--- description: ProProfs Help Deskを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ProProfs Help Deskとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ヘルプデスクツール](/directory/30008/help-desk/software) > [ProProfs Help Desk](/software/200141/proprofs-help-desk) # ProProfs Help Desk Canonical: https://www.capterra.jp/software/200141/proprofs-help-desk ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/200141/proprofs-help-desk?page=2) > シード・ステージのスタートアップ企業から多国籍企業まで、何千もの企業がProProfs Help Deskを使用して顧客の問題を解決しています。 > > 評価：14人のユーザーによる評価は**4.9/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### ProProfs Help Deskの対象ユーザー ProProfs Help Deskはマーケティング、医療、カスタマー・サポートなど、業界を問わずさまざまな分野の企業にサービスを提供します。また、スタートアップ企業から大企業まで、さまざまな規模の企業にサービスを提供します。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.9/5** | 14 レビュー | | 使いやすさ | 4.9/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.9/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.9/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: ProProfs - **設立**: 2008 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $0.00 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルゼンチン, アルバ, アンギラ, アンティグア・バーブーダ, イギリス, イタリア, インド, ウォリス・フツナ, エルサルバドル, オマーン, オランダ, オーストラリア, カタール, カナダ, キュラソー, キューバ さらに75件 ## 機能 - Alerts/Escalation - Autoresponders - Third-Party Integrations - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - カスタマー・サポート - コラボレーションツール - サポートチケット管理 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - セルフサービスポータル - ダッシュボード - ナレッジベース管理 - マクロ／テンプレート応答 - マルチチャネル・コミュニケーション - レポートと統計 - レポート／分析 - 優先順位付け - 共有受信箱 - 分析 - 自動ルーティング ## 統合 (合計1件) - ProProfs Chat ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) ## 関連カテゴリー - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) - [ITSM（ITサービスマネジメント）ツール](https://www.capterra.jp/directory/30676/itsm/software) - [サービスデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/31027/service-desk/software) - [イシュートラッキングシステム](https://www.capterra.jp/directory/30675/issue-tracking/software) ## 代替製品 1. [JIRA Service Management](https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 3. [TeamSupport](https://www.capterra.jp/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) 4. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews) 5. [HubSpot Service Hub](https://www.capterra.jp/software/182476/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (190 reviews) ## レビュー ### "I see a lot of potential in this young tool" — 4.0/5 > **Ashutosh** | *2021年10月7日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: ProProfs Help Desk is quite young if you compare it to the likes of industry leaders like Zendesk or Freshdesk. However, the tool appears to be quite promising and I see it dominating the market in the near future. We are really happy with automation features such as automated ticket routing, chatbots, notifications, and more. > > **改善点**: The tool offers some great features but misses out on social media (It’s still a work in progress). If capturing social media tickets is not on your agenda, you must give this tool a try. > > Overall, the experience has been quite memorable. We are quite pleased to get some competitive functionalities at almost $10/agent/month. Our customer support operation has improved over the course of time and everything is in proper sync. Highly recommend this tool for small to mid-size businesses. ----- ### "Fruitful Customer Help for Businesses" — 5.0/5 > **Gestione** | *2024年4月29日* | 海運 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: ProProfs has made a profound step, where immediate help is swiftly issued to customers and there are proper marketing strategies. > > **改善点**: ProProfs has nothing lowering the entire performance in managing businesses or clients. ----- ### "Take support to your table" — 4.0/5 > **Maya** | *2021年1月11日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: It's very easy to use and has great customer support\! > > **改善点**: I wish the deployment would be upgraded for ios users. ----- ### "ProProfs Help has Impressive Customer Help" — 5.0/5 > **Annex** | *2024年5月6日* | 医療業務 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: ProProfs Help has made every customer discussion recorded and suitable, for companies, and users information is well collected. > > **改善点**: ProProfs Help has impressive price range and operational assistance. ----- ### "Meet your SLAs and delight customers" — 5.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2022年11月27日* | 経理 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: The best part about using this tool is that we can easily track all our overdue tickets (tickets that have missed the ideal response time) in one place. This ensures that agents know which tickets to prioritize first so that the customer experience is not ruined. > > **改善点**: The tool is great for startups and small businesses. We have not come across any major drawbacks yet. > > Prior to using ProProfs Help Desk software, everything was a big mess. Tickets remained pending for weeks or sometimes, even months. However, with solid ticket organization features and statuses, managers can track which tickets need the utmost attention. ----- ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/200141/proprofs-help-desk?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/200141/proprofs-help-desk) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## 構造化データ