--- description: Custifyを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Custifyとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [顧客満足度ツール](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Custify](/software/190125/custify) # Custify Canonical: https://www.capterra.jp/software/190125/custify ページ：1 / 6\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/190125/custify?page=2) > CustifyはB2BのSaaSビジネス向けに作成されています。解約を減らし、顧客生涯価値を高めます。 > > 評価：122人のユーザーによる評価は**4.9/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Custifyの対象ユーザー B2BのSaaSビジネス ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.9/5** | 122 レビュー | | 使いやすさ | 4.8/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 5.0/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.9/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.8/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Custify - **ロケーション**: Bucurest, ルーマニア - **設立**: 2017 ## ビジネスコンテキスト - **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース - **サポートされる言語**: 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アフガニスタン, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルゼンチン, アルバ, アルバニア, アルメニア, アンギラ, アンゴラ, アンティグア・バーブーダ, アンドラ, イエメン, イギリス, イスラエル, イタリア, イラク さらに209件 ## 機能 - CSAT調査の構造 - NPSアンケート構造 - アカウント・アラート - アカウント管理 - アクティビティの追跡 - アクティビティ・ダッシュボード - アンケート／投票管理 - エンゲージメント追跡 - オンボーディング - カスタマーNPS - カスタマー・ジャーニーのマッピング - コラボレーションツール - タスク管理 - チャーン管理 - テンプレートのカスタマイズ - トレンド分析 - パフォーマンス測定基準 - ビジュアル分析 - フィードバック管理 - フォームのカスタマイズ - プロセス／ワークフロー自動化 - マルチチャネル・コミュニケーション - メール管理 - レポート／分析 - 健康スコア - 利用率の追跡／分析 - 収益管理 - 感情分析 - 顧客エンゲージメント - 顧客セグメンテーション - 顧客データ管理 - 顧客体験の管理 ## 統合 (合計22件) - Chargebee - Freshdesk - Freshsales - Gmail - HappyFox Workflows - HubSpot CRM - Intercom - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Pipedrive - Recurly - RudderStack - Salesforce.org Nonprofit Cloud - Segment - Slack ... さらに7件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [顧客満足度ツール](https://www.capterra.jp/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## 関連カテゴリー - [顧客満足度ツール](https://www.capterra.jp/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [カスタマーサクセスツール](https://www.capterra.jp/directory/30961/customer-success/software) - [顧客維持](https://www.capterra.jp/directory/34255/customer-retention/software) ## 代替製品 1. [Customerscore.io](https://www.capterra.jp/software/1072389/Customerscore-io) — 4.8/5 (17 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 3. [monday CRM](https://www.capterra.jp/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (462 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 5. [Gainsight CS](https://www.capterra.jp/software/148980/gainsight) — 4.4/5 (48 reviews) ## レビュー ### "Customer Success Made Proactive" — 5.0/5 > **Deeksha** | *2026年2月27日* | 人材派遣、人材紹介 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: What I liked most about Custify is how it centralizes customer data and makes it genuinely actionable. The health score framework, playbooks, and automation help CSMs stay proactive instead of reactive, while the intuitive UI makes it easy to onboard both new and experienced team members. > > **改善点**: Initial setup can be time-consuming, particularly when defining health scores and playbooks from scratch. That said, once everything is set up, the day-to-day usage is smooth and efficient. ----- ### "Affordable platform to support your CSMs" — 4.0/5 > **Maggie** | *2024年12月13日* | Eラーニング | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: Great customer support. Team is always available with a quick answer and it's easy to find a time to meet. Custify's playbooks have streamlined my workflow. > > **改善点**: The UX is a bit clunky, not always intuitive. Often what would be a simple task in another platform takes multiple clicks, or transferring between windows to complete which slows me down. > > Overall I feel like it's a good product for the price point and I can see that they are continually working to improve. They are very receptive to customer feedback. ----- ### "Descent product, makes NPS collection easy" — 3.0/5 > **Peter** | *2023年6月20日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: NPS collection feature. Customer Support. > > **改善点**: Occasional bug encounter, and the logic for setting up cohorts and surveys and playbooks is a bit hard to follow. ----- ### "Great customer management platform" — 4.0/5 > **Kelly** | *2024年11月15日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Lots of great features such as health scores and playbooks to save time > > **改善点**: Sometimes we have issues with emails not sending / delayed sends > > Overall a really good system, does a lot of things all in one place and new features are being developed consistently. Great support team when needed. ----- ### "Great tool to streamline CS processes and measure customer health" — 4.0/5 > **Elena** | *2024年7月25日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Long list of integrations covering most of the systems we're working with. Very flexible to adapt to existing processes and make them more efficient with playbooks/ lifecycles. The Health Score feature has been a massive value add for us and it's flexible enough to support our outcome based customer health scoring which is quite complex. Can't fault the support we have received from \[sensitive content hidden\] and the team\! Super responsive and always happy to answer questions, offer advice and come up with workarounds if needed. We have also seen many of our feature and improvement requests/ suggestions materialise which is fantastic. The recent updates to the task manager have been a game changer and the team at Custify is working hard on providing regular quality of life improvements\! > > **改善点**: Technical implementation has required a lot of effort on our end. Complexity of the system means it takes quite a long time to really become proficient with all the features. The administration of the system is quite time consuming, but this is also due to the fact that we're using it a lot and try to get the most from the system. > > Our overall experience has been very positive. The platform is extremely flexible and there rarely is a case of "not possible". I'd say the system needs someone tech savvy enough with time to dedicate to setting it up and maintaining / updating it on a regular basis in order to make the most of it. But if you do have that, it is a very impactful system to have\! ----- ページ：1 / 6\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/190125/custify?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/190125/custify) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ