--- description: Frogedを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Frogedとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ライブチャットツール](/directory/30797/live-chat/software) > [Froged](/software/196490/froged) # Froged Canonical: https://www.capterra.jp/software/196490/froged ページ：1 / 4\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/196490/froged?page=2) > 単一のプラットフォームでカスタマー・サクセスおよびカスタマー・サポートを改善し、ライフサイクル全体を通して顧客を育てます。 > > 評価：56人のユーザーによる評価は**4.5/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Frogedの対象ユーザー FROGEDを使用すると、オンボーディング、定着率、サポート・プロセスを容易に改善することができます。ユーザーのエンゲージメントを実現するよう設計されたカスタマー・サクセス、マーケティング、製品部門向けの使いやすいプラットフォーム。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.5/5** | 56 レビュー | | 使いやすさ | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Froged Technologies - **設立**: 2019 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $39.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000 - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Chromebook（デスクトップ）, Android（モバイル） - **サポートされる言語**: スペイン語, バスク語, ポルトガル語 (イベリア半島), 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルゼンチン, アルバ, アルバニア, アルメニア, アンギラ, アンゴラ, アンティグア・バーブーダ, アンドラ, イエメン, イギリス, イスラエル, イタリア, イラク, イラン さらに206件 ## 機能 - Alerts/Escalation - Autoresponders - CRM - NPSアンケート構造 - Third-Party Integrations - アカウント管理 - アクティビティ・ダッシュボード - アンケートおよびフィードバック - アンケート／投票管理 - インタラクション追跡 - エンゲージメント追跡 - オフライン・フォーム - オンボーディング - カスタマー・サポート - キュー管理 - クレームのモニタリング - コミュニケーション管理 - コラボレーションツール - コンテンツ管理 - セルフサービスポータル - チャット、メッセージング - テンプレートのカスタマイズ - テンプレート管理 - ナレッジベース管理 - ナレッジ管理 - ネガティブ・フィードバック管理 - フィードバック管理 - フォームのカスタマイズ - ブランディングのカスタマイズ - プロアクティブ・チャット - プロセス／ワークフロー自動化 - マクロ／テンプレート応答 - マルチチャネル・データ収集 - メール管理 - モバイル・アクセス - ライブチャット - リアルタイム顧客対応チャット - レポートと統計 - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 利用率の追跡／分析 - 多言語 - 文字起こし／チャット履歴 - 自動ルーティング - 転送／ルーティング - 顧客エンゲージメント - 顧客セグメンテーション - 顧客データベース - 顧客体験の管理 - 顧客履歴 ... さらに6件の機能 ## 統合 (合計6件) - Google Chrome - Google Meet - Slack - Twilio - WhatsApp - Zapier ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - ナレッジベース - チャット対応有 ## Category - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) ## 関連カテゴリー - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) - [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software) - [カスタマーサクセスツール](https://www.capterra.jp/directory/30961/customer-success/software) - [チャットボット](https://www.capterra.jp/directory/32448/chatbot/software) ## 代替製品 1. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Intercom](https://www.capterra.jp/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) 3. [Tidio](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [Zoho Desk](https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) ## レビュー ### "Great for tracking and understanding users, leads and website visitors" — 5.0/5 > **Roberto** | *2020年3月15日* | 病院、ヘルスケア | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: First of all, the UI is super clean, intuitive and simple to navigate. With the Javascript SDK you can basically feed any type of data from your app, do dynamic tagging, add custom attributes, setup event tracking, and then with the Dynamic and Manual Segmentation you can do pretty much anything you want. > > **改善点**: Native mobile app is not yet where it needs to be, but they are working on a new version. > > I have a SaaS and I'm always looking for tools to help me manage and understand my users, so this is a perfect tool for me. I'm extremely happy with the support team. They always respond quickly and are very helpful. ----- ### "Like Intercom, but better" — 5.0/5 > **Ismael** | *2021年3月15日* | スポーツ用品 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Froged combines all the good things of Intercom but without all those strange inconvenients of Intercom. Actually we moved from Intercom to Froged and we really notice the change for the better. It is a great powerfull tool to improve the marketing automation and the relations with customers. > > **改善点**: It is not a real con, but in our case we are a B2C company and this tool is clearly focused on B2B companies, nor ecommerces. ----- ### "Excellent Customer Service to cover a not so mature product" — 3.0/5 > **Ignacio** | *2023年2月20日* | インターネット | おすすめ評価：4.0/10 > > **良いポイント**: The customer service was amazing, trying to implement a strategy together on how to use the tool. Customer Support chat, NPS and Knowledge Base was good too\! > > **改善点**: The product flows functionality. It was pretty new by the time I used it so probably now it's much better. But this was a crucial feature for us and it didn't meet the quality standards at all.Also, the fact that it wasn't integrated wit our CRM (Hubspot), made sometimes difficult to create in-app announcements targeting the adequate users. > > I think it's a tool that can work perfectly for products with not very complicated needs in terms of knowledge base, customer support, basic onboarding flows...But, if you're looking for complex product flows I think there are other tools that can serve you better. Because we have Hubspot covering some of the features that Froged covers (Live chat, customer support, knowledge base...), we decided to shift to a User Onboarding tool. ----- ### "Software to support my clients thats I can’t do without" — 5.0/5 > **Roger** | *2021年3月9日* | マーケティング、広告 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Ease of deployment is so simple I can set up another location and get it up and running with a few tweaks and the provided code copied and pasted. The ease of use where it comes to using Froged to support my clients is fantastic. If I’m not at the computer I’ve got everything pushed through the mobile App so don’t miss an instance. Knowledge base has got to be my favourite function though. So slick and easy to set up. > > **改善点**: I’d appreciate support of other video channels in the future fir the knowledge base. I want to host my own so my clients are looking at YouTube recommendations at the end of my help videos. This would also provide me with the ability to swap a video out without changing the URL in the knowledge base if I needed to. > > Love this software. I’ve tried other solutions but nothing as slick and multi-functional as this. ----- ### "Froged is a great tool for user conversion and upsells" — 4.0/5 > **Max** | *2020年5月15日* | デザイン | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: The easy way Froged allows creating custom event and tags that get attached to visitor. It's also effortless to communicate with live visitors or segment existing users. Froged has built-in Knowledge base and Updates panel. The information can be sent to visitors inside the chat panel and expanded into a popup. They are currently working on a dedicated full page knowledge base including an updates' timeline. The plugin in can send user automatic message in the chat bubble or via email when certain event/tags are applied to a user. > > **改善点**: There isn't much to dislike apart from some minor annoyances but that is a matter of taste. In my case I'd like to have more customizing options of the chat panel layout and an overall reduction of necessary clicks to accomplish tasks. Furthermore, the Froged brand is very playful and I'd like it to be toned down (less Jack-In-The-Box animations etc.) but they are working on these features so this is only a minor note at this point. > > Great support. Company in Europe\! Dedicated team and most important AWESOME and easy-to-use product. ----- ページ：1 / 4\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/196490/froged?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/196490/froged) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ