--- description: ProProfs Knowledge Baseを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ProProfs Knowledge Baseとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ナレッジマネジメントツール](/directory/30094/knowledge-management/software) > [ProProfs Knowledge Base](/software/200137/proprofs-knowledge-base) # ProProfs Knowledge Base Canonical: https://www.capterra.jp/software/200137/proprofs-knowledge-base ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/200137/proprofs-knowledge-base?page=2) > ProProfs Knowledge Baseソフトウェアは、ナレッジ・ベース、FAQ、ヘルプ・サイト、マニュアル、ユーザー・マニュアルなどの作成に適しています。 > > 評価：28人のユーザーによる評価は**4.7/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### ProProfs Knowledge Baseの対象ユーザー ProProfs Knowledge Baseソフトウェアは、さまざまな業種の中小企業や大企業向けに設計されています。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.7/5** | 28 レビュー | | 使いやすさ | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: ProProfs - **設立**: 2008 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $79.00 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Chromebook（デスクトップ） - **サポートされる言語**: アイルランド語, アラビア語, イタリア語, インドネシア語, ウクライナ語, オランダ語, スウェーデン語, スペイン語, タイ語, チェコ語, デンマーク語, トルコ語, ドイツ語, ノルウェー語, ハンガリー語, フィンランド語, フランス語, ヘブライ語, ポルトガル語, ポーランド語, ロシア語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, カナダ, ドイツ, ブラジル, メキシコ, 日本 ## 機能 - Catalog Management - Discussions/Forums - IT資産管理 - IT資産追跡 - NPSアンケート構造 - SEO管理 - Third-Party Integrations - アクセス制御・許可 - アンケートおよびフィードバック - アンケート／投票管理 - コラボレーションツール - コンテンツ管理 - セルフサービスポータル - ダッシュボード - テキスト分析 - テキスト編集 - テンプレート - テンプレートのカスタマイズ - データの可視化 - ドラッグ・アンド・ドロップ - ナレッジベース管理 - ナレッジ管理 - ネガティブ・フィードバック管理 - フィードバック管理 - フルテキスト検索 - ブランディングのカスタマイズ - プロセス／ワークフロー自動化 - マルチチャネル・データ収集 - ユーザー管理 - リッチテキスト・エディタ - レポートと統計 - レポート／分析 - 変更追跡 - 多言語 - 文書化管理 - 検索／フィルター - 認証管理 - 関係マッピング ## 統合 (合計14件) - Disqus - Freshdesk - Google Analytics 360 - Jira - LiveChat - Lucidchart - Microsoft Azure - Olark - ProProfs Chat - Salesforce Starter - Slack - Tidio - Wufoo - Zendesk Suite ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ナレッジマネジメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30094/knowledge-management/software) ## 関連カテゴリー - [ナレッジマネジメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30094/knowledge-management/software) - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) - [ナレッジベース](https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software) - [ITドキュメント](https://www.capterra.jp/directory/33755/it-documentation/software) ## 代替製品 1. [Document360](https://www.capterra.jp/software/177031/document360) — 4.7/5 (292 reviews) 2. [Yonyx](https://www.capterra.jp/software/130406/agi-self-service) — 4.7/5 (258 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 4. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (824 reviews) 5. [TeamSupport](https://www.capterra.jp/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) ## レビュー ### "Accessible and Secure Knowledge Base" — 5.0/5 > **Uttam Kumar** | *2023年8月23日* | 自動車 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: ProProfs Knowledge Base allows me to control the access and visibility of my knowledge base. I can make it public or restrict it to specific users or groups by enabling the privacy settings. Single sign-on, password protection, IP restriction, SSL encryption, and two-factor authentication are some of the features I find helpful regarding data security. > > **改善点**: I have nothing to dislike but would appreciate even simpler context-sensitive help. > > I have mainly used it to share information with different audiences, such as internal staff, external partners, or customers. It has helped me maintain the confidentiality and integrity of my data and comply with various regulations and standards. ----- ### "Very Flexible Knowledgebase Software for Managing Multiple Sites" — 5.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2020年1月9日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Ability to manage multiple knowledgebase sites in one portal. Easy to use. Update content in real time. Ability to scale easily. Integrates with Salesforce support tickets; White label; Custom domain; Version control; Single sign-on authentication; Single sourcing (content snippets); Integrates with Google Translate > > **改善点**: Workflow approvals could use improvement. Tooltips, lightboxes \& pop-ups require involvement from our development team. ----- ### "ProProfs needs to add features to their software to keep up with Thinkific" — 2.0/5 > **Valerie** | *2021年8月22日* | 法律サービス | おすすめ評価：0.0/10 > > **良いポイント**: I liked that ProProfs is very user friendly and it's easy to create courses or quizzes and add certificates and social media and email features. > > **改善点**: I did not like that it was very expensive compared to similar platforms and it does not come with a website. Managing the landing pages is difficult as it is almost impossible to find access. Many features have hidden access, not very visible and it's easy to forget where things are as a lot of features are not labeled. > > The training platform is very expensive for what you get and the quiz maker is equally expensive for the features it offers. The platform does not come with a website and many features are almost impossible to find as there is no clear direction to them nor is there a list of what the features are or where to find them. For example, there is a landing page, but in the 5 years that I was with ProProfs, I never knew it existed. ----- ### "Ideal for Customer Support Process" — 5.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2021年6月11日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: ProProfs Knowledge Base is a simple tool that scores high on its powerful features and third-party integrations. When we first started using the tool, we had no idea that it would be a no-brainer to use. The interface is very simple, and the tool integrates well with our current help desk tools. We use Freshdesk currently for help desk tickets. ProProfs integration with Freshdesk has further enhanced our support process. > > **改善点**: Frankly, we will have to use the tool for some more time to identify any possible faults in it. > > ProProfs Knowledge Base came as a breath of fresh air for us at a time when we were struggling with our support process. The speed at which we were receiving tickets was overwhelming to handle for a small support team. Our support system was about to crash, with the large inflow of tickets each day. That’s when ProProfs Knowledge Base came to our rescue. It helped us build a self-service help center for our customers to reduce the frequency of common and trivial issues and relieve our support team from ticket overload. And we are happy that we achieved this in a short time. ----- ### "With Contextual Help, user experience has improved a lot\!" — 5.0/5 > **Deepak** | *2023年9月26日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: I like how the Contextual Help feature provides integrated assistance to our help site, making it an easy-to-read experience for our knowledge base. It helps our team understand complicated terms and includes additional information with tooltips, lightboxes, and popups. > > **改善点**: While the contextual help is extensive, there might be room for adding more tooltips or pop-ups. > > We were overwhelmed with support requests for common issues that could easily be solved. With contextual help, we have empowered our users to find solutions independently, significantly reducing our support workload and enhancing customer satisfaction. ----- ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/200137/proprofs-knowledge-base?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/200137/proprofs-knowledge-base) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## 構造化データ