--- description: Custifyを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Custifyとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [顧客満足度ツール](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Custify](/software/190125/custify) # Custify Canonical: https://www.capterra.jp/software/190125/custify ページ：1 / 7\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/190125/custify?page=2) > CustifyはB2BのSaaSビジネス向けに作成されています。解約を減らし、顧客生涯価値を高めます。 > > 評価：135人のユーザーによる評価は**4.9/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Custifyの対象ユーザー B2BのSaaSビジネス ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.9/5** | 135 レビュー | | 使いやすさ | 4.8/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 5.0/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.9/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.8/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Custify - **ロケーション**: Bucurest, ルーマニア - **設立**: 2017 ## ビジネスコンテキスト - **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース - **サポートされる言語**: 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アフガニスタン, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルゼンチン, アルバ, アルバニア, アルメニア, アンギラ, アンゴラ, アンティグア・バーブーダ, アンドラ, イエメン, イギリス, イスラエル, イタリア, イラク さらに209件 ## 機能 - CSAT調査の構造 - NPSアンケート構造 - Workflow Automation - アカウント・アラート - アカウント管理 - アクティビティの追跡 - アクティビティ・ダッシュボード - アンケート／投票管理 - エンゲージメント追跡 - オンボーディング - カスタマーNPS - カスタマー・ジャーニーのマッピング - コラボレーションツール - タスク管理 - チャーン管理 - テンプレートのカスタマイズ - トレンド分析 - パフォーマンス測定基準 - ビジュアル分析 - フィードバック管理 - フォームのカスタマイズ - マルチチャネル・コミュニケーション - メール管理 - レポート／分析 - 健康スコア - 利用率の追跡／分析 - 収益管理 - 感情分析 - 顧客エンゲージメント - 顧客セグメンテーション - 顧客データ管理 - 顧客体験の管理 ## 統合 (合計22件) - Chargebee - Freshdesk - Freshsales - Gmail - HappyFox Workflows - HubSpot CRM - Intercom - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Pipedrive - Recurly - RudderStack - Salesforce.org Nonprofit Cloud - Segment - Slack ... さらに7件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [顧客満足度ツール](https://www.capterra.jp/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## 関連カテゴリー - [顧客満足度ツール](https://www.capterra.jp/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [カスタマーサクセスツール](https://www.capterra.jp/directory/30961/customer-success/software) - [顧客維持](https://www.capterra.jp/directory/34255/customer-retention/software) ## 代替製品 1. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 2. [monday CRM](https://www.capterra.jp/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (466 reviews) 3. [Customerscore.io](https://www.capterra.jp/software/1072389/Customerscore-io) — 4.8/5 (17 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 5. [Product Fruits](https://www.capterra.jp/software/1011214/product-fruits) — 4.7/5 (89 reviews) ## レビュー ### "Clean, quick to deploy, good value for a mid-sized CS team" — 5.0/5 > **Juan Manuel** | *2026年8月10日* | 健康、ウェルネス、フィットネス | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Health scoring gives us one view of every account, which replaced our spreadsheet tracking. Playbooks assign onboarding and renewal tasks automatically, so the process is consistent across CSMs. The interface is clean and the team was productive in 4 weeks without long training. > > **改善点**: Custom reporting is limited outside the standard dashboards, and the documentation is thin on advanced segmentation — a few configurations needed support instead of being self-service. > > Good fit for a mid-sized CS team that has outgrown spreadsheets but doesn't need the cost or complexity of an enterprise suite. Deployment was quick and support has been responsive throughout. ----- ### "Great platform" — 5.0/5 > **Veronica** | *2026年7月28日* | 薬品 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Custify gives our CS team a single, clear view of account health, combining usage data, engagement, and risk signals in one place. The automated playbooks save us hours every week by triggering timely outreach before issues turn into churn. The dashboards are intuitive, easy to customize, and make it simple to report on NPS, health scores, and account status to leadership. Onboarding was smooth and their support team was responsive whenever we had questions. > > **改善点**: There's a bit of a learning curve when first setting up custom fields and segments, especially if you're migrating a lot of historical data. Some of the more advanced reporting features took time to fully explore. It would be great to see even more out-of-the-box integrations in future releases. > > Custify has become a core part of our Customer Success operation. It gives us visibility we didn't have before, helps us act proactively instead of reactively, and has directly contributed to improving retention. The initial setup takes some effort, but the payoff in day-to-day efficiency and account insight has been well worth it. We'd recommend it to any CS team looking to scale without losing the personal touch with customers. ----- ### "Descent product, makes NPS collection easy" — 3.0/5 > **Peter** | *2023年6月20日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: NPS collection feature. Customer Support. > > **改善点**: Occasional bug encounter, and the logic for setting up cohorts and surveys and playbooks is a bit hard to follow. ----- ### "A key tool for managing customer health" — 5.0/5 > **Sebastian** | *2026年8月7日* | 薬品 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Custify gave us complete visibility into our accounts' health in one place. The health scores and automated alerts let us get ahead of churn risks before they become real problems. The interface is intuitive, so our team got up to speed quickly without much training. I also love how easy it is to build playbooks and automate follow-up tasks, which saves us a ton of operational time. > > **改善点**: The initial learning curve for setting up custom segments and attributes was a bit longer than expected, and a few integrations needed technical support to get working the way we wanted. It would be great to see more customization options in the out-of-the-box reports. > > Overall, our experience has been very positive. Custify has become a central tool for our Customer Success team, helping us prioritize accounts, catch risks early, and improve communication with customers. Custify's support team was responsive whenever we had questions or ran into technical issues. ----- ### "Great tool to avoid problems in the day to day" — 5.0/5 > **Franco** | *2026年8月10日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: It has helped us avoid problems with clients thanks to the data we could gather beforehand using Custify. > > **改善点**: Nothing really remarkable difficulty-wise. Perhaps the learning curve at first but it's really intuitive after a couple of uses. > > We were asked to use it and before we noticed it had really made a impact in how we tackled work and cases. ----- ページ：1 / 7\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/190125/custify?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/190125/custify) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ