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description: Khoros Careを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！
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title: Khoros Careとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】
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# Khoros Care

Canonical: https://www.capterra.jp/software/184924/khoros-care

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> Khoros Careを使用すれば、ソーシャル・キャンペーンと反応を高精度でかつ効率的に管理することができます。
> 
> 評価：8人のユーザーによる評価は**4.8/5**。**おすすめ度**で最高の評価。

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## 概要

### Khoros Careの対象ユーザー

Khoros Careは、主として世界の巨大ブランドで採用実績があります。

## 簡単な統計と評価

| 測定基準 | 評価 | 詳細 |
| **総合評価** | **4.8/5** | 8 レビュー |
| 使いやすさ | 4.5/5 | レビュー全体に基づく |
| カスタマー・サポート | 4.7/5 | レビュー全体に基づく |
| 価格の妥当性 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく |
| 機能 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく |
| おすすめ率 | 100% | (10/10 おすすめ度) |

## 企業情報

- **キャプテラについて**: Khoros (formerly Spredfast + Lithium)
- **設立**: 2008

## ビジネスコンテキスト

- **対象となる企業**: 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+
- **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル）
- **サポートされる言語**: ドイツ語, フランス語, 英語
- **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, カナダ, ドイツ, ブラジル, メキシコ, 中国, 日本

## 機能

- Alerts/Escalation
- CRM
- エンゲージメント追跡
- キュー管理
- コラボレーションツール
- レポート／分析

## 統合 (合計4件)

- Khoros Communities
- SAP Customer Experience
- Salesforce Sales Cloud
- Twitter/X

## サポートのオプション

- メール/ヘルプデスク
- FAQ/フォーラム
- ナレッジベース
- 電話サポート
- 24時間対応（オペレータ）
- チャット対応有

## Category

- [SNS管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/30939/social-media-management/software)

## 関連カテゴリー

- [SNS管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/30939/social-media-management/software)
- [ソーシャルCRMツール](https://www.capterra.jp/directory/31584/social-crm-tools/software)
- [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software)

## 代替製品

1. [EngageBay CRM](https://www.capterra.jp/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (908 reviews)
2. [Agile CRM](https://www.capterra.jp/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews)
3. [Sprinklr](https://www.capterra.jp/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (91 reviews)
4. [Mailchimp](https://www.capterra.jp/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17604 reviews)
5. [Dynamics 365](https://www.capterra.jp/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5823 reviews)

## レビュー

### "A great help to manage the content of social media" — 5.0/5

> **Fernando** | *2018年2月27日* | おすすめ評価：10.0/10
> 
> **良いポイント**: It is a very useful tool to control and monitor the contents of social networks and offer an immediate response and a better customer support service, it is easy to use with a friendly platform that also allows assigning a specific content to the work team
> 
> **改善点**: You have to improve the post tracking tool, in addition to the use of automatic words and tags so that you do not miss any information that is not within the content that interests us

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### "Khoros Care Review" — 5.0/5

> **Victoria** | *2023年2月8日* | 通信 | おすすめ評価：9.0/10
> 
> **良いポイント**: - Khoros Care intergrates all the companies social media pages i.e Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin thus customer queries sent on any channel are well received and responded to by the administrators in real time.- Khoros has a reporting tool were agent productivity is extracted, it shows the number of responses, response time, service levels, total traffic received and traffic responded to.
> 
> **改善点**: So far the application serves it's purpose well, there's nothing i dislike about it.
> 
> Khoros care is a great tool for brands to manage their social media platforms and handling customer queries.

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### "Good experience although we continuos learning" — 4.0/5

> **Valle** | *2018年2月22日* | 通信 | おすすめ評価：8.0/10
> 
> **良いポイント**: - It is easy to use in the first step
- If you can use the fasttrack point you can see that are very useful
> 
> **改善点**: - When you need to do special things the tool it's a little bit more complicated.
- I would like to see the same structure in LSW that the structure that I have in the community. This must be happen in real time.
- I would like to have the tool in spanish.

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### "Khoros Care review" — 4.0/5

> **Doreen** | *2023年3月25日* | 通信 | おすすめ評価：9.0/10
> 
> **良いポイント**: Khoros Care intergrates all social media accounts like facebook, linkedin, instagram and Twitter. You're able to respond to all customer queries in real-time and this improves customer experience.The tool provides a report showing service levels, response time, total traffic received and responded to.
> 
> **改善点**: You have to pay more money incase you need more accounts.
> 
> Responding to customer messages.Managing social media accounts in one.

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### "Khoros Care User review" — 5.0/5

> **Moses** | *2023年1月2日* | 通信 | おすすめ評価：10.0/10
> 
> **良いポイント**: Robust and intuitively developed to maximumly support digital customer service, excellent at workflow management with it's queue management, priority routing and configurable automatic routing of incoming traffic as opposed to "Cherry-picking", it's rich reporting and analytics functionality enables in-depth analysis and granularity of performance metrics, ease of integration with all your socials.
> 
> **改善点**: Absence of customizable report templates for historic raw data dumps

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## リンク

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| ja | <https://www.capterra.jp/software/184924/khoros-care> |

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## 構造化データ

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