--- description: Squaretalkを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Squaretalkとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [コンタクトセンター品質保証](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [Squaretalk](/software/219046/squaretalk-matrix) # Squaretalk Canonical: https://www.capterra.jp/software/219046/squaretalk-matrix ページ：1 / 5\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/219046/squaretalk-matrix?page=2) > SquaretalkのMatrixプレディクティブ・ダイヤラーは、アウトバウンド通信を自動化することで担当者の通話時間を最大400%増加させます。 > > 評価：105人のユーザーによる評価は**4.9/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Squaretalkの対象ユーザー 能動的なリテンションおよびセールス・チーム、トレーダー、テレマーケティング担当者、市場調査担当者、保険代理店のファイナンシャル・アドバイザーなどを抱えるビジネス・プロセス・オートメーション (BPO) コミュニケーション・センターや大手ブランドに適しています。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.9/5** | 105 レビュー | | 使いやすさ | 4.8/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.9/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Squaretalk - **設立**: 2008 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $25.00 - **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ） - **サポートされる言語**: アラビア語, イタリア語, スペイン語, ドイツ語, フランス語, ヘブライ語, 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルバニア, アルメニア, アンドラ, イギリス, イスラエル, イタリア, インド, ウクライナ, ウズベキスタン, エジプト, エストニア, オマーン, オランダ, オーストラリア さらに79件 ## 機能 - AI／機械学習 - Automated Attendant - IVR - PBX - SMS一斉送信 - Third-Party Integrations - VoIP - アクティビティ・ダッシュボード - エージェント・インタフェース - キャンペーン・スケジューリング - キャンペーン管理 - キュー管理 - コールスクリプト - コールセンター運営 - コールディスポジション - スケジューリング - スケジュールされたメッセージ - ダッシュボード - チャット、メッセージング - バーチャル拡張機能 - パフォーマンス管理 - パーソナライゼーション - ビジネスプロセスの自動化 - マルチチャネル・コミュニケーション - マルチユーザー・コラボレーション - メール管理 - リスト管理 - レコーディング - レポート／分析 - 予測ダイヤラー - 会話インテリジェンス - 会議 - 労務管理 - 双方向メッセージング - 品質マネジメント - 営業チーム／組織向け - 営業パイプライン管理 - 営業活動管理 - 多言語 - 自動ダイヤル - 自動ルーティング - 自動応答 - 自然言語処理 - 通話モニタリング - 通話ルーティング - 通話レポート - 通話文字起こし - 通話記録 - 通話転送 - 通話追跡 ... さらに26件の機能 ## 統合 (合計7件) - Freshdesk - HubSpot CRM - Pipedrive - Salesforce Sales Cloud - WhatsApp - Zendesk Suite - Zoho CRM ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [コンタクトセンター品質保証](https://www.capterra.jp/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) ## 関連カテゴリー - [コンタクトセンター品質保証](https://www.capterra.jp/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) - [AIセールスアシスタント](https://www.capterra.jp/directory/34135/ai-sales-assistant/software) - [バーチャルアシスタント](https://www.capterra.jp/directory/33535/virtual-assistant/software) - [プレディクティブダイヤラーシステム](https://www.capterra.jp/directory/30597/predictive-dialer/software) - [自動ダイヤルソフト](https://www.capterra.jp/directory/30999/auto-dialer/software) ## 代替製品 1. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 2. [Nextiva](https://www.capterra.jp/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (919 reviews) 3. [JustCall](https://www.capterra.jp/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) 4. [CallHippo](https://www.capterra.jp/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (687 reviews) 5. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (997 reviews) ## レビュー ### "Squaretalk Enhanced Customer Satisfaction and Simplified Delivery Support During High Demand" — 5.0/5 > **Radhika** | *2026年6月22日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Delivery enquiries are handled very effectively by the IVR and queue management. The system remains stable and calls are correctly routed from the first ring during busy times. Agents can instantly view order status thanks to the CRM integration. > > **改善点**: Although useful, the reporting email layout could use some polish. The information itself is precise and extremely helpful. > > When customers call regarding deliveries, they anticipate prompt responses. Squaretalk practically eliminated needless transfers and decreased our average handle time. During our busiest quarter, customer satisfaction scores increased and repeat contact rates decreased. ----- ### "Overall a positive experience with Squaretalk" — 5.0/5 > **Feri** | *2025年1月28日* | 金融サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: First of all I would like to appreciate our Account Manager \[sensitive content hidden\] , whenever we need help, advice or something, she helps us as much as she can, when something is wrong she writes us back as soon as she can, absolutely top notch AM I would also like to appreciate the chat support which is directly on the platform which has made our work easier and faster many times when there was a issue > > **改善点**: High rates on some destinations, SMS not working > > I would definitely recommend SquareTalk, one of the few platforms where everything is transparent and working ----- ### "Horrible, not working, and not even refunding or replying to refund requests" — 1.0/5 > **Alexander** | *2019年5月14日* | 物流、サプライチェーン | おすすめ評価：0.0/10 > > **良いポイント**: The way its being massively oversold by a highly qualified sales person. It's a cool dude, but once the sale is made and nothing is working, it's not possible to contact this guy. > > **改善点**: It never worked. The guys couldn't like this \[SENSITIVE CONTENT\] to our internet or something. Support was worthless, again not helping at all. After 2 weeks of wasting a lot of time on this, I decided to just give up an not waste energy on this bs anymore. Again, the team was very very unprofessional, not refunding the pilot money, though I've never been able to use it. Wasted my time, my resources, and this is the type of service you can expect from these fellows. ----- ### "Reporting That Really Informs Decisions" — 5.0/5 > **Eliza** | *2026年6月15日* | 通信 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: The reporting is very in-depth. I can narrow down to a specific campaign, agent, time period or call result and create views that are really useful in updating stakeholders. Planned reports are automatically sent to the heads of the departments without any human intervention during the preparation of the reports. > > **改善点**: Scheduled report conditional logic would be of great use, such as only a report is triggered once a metric decreases below a specified threshold. > > We would also conduct performance reviews which were based on manually prepared spreadsheets which were not always consistent and up to date. Squaretalk substituted that altogether with the correct and real time information. Budgetary decisions and campaign modifications are now made on the basis of the real happenings as opposed to estimations. ----- ### "The best manager of your support department" — 5.0/5 > **Paras** | *2025年12月20日* | コンピュータ、ネットワーク・セキュリティ | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: squaretalk have most of the features we need their instant messsaging and auto dialer were actually great addons, also their auto spam detection made it easier for our team to manage call much more efficiently. > > **改善点**: The only thing i want improved is their ui and add some modes. also they can work on lag issues when our agents shifts between calls it sometime lags. > > Squaretalk was a game changer for us, we shifted from an software which used to charge extra for every feature but squaretalk was game changer for us. ----- ページ：1 / 5\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/219046/squaretalk-matrix?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/219046/squaretalk-matrix) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ