--- description: Provide Supportを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Provide Supportとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ライブチャットツール](/directory/30797/live-chat/software) > [Provide Support](/software/24848/provide-support-live-chat) # Provide Support Canonical: https://www.capterra.jp/software/24848/provide-support-live-chat ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/24848/provide-support-live-chat?page=2) > ビジネス向けのライブ・チャット。 最新のさまざまなデバイスとプラットフォームをサポートするシンプルで直感的かつ強力なカスタマー・ライブ・チャット。 > > 評価：28人のユーザーによる評価は**4.6/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Provide Supportの対象ユーザー このサービスは、Eコマース、教育、ツーリズムおよびホスピタリティ、自動車販売、レンタカー、コンサルティング、保険、金融、政府など、さまざまな業界の企業や組織に提供されています。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.6/5** | 28 レビュー | | 使いやすさ | 4.8/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.8/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Provide Support - **ロケーション**: New York, アメリカ - **設立**: 2003 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $24.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: アラビア語, イタリア語, インドネシア語, ウクライナ語, オランダ語, スウェーデン語, スペイン語, タイ語, チェコ語, デンマーク語, トルコ語, ドイツ語, ノルウェー語, ハンガリー語, フィンランド語, フランス語, ヘブライ語, ポルトガル語, ポーランド語, ロシア語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, カナダ, ドイツ, ブラジル, メキシコ, 中国, 日本 ## 機能 - Third-Party Integrations - オフライン・フォーム - チャット、メッセージング - ブランディングのカスタマイズ - プロアクティブ・チャット - モバイル・アクセス - リアルタイム顧客対応チャット - レポート／分析 - 文字起こし／チャット履歴 - 転送／ルーティング ## 統合 (合計14件) - Adobe Commerce - BigCommerce - Google Analytics 360 - Joomla - Mailchimp - Microsoft Outlook - OpenCart - PrestaShop - Shift4Shop - Shopify - Volusion - Wix - WooCommerce - WordPress ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) ## 代替製品 1. [WhatsApp](https://www.capterra.jp/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16296 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.jp/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## レビュー ### "Great value for product." — 4.0/5 > **Craig** | *2018年1月17日* | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Works consistently well. Except for a few issues mentioned below, the response time is pretty good. I'm rethinking some strategies to try and capture some abandoned website users. > > **改善点**: I do wish they would get a better way to import a text file to populate the canned response file but it still is a great value. Looking forward to the release of the statistics module. I've been waiting for a fix to it. It was a great reporting mechanism when it worked. > > A great contact tool for following up on customers. ----- ### "Good, simple chat program" — 4.0/5 > **Peter** | *2019年8月22日* | スポーツ用品 | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: The no-nonsense interface makes it easy for CSRs to conduct multiple chats without anything slipping through. > > **改善点**: I would like to have an automatic chat prompt with trigger options based on page depth and time on site. I would also like an option to integrate Provide Support with our ticketing system and CRM to better tie chat sessions with customers and orders as well as making it easier to find customer info post-purchase. > > Provide support is exceptionally easy to use for a customer service agent which is the primary reason we chose to use it. The well designed chat console enables our representatives to handle more chats simultaneously while maintaining high standards of service. ----- ### "Basic Live Chat Tool" — 3.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2019年8月1日* | スポーツ用品 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: We love that Provide Support allows us to have a live chat option on our site. We previously didn't have one and now we do. There is nothing particularly flashy or great about it, but it does a good job. > > **改善点**: This kind of goes in hand with what I said above, but there isn't anything out of the ordinary that Provide Support does. Chat features are minimal, but they work. The backend workbench for our customer support team gets the job done without being overly complex. > > We are an ecommerce site that needs to have a way to communicate in real time with customer. Provide Support allows us to do that. ----- ### "Great Product \*But...\*" — 4.0/5 > **Justin** | *2019年8月15日* | 弁護士業界 | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: The level of functionality is staggering. I love it. I wish we could keep it at my company however we cannot because... > > **改善点**: ...Your product drops UTM codes from Google Analytics, which is crucial to our being able to track our marketing efforts. We sadly have to drop your product for one that is extremely well-known and used by huge enterprise-level companies, but doesn't do half of what Provide Support can do in way of customization and back-end user friendliness. > > Wonderful save for the UTM issue that (when we called to ask if it was fixable) is a deal-breaker. We'll miss you. ----- ### "Great Customer Chat Software Packed with Features" — 5.0/5 > **Don** | *2019年8月15日* | 繊維製品 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: I like how easy it is to set up and use the software. Integration with our web host was quick and simple. I am able to monitor traffic on the site as well as communicate with my customers anytime as I have it on my desktop as well as Ipad and Iphone. > > **改善点**: I wish it would have a timer setting so that I can have myself available during certain hours. If you walk away from the desk (which i am contantly doing ) and forget to mark away or log off then you can miss the chats > > I needed a way to monitor traffic and communicate with customers more efficiently so convert traffic to sales. Provide Support does with easily and does not cost too much to operate from month to month. ----- ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/24848/provide-support-live-chat?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/24848/provide-support-live-chat) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ