--- description: Squaretalkを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Squaretalkとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [コンタクトセンター品質保証](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [Squaretalk](/software/219046/squaretalk-matrix) # Squaretalk Canonical: https://www.capterra.jp/software/219046/squaretalk-matrix ページ：1 / 5\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/219046/squaretalk-matrix?page=2) > SquaretalkのMatrixプレディクティブ・ダイヤラーは、アウトバウンド通信を自動化することで担当者の通話時間を最大400%増加させます。 > > 評価：102人のユーザーによる評価は**4.9/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Squaretalkの対象ユーザー 能動的なリテンションおよびセールス・チーム、トレーダー、テレマーケティング担当者、市場調査担当者、保険代理店のファイナンシャル・アドバイザーなどを抱えるビジネス・プロセス・オートメーション (BPO) コミュニケーション・センターや大手ブランドに適しています。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.9/5** | 102 レビュー | | 使いやすさ | 4.9/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.9/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Squaretalk - **設立**: 2008 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $25.00 - **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ） - **サポートされる言語**: アラビア語, イタリア語, スペイン語, ドイツ語, フランス語, ヘブライ語, 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルバニア, アルメニア, アンドラ, イギリス, イスラエル, イタリア, インド, ウクライナ, ウズベキスタン, エジプト, エストニア, オマーン, オランダ, オーストラリア さらに79件 ## 機能 - AI／機械学習 - Automated Attendant - IVR - KPIモニタリング - PBX - SIPトランキング - SMS一斉送信 - VoIP - アクティビティ・ダッシュボード - エージェント・インタフェース - キャンペーン・スケジューリング - キャンペーン管理 - キャンペーン計画 - コールスクリプト - コールセンター運営 - スケジューリング - スケジュールされたメッセージ - チャット、メッセージング - データ入力 - パフォーマンス管理 - パワー・ダイヤラー - パーソナライゼーション - ビジネスプロセスの自動化 - マルチチャネル・コミュニケーション - マルチユーザー・コラボレーション - リスト管理 - レポートのカスタマイズ - レポート／分析 - 予測ダイヤラー - 会話インテリジェンス - 会議 - 双方向メッセージング - 品質マネジメント - 営業チーム／組織向け - 営業パイプライン管理 - 営業活動管理 - 発信者ID - 自動ダイヤル - 自動ルーティング - 自動応答 - 自動着信分配 - 自然言語処理 - 転送／ルーティング - 通話リスト管理 - 通話ルーティング - 通話レポート - 通話文字起こし - 通話記録 - 通話転送 - 通話追跡 ... さらに22件の機能 ## 統合 (合計16件) - Bitrix24 - Dropbox Business - Dynamics 365 - Freshdesk - Google Drive - Highrise - HubSpot CRM - Pipedrive - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - Vtiger CRM - WhatsApp - WordPress - Zendesk Suite - Zoho CRM ... さらに1件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [コンタクトセンター品質保証](https://www.capterra.jp/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) ## 関連カテゴリー - [コンタクトセンター品質保証](https://www.capterra.jp/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) - [AIセールスアシスタント](https://www.capterra.jp/directory/34135/ai-sales-assistant/software) - [バーチャルアシスタント](https://www.capterra.jp/directory/33535/virtual-assistant/software) - [プレディクティブダイヤラーシステム](https://www.capterra.jp/directory/30597/predictive-dialer/software) - [自動ダイヤルソフト](https://www.capterra.jp/directory/30999/auto-dialer/software) ## 代替製品 1. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 2. [Nextiva](https://www.capterra.jp/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) 3. [JustCall](https://www.capterra.jp/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) 4. [CallHippo](https://www.capterra.jp/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (680 reviews) 5. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) ## レビュー ### "Squaretalk Optimized Our Problem-solving Process" — 5.0/5 > **Bharat** | *2024年12月19日* | 市場調査 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: The Click-to-Call CRM integration and the advanced call-handling features help us personalize our services and improve retention. > > **改善点**: I’ve never had any serious issues. Their support is good. > > I manage a retraining center that offers online and in-person courses. Our customer support needs have doubled in the last year, with constant requests for assistance with enrollment, financial aid applications, payment processing, and technical problems with the online platform. Squaretalk provides reliable call management, IVR for after-hours and holidays, queue callbacks, and call transfers, which allow us to handle larger call volumes and resolve issues faster. ----- ### "Overall a positive experience with Squaretalk" — 5.0/5 > **Feri** | *2025年1月28日* | 金融サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: First of all I would like to appreciate our Account Manager \[sensitive content hidden\] , whenever we need help, advice or something, she helps us as much as she can, when something is wrong she writes us back as soon as she can, absolutely top notch AM I would also like to appreciate the chat support which is directly on the platform which has made our work easier and faster many times when there was a issue > > **改善点**: High rates on some destinations, SMS not working > > I would definitely recommend SquareTalk, one of the few platforms where everything is transparent and working ----- ### "Forecasting and staffing made easier" Job Title: Contact Center Director" — 5.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2026年4月22日* | 情報サービス | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: The performance and call volume data provided by Squaretalk has significantly improved the way we plan staffing. We can now anticipate busy periods and schedule agents in advance, instead of constantly reacting to unexpected spikes in demand. > > **改善点**: I’d like to see more advanced workforce management features built directly into the platform, especially around forecasting and scheduling > > We used to struggle with both overstaffing and understaffing, which impacted costs and customer experience. With better visibility into call volume trends, our scheduling is now much more accurate, and our service levels are more consistent across the board. ----- ### "Horrible, not working, and not even refunding or replying to refund requests" — 1.0/5 > **Alexander** | *2019年5月14日* | 物流、サプライチェーン | おすすめ評価：0.0/10 > > **良いポイント**: The way its being massively oversold by a highly qualified sales person. It's a cool dude, but once the sale is made and nothing is working, it's not possible to contact this guy. > > **改善点**: It never worked. The guys couldn't like this \[SENSITIVE CONTENT\] to our internet or something. Support was worthless, again not helping at all. After 2 weeks of wasting a lot of time on this, I decided to just give up an not waste energy on this bs anymore. Again, the team was very very unprofessional, not refunding the pilot money, though I've never been able to use it. Wasted my time, my resources, and this is the type of service you can expect from these fellows. ----- ### "Thumbs up to squaretalk" — 4.0/5 > **Kevin** | *2026年2月26日* | 金融サービス | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Their ease of use, and timely support. Squaretalk has made it easy to understand their platform and to ask for guidance > > **改善点**: The fact you can't run a spam check on more than 30 numbers at a time, leading you to have to check 30, then go to the next 30 and check them, and so forth. > > Squaretalk has made it very for us to ask for help. We appreciate that there is a whatsapp group that replies very quickly ----- ページ：1 / 5\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/219046/squaretalk-matrix?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/219046/squaretalk-matrix) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ