--- description: Zoom Phoneを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoom Phoneとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [コールトラッキング システム](/directory/30901/call-tracking/software) > [Zoom Phone](/software/208535/zoom-phone) # Zoom Phone Canonical: https://www.capterra.jp/software/208535/zoom-phone ページ：1 / 11\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/208535/zoom-phone?page=2) > Zoomのプラットフォーム上に構築されたZoomのフル機能クラウド電話を使用すると、ビジネスコミュニケーションとコラボレーションを単一のシステムに統合することができます。 > > 評価：246人のユーザーによる評価は**4.5/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Zoom Phoneの対象ユーザー グローバルなエンタープライズ企業。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.5/5** | 246 レビュー | | 使いやすさ | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Zoom - **設立**: 2011 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $10.00 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Chromebook（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: 英語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国 ## 機能 - Automated Attendant - CTI (コンピューター電話統合) - IVR - PBX - SIPトランキング - VoIP - アラート／通知 - キュー管理 - コールセンター運営 - ボイスメール - モバイル・アクセス - レコーディング - 会議 - 自動ルーティング - 自動着信分配 - 通話スクリーニング - 通話モニタリング - 通話ルーティング - 通話記録 - 通話転送 - 通話録音 - 連絡先管理 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [コールトラッキング システム](https://www.capterra.jp/directory/30901/call-tracking/software) ## 関連カテゴリー - [コールトラッキング システム](https://www.capterra.jp/directory/30901/call-tracking/software) - [テレフォニーソリューション](https://www.capterra.jp/directory/30084/telephony/software) - [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software) - [自動ダイヤルソフト](https://www.capterra.jp/directory/30999/auto-dialer/software) - [コンタクトセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/32035/contact-center/software) ## 代替製品 1. [Microsoft Teams](https://www.capterra.jp/software/168668/microsoft-teams) — 4.5/5 (11166 reviews) 2. [Zoom Workplace](https://www.capterra.jp/software/144037/zoom-video-conferencing) — 4.6/5 (14689 reviews) 3. [Google Meet](https://www.capterra.jp/software/176572/google-hangouts) — 4.5/5 (12179 reviews) 4. [GoTo Connect](https://www.capterra.jp/software/163604/GoTo-Connect) — 4.5/5 (671 reviews) 5. [CloudTalk](https://www.capterra.jp/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (271 reviews) ## レビュー ### "Zoom Phone - Reliable user friendly cloud based phone system" — 4.0/5 > **Kristl** | *2026年2月8日* | 保険 | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: Intuitive interface that blends seamlessly with existing Zoom video conferencing. Reliable and easy setup. Great call quality. > > **改善点**: Zoom Phone is missing faxing capabilities. Occasionally, experience dropped calls and poor audio quality. Slow to non-existent follow-ups from support. > > Overall, I had a very positive experience with Zoom Phone. Zoom Phone is a reliable, user-friendly cloud-based phone system. ----- ### "Great tool for an all in one software\!" — 5.0/5 > **Brendon** | *2025年11月25日* | 投資運用 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: The ability to use the SMS Feature for the company is great. Easily send messages to contacts when asking sensitive information. > > **改善点**: the inability to change settings using the app, you have to go to the online web version to make changes. ----- ### "Solid cloud phone but needs polish" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2026年9月3日* | 資本市場 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Super easy to set up and integrates perfectly with Zoom Meetings – everything's in one app. Call quality is generally clear, and I love the voicemail transcription and call recording features. The mobile app works great too, so I can take work calls anywhere. Admin dashboard is simple to manage users and numbers, and the pricing is competitive for what you get. > > **改善点**: The call quality can get spotty when internet is unstable, and there's no fallback to cellular, which is frustrating during important calls. International calling rates are expensive, and SMS is limited compared to competitors. Also, basic features like call parking and busy lamp fields aren't as smooth as traditional phone systems, which annoys power users. ----- ### "Select Zoom if you want customer complaints" — 1.0/5 > **James** | *2025年3月30日* | 病院、ヘルスケア | おすすめ評価：0.0/10 > > **良いポイント**: Queues unusable so everything else mute. Like having a car without wheels. > > **改善点**: Queue member availabilty does not correlate to user's presence. IE user is OFFLINE yet call sits in Queue because they are Available for queue. It is utter nonsense > > Poor. Wasted almost week in total hours with countless zoom staff to discuss this BUG with noone able to explain the design rationale, nor propose anything but training my staff to Opt in and Out of queues manually. ----- ### "Reliable and Easy-to-Manage Business Phone System" — 5.0/5 > **Nigel** | *2026年9月17日* | 運輸、トラック、鉄道 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Zoom Phone has been a reliable and user-friendly business phone solution. The integration with the broader Zoom platform makes it easy to manage calls, voicemail, messaging, and meetings from a single interface. Call quality is consistently strong, and features such as call queues, auto attendants, call recording, and voicemail transcription help improve efficiency in a busy customer service environment. The administrative tools are straightforward, making it easy to manage users and phone settings across teams. > > **改善点**: While the platform is easy to use overall, some advanced administrative settings can require additional training to fully understand. Reporting and analytics are functional but could offer more customization and detailed insights. At times, navigating between phone, chat, and meeting settings can be slightly confusing for new users. > > My overall experience with Zoom Phone has been very positive. It provides a reliable cloud-based telephony solution that supports both internal collaboration and customer communications. The system has been easy to adopt, requires minimal maintenance, and scales well as organizational needs change. The integration with other Zoom products creates a seamless communication experience, helping improve productivity while maintaining a professional standard of customer service. ----- ページ：1 / 11\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/208535/zoom-phone?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/208535/zoom-phone) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | ----- ## 構造化データ