "Great Live Chat plugin for WordPress websites" — 5.0/5 > **Swagat** | *2026年4月17日* | 美術、工芸 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: LiveChat plugin has really helped us with the activating livechat feature on our business website. It is easy to set up, very reliable and has helped us capture more leads and close more sales. > > **改善点**: The pricing is something that could be improved. It feels a bit high if compared with other competitors. ----- ### "LiveChat experience" — 3.0/5 > **Charles** | *2026年5月15日* | 物流、サプライチェーン | おすすめ評価：5.0/10 > > **良いポイント**: It is a very comprehensive app, with many features and will be very useful once I learn how to use it. Customer support has been very good overall. > > **改善点**: Very complicated. Difficult to get it setup and working correctly in my experience. I will know more once I have used it for a few weeks. For now, I am not that impressed. > > Good customer support, but very difficult to set up and learn to use. I have spent many hours trying to get the app to work on both my office PC and my iphone. ----- ### "Live Chat Feed Back" — 5.0/5 > **Pritijeet** | *2026年6月5日* | 小売 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Customer Support was exceelent \& LC portal functionalities are really good and easy for us to manage the customers. > > **改善点**: I would like to highlight a few concerns regarding the recently introduced billing system, pricing structure, and subscription plans, which were implemented without prior consultation or alignment with our requirements. Additionally, the monthly Premium API payment process presents operational challenges for our organization. The payments currently require an American Express card, whereas our company policy does not permit the use of personal cards for business-related transactions. Furthermore, processing monthly payments involves multiple approval layers, making the process time-consuming and administratively cumbersome. To address these challenges, I would request the introduction of an annual prepaid API subscription package. An annual billing option would simplify procurement, reduce administrative overhead, ensure uninterrupted service, and better align with corporate payment and approval processes. I request you to consider this feedback and evaluate the feasibility of introducing annual prepaid API plans for enterprise and business users. > > LC portal functionalities are really good and easy for us to manage the customer, however billing payment \& annual renewal are challenging for us. ----- ページ：1 / 70\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ