--- description: Help Lightningを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Help Lightningとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ARシステム](/directory/30943/augmented-reality/software) > [Help Lightning](/software/200979/help-lightning) # Help Lightning Canonical: https://www.capterra.jp/software/200979/help-lightning ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/200979/help-lightning?page=2) > サポートを必要としているあらゆる人と企業の専門家が場所に制限されることなく仮想的に隣り合わせで作業できる、次世代のビデオ・コラボレーション・サービスを提供します。 > > 評価：10人のユーザーによる評価は**5.0/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Help Lightningの対象ユーザー 医療機器、輸送、オフィス／産業／商用機器、エネルギーおよび公共事業、電気通信、政府などの分野においてサービス、コールセンター、および製造チームを有する企業組織。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **5.0/5** | 10 レビュー | | 使いやすさ | 4.9/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 5.0/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 5.0/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 100% | (10/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Help Lightning - **設立**: 2015 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $75,000.00 - **対象となる企業**: 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: イタリア語, スペイン語, ドイツ語, フランス語, ポルトガル語, 中国語, 日本語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, イギリス, イタリア, オーストラリア, カナダ, コロンビア, スペイン, ドイツ, ニュージーランド, フランス, ブラジル, ベルギー, ポルトガル, 中国, 中華人民共和国香港特別行政区 ## 機能 - Alerts/Escalation - CRM - CTI (コンピューター電話統合) - Real-Time Data - Real-Time Monitoring - アクセス制御・許可 - アラート／通知 - エージェント・インタフェース - カレンダー管理 - キュー管理 - コメント、メモ - コラボレーションツール - コンテンツ管理 - コンプライアンス管理 - コールスクリプト - コールセンター運営 - スケッチ、メモツール - タスク管理 - チャット、メッセージング - チャットボット - デジタル・キャンバス - トラブルシューティング - ドキュメント管理 - ナレッジベース管理 - ビデオ会議 - ファイル共有 - フォーム管理 - マルチチャネル・コミュニケーション - ミーティング管理 - モバイル・アクセス - ライブチャット - リアルタイム・チャット - リモートでのモニタリングと管理 - リモートアクセス／コントロール - リモートサポート - 動画チャット - 品質マネジメント - 無人アクセス - 画像キャプチャ - 画面共有 - 自動ダイヤル - 自動ルーティング - 診断ツール - 通話モニタリング - 通話ルーティング - 通話記録 - 通話転送 - 通話録音 - 連絡先管理 - 顧客データベース ... さらに7件の機能 ## 統合 (合計5件) - Genesys Cloud CX - IFS Field Service Management - Salesforce Platform - ServiceNow - ServicePower ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - チャット対応有 ## Category - [ARシステム](https://www.capterra.jp/directory/30943/augmented-reality/software) ## 関連カテゴリー - [ARシステム](https://www.capterra.jp/directory/30943/augmented-reality/software) - [グループウェア](https://www.capterra.jp/directory/15/collaboration/software) - [リモートワーク・サポートツール](https://www.capterra.jp/directory/30928/remote-support/software) - [オンライン ホワイトボードツール](https://www.capterra.jp/directory/31995/whiteboard/software) - [カスタマーサポートツール](https://www.capterra.jp/directory/32315/customer-support/software) ## 代替製品 1. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 2. [Efficy CRM](https://www.capterra.jp/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) 3. [Slack](https://www.capterra.jp/software/135003/slack) — 4.7/5 (24110 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 5. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) ## レビュー ### "Help Lighting experience" — 5.0/5 > **Carles** | *2020年4月20日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Augmented reality features, easy to use it. > > **改善点**: There is now especific features missing. However, it needs to be considerered in a short time road map to propose storage in EU datacenters to be compliance in GDPR for European customers. > > Private healthcare industry to provide remote doctor consultation using Augmented Reality. ----- ### "Help Lightning for Remote patient care" — 5.0/5 > **Barton** | *2020年4月20日* | 医療業務 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Simple to use. Ability to start a video encounter using SMS texting. Enables bidirectional video, but also enables me to 'reach into' the task field to guide various procedures. This is unique and not available in any other 'telemedical' solution that I know of. > > **改善点**: Sensitive to network bandwidth due to bidirectional and interactive video. But it is definitely worth the use of bandwidth. > > I use the system to communicate, educate and guide at-home or other remote procedures during patient care encounters. In many cases, the receiver of help does not need to download the app. The virtual presence capability enables me to guide patients in a manner that would otherwise be very difficult remotely. This instills a significant degree of confidence and value into the encounter. ----- ### "HelpLightning brings science fiction to real life\!" — 5.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2020年4月20日* | 情報サービス | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: It automatically connects you to a remote expert by simple clicking on a link, there's no need for training cause it has a consumer UX (intuitive and ease to use) as well as literally no implementation costs if you want to use the stand alone application. I also like the fact that the commercial model is so simple that you have a monthly flat rate per user. > > **改善点**: I would suggest to have the possibility to launch a call directly from a remote expert to the phone number of the person who needs help, increasing the overall productivity of both by avoiding sending an SMS and waiting that the remote person clicks on the HL link. > > HL its a great product and it is unique in the market, it can have thousands of use case all over the world. Hope you'll continue bringing great functionalities to your platform to convert HL in a world leader of videocalls. ----- ### "Great product for entering the Merged Reality world" — 5.0/5 > **steve** | *2020年9月15日* | 機械工業 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Very easy to set up, connect and share with customers > > **改善点**: We don't always have the best signal strength, so connections don't work 100% of the time. this is a barrier to company adoption, and > > working with techs and customers to explain and troubleshoot CNC control related issues. This quickly gets me over the hurdle of explaining step by step instructions and gives me real-time feedback. i can quickly solve customer issues over HL that would have required e-mail and screenshots over a period of hours. ----- ### "Deliver value by maximizing remote support" — 5.0/5 > **Matthew** | *2020年9月6日* | 病院、ヘルスケア | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: HL is simple and easy to use which is critical when using with customers unfamiliar with the technology. It enables a session without end user app download which expedites time to deliver a solution. The merged reality enables side by side coaching while being remote which helped drive additional savings from dispatch avoidance. > > **改善点**: Enabling translations to further extend product globally would be helpful although the user interface is self-explanatory. > > Help Lightning is truly a customer centric organization. From the initial meeting to implementation their customer success team is along side you sharing best practices. Their team was dedicated to helping us deliver a great go-live and differentiated customer experience. The integration with smart glasses was effortless and provided another level of functionality and savings for our teams. ----- ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/200979/help-lightning?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/200979/help-lightning) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## 構造化データ