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description: Neotel Call Center Softwareを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！
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title: Neotel Call Center Softwareとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】
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# Neotel Call Center Software

Canonical: https://www.capterra.jp/software/197741/neotel

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> ビデオ通話、プログレッシブおよびプレディクティブダイヤラー、SMSキャンペーン、レポート、Googleカレンダー同期などを備えたコールセンターツールです。
> 
> 評価：8人のユーザーによる評価は**4.5/5**。**おすすめ度**で最高の評価。

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## 概要

### Neotel Call Center Softwareの対象ユーザー

ビデオ通話、リードファイル、統計モジュール、SMSキャンペーン、カスタマイズ可能なスクリプトなどを備えたコールセンターのためのソリューションです。

## 簡単な統計と評価

| 測定基準 | 評価 | 詳細 |
| **総合評価** | **4.5/5** | 8 レビュー |
| 使いやすさ | 4.8/5 | レビュー全体に基づく |
| カスタマー・サポート | 4.5/5 | レビュー全体に基づく |
| 価格の妥当性 | 4.4/5 | レビュー全体に基づく |
| 機能 | 4.3/5 | レビュー全体に基づく |
| おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) |

## 企業情報

- **キャプテラについて**: Neotel 2000

## ビジネスコンテキスト

- **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+
- **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース
- **サポートされる言語**: スペイン語, 英語
- **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, イタリア, オランダ, オーストラリア, カナダ, シンガポール, スペイン, ドイツ, ニュージーランド, フランス, メキシコ, 南アフリカ

## 機能

- CRM
- IVR
- キュー管理
- コールスクリプト
- コールセンター運営
- レコーディング
- レポート／分析
- 通話モニタリング
- 通話ルーティング
- 通話記録
- 通話転送
- 通話録音
- 連絡先管理

## サポートのオプション

- メール/ヘルプデスク
- FAQ/フォーラム
- ナレッジベース
- 電話サポート
- 24時間対応（オペレータ）
- チャット対応有

## Category

- [通話録音システム](https://www.capterra.jp/directory/30533/call-recording/software)

## 関連カテゴリー

- [通話録音システム](https://www.capterra.jp/directory/30533/call-recording/software)
- [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software)

## 代替製品

1. [Nextiva](https://www.capterra.jp/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
3. [CallHippo](https://www.capterra.jp/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
5. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews)

## レビュー

### "Buena atención" — 5.0/5

> **Miguel Angel** | *2022年9月16日* | 情報サービス | おすすめ評価：9.0/10
> 
> **良いポイント**: El portal de cliente es claro e intuitivo
> 
> **改善点**: Estaría bien tener una interfaz sencilla para crear argumentarios
> 
> Muy atentos y resolutivos. Atienden rápido cuando hay alguna incidencia.

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### "Optimo" — 5.0/5

> **Maria Mar** | *2023年3月17日* | 情報サービス | おすすめ評価：8.0/10
> 
> **良いポイント**: En general todo, atención al cliente, relación calidad y precio, y la variedad de productos que se vende.
> 
> **改善点**: Facilidad para cambiar el numero virtual de desviación hacia otro movil, hecho de menos números móviles virtuales

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### "Buen Servicio a un precio razonable. Lo recomendaría." — 5.0/5

> **Teo** | *2022年9月15日* | 保険 | おすすめ評価：9.0/10
> 
> **良いポイント**: Se integra bien con nuesta forma de trabajar. Somos una empresa relacionada con los seguros.
> 
> **改善点**: Echo en falta la integración con nuestro CRM, pero entiendo que no puede ser compatible con todas las aplicaciones.
> 
> Lo usamos para telemarketing y nos va bien en la actividad que desarrollamos.

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### "El mejor proveedor de software" — 5.0/5

> **Susana Amor** | *2022年9月16日* | マーケティング、広告 | おすすめ評価：10.0/10
> 
> **良いポイント**: Es una herramienta sencilla y muy intuitiva.
> 
> **改善点**: Nada ya que todo lo que he necesitado siempre han estado dispuestos a mejorar y encontrar soluciones.
> 
> Rapidez cuando tienes algún problema, siempre están dispuestos a ayudarte. Trato inmejorable.

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### "Eficacacia y seguridad" — 4.0/5

> **jesus** | *2022年9月15日* | 経営コンサルティング | おすすめ評価：9.0/10
> 
> **良いポイント**: facilidad de uso en el software , intuitivo,
> 
> **改善点**: En general, m e parece casi todo correcto.
> 
> Gran atencion al cliente, rapidez y sencillez

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## リンク

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| tr | <https://www.capterra.web.tr/software/197741/neotel> |

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## 構造化データ

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