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description: Oracle Serviceを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！
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title: Oracle Serviceとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】
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# Oracle Service

Canonical: https://www.capterra.jp/software/213720/oracle-service

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> さまざまなプラットフォームでの問い合わせの解決を支援するカスタマー・サービス管理ソリューションです。
> 
> 評価：13人のユーザーによる評価は**4.5/5**。**おすすめ度**で最高の評価。

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## 簡単な統計と評価

| 測定基準 | 評価 | 詳細 |
| **総合評価** | **4.5/5** | 13 レビュー |
| 使いやすさ | 4.2/5 | レビュー全体に基づく |
| カスタマー・サポート | 4.3/5 | レビュー全体に基づく |
| 価格の妥当性 | 4.3/5 | レビュー全体に基づく |
| 機能 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく |
| おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) |

## 企業情報

- **キャプテラについて**: Oracle
- **ロケーション**: Chicago, アメリカ
- **設立**: 1977

## ビジネスコンテキスト

- **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+
- **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）
- **サポートされる言語**: 英語
- **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, カナダ, ドイツ, 中国, 日本

## 機能

- CTI (コンピューター電話統合)
- インシデント管理
- ナレッジ管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- 優先順位付け

## サポートのオプション

- メール/ヘルプデスク
- FAQ/フォーラム
- ナレッジベース
- 電話サポート
- チャット対応有

## Category

- [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software)

## 関連カテゴリー

- [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software)
- [カスタマーレビュー管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/31024/review-management/software)
- [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software)
- [コンタクトセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/32035/contact-center/software)
- [ナレッジベース](https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software)

## 代替製品

1. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (824 reviews)
2. [Marketing 360](https://www.capterra.jp/software/148516/marketing-360) — 4.5/5 (1138 reviews)
3. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews)
4. [Dynamics 365](https://www.capterra.jp/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5822 reviews)
5. [mHelpDesk](https://www.capterra.jp/software/77264/mhelpdesk) — 4.3/5 (824 reviews)

## レビュー

### "oracle is without doubt the best tool for automation" — 5.0/5

> **認証済みレビュアー** | *2022年12月28日* | インターネット | おすすめ評価：9.0/10
> 
> **良いポイント**: I like its automation feature.it also allows to have real time information.very useful for those who do business
> 
> **改善点**: for me oracles works well I haven't found any complication yet
> 
> from my own experience I highly recommend oracles to users

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### "A very robust tool" — 4.0/5

> **Patrick** | *2022年7月11日* | 家電製品 | おすすめ評価：9.0/10
> 
> **良いポイント**: Very powerful tool. Easy to use and many great features for easy day to day management of customer interactions
> 
> **改善点**: Some of the reporting is lacking when it comes to integrations with "other" Oracle products. ie: OService Cloud -\> Oracle Digital Assistant. Lacking regarding availability of training for extending widgets / customizing Oracle Intelligent Advisor interviews.

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### "Rich with features if used in conjunction with correct business processors" — 3.0/5

> **Jay** | *2017年9月12日* | 初等・中等教育 | おすすめ評価：7.0/10
> 
> **良いポイント**: Wide range of features 
Stability pf the application
Process centric, hence no loose ends 
local support
> 
> **改善点**: Slow migration to next gen technologies including mobile apps 
Cost
Harder to find contract based expertise for support activities unless if you get resources via reputed organisations

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### "Oracle H.i." — 5.0/5

> **David** | *2024年3月28日* | 金融サービス | おすすめ評価：10.0/10
> 
> **良いポイント**: ease of use in collaboration amongst teammates.  Real time data is crucial for our business.
> 
> **改善点**: no cons at the moment, haven't had any issues really

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### "Oracle: powerful, but..." — 4.0/5

> **Jorge** | *2023年11月17日* | 病院、ヘルスケア | おすすめ評価：6.0/10
> 
> **良いポイント**: Once you learn to use a feature, it greatly facilitates the job.
> 
> **改善点**: Sometimes bureaucratic and not very user friendly.

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## リンク

- [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/213720/oracle-service)

## このページは以下の言語で利用できます

| ロケール | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/227033/Oracle-Service/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/213720/oracle-service> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/213720/oracle-service> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/213720/oracle-service> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/213720/oracle-service> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/213720/oracle-service> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/213720/oracle-service> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/213720/oracle-service> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/213720/oracle-service> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/213720/oracle-service> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/213720/oracle-service> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/213720/oracle-service> |

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## 構造化データ

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