--- description: HubSpot Service Hubを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HubSpot Service Hubとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [問い合わせ管理システム](/directory/22/customer-service/software) > [HubSpot Service Hub](/software/182476/hubspot-service-hub) # HubSpot Service Hub Canonical: https://www.capterra.jp/software/182476/hubspot-service-hub ページ：1 / 9\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/182476/hubspot-service-hub?page=2) > Service Hubは、チームがサポートを拡大し、顧客を効率的に喜ばせるために役立つ顧客サービス・ソフトウェアです。 > > 評価：193人のユーザーによる評価は**4.4/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### HubSpot Service Hubの対象ユーザー HubSpot Service Hubは、成長する企業が理想的な顧客体験を構築し、セルフサービス・ソリューションを作成し、顧客のフィードバックと支持を通じて成長するのを支援します。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.4/5** | 193 レビュー | | 使いやすさ | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: HubSpot - **ロケーション**: Cambridge, アメリカ - **設立**: 2012 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $15.00 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: イタリア語, オランダ語, スウェーデン語, スペイン語, タイ語, デンマーク語, ドイツ語, ノルウェー語, フィンランド語, フランス語, ポルトガル語, ポーランド語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, イギリス, インド, オランダ, オーストラリア, オーストリア, カナダ, シンガポール, スイス, スウェーデン, スペイン, デンマーク, ドイツ, ニュージーランド, ノルウェー, フィリピン, フィンランド, フランス, ブラジル さらに5件 ## 機能 - Alerts/Escalation - Autoresponders - CRM - Third-Party Integrations - アカウント・アラート - アカウント管理 - アクセス制御・許可 - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - インタラクション追跡 - オフライン・フォーム - オンボーディング - カスタマーNPS - カスタマー・サポート - キュー管理 - コラボレーションツール - サポートチケット管理 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - ジオターゲティング - セルフサービスポータル - タスク管理 - チケット管理 - チャット、メッセージング - チャットボット - データのインポート／エクスポート - ドキュメント・ストレージ - ナレッジベース管理 - ナレッジ管理 - フィードバック管理 - プロアクティブ・チャット - マクロ／テンプレート応答 - マルチチャネル・コミュニケーション - メール管理 - モバイル・アクセス - リアルタイム顧客対応チャット - レポートと統計 - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 健康スコア - 分析 - 利用率の追跡／分析 - 受信箱管理 - 多言語 - 文字起こし／チャット履歴 - 自動ルーティング - 転送／ルーティング - 連絡先管理 - 顧客エンゲージメント - 顧客データベース ... さらに4件の機能 ## 統合 (合計97件) - 360NRS - Accelo - Actionstep - AdRoll - AdStage - AgencyAnalytics - Airtable - Aloware - Ambassify - Asana - Aysling - Bedrock Data - BigTime - BrightTALK Central - BuiltWith ... さらに82件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) ## 関連カテゴリー - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) - [カスタマーサクセスツール](https://www.capterra.jp/directory/30961/customer-success/software) - [ナレッジマネジメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30094/knowledge-management/software) ## 代替製品 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.jp/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18812 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1728 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3487 reviews) ## レビュー ### "Stellar Service with HubSpot" — 5.0/5 > **Mai** | *2026年3月26日* | ホスピタリティ | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Our team uses HubSpot daily so it's critical that we maximize all its services. With Service Hub, we are easily identifying opportunities to upsell or cross-sell, which is super important for us to drive sales and scale\! > > **改善点**: We continue to find HubSpot and all of its various services super user friendly and super helpful to our overall goal of growth and scaling. > > With HubSpot Service Hub, we are enabling powerful alignment amongst our various teams. We're providing confidence and context to our sales and marketing teams, in ways that support our communication with all clients in various markets. ----- ### "Happy customer" — 4.0/5 > **Mehakpreet** | *2025年5月22日* | Eラーニング | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: It really helped me manage the customer data more effectively which sometimes can be left under looked by manual interference. > > **改善点**: I particularly didn’t feel any problem using hub-spot since our operations were single platform based but if u looking for diversity it may charge you extra. > > I particularly enjoyed using service hub and it was easy to demonstrate as well by the time i learned new features by myself which i loved the most. ----- ### "Outstanding Customer Service Platform That Improves Efficiency and Customer Experience" — 5.0/5 > **Nigel** | *2026年9月17日* | 運輸、トラック、鉄道 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: HubSpot Service Hub provides an intuitive and user-friendly platform that makes it easy to manage customer interactions, support tickets, and communications in one centralized location. The ticket management system is well organized, automation features reduce manual work, and the reporting tools provide valuable insights into service performance. The integration with other HubSpot products creates a seamless workflow across customer service, sales, and marketing teams. Customer support resources and training materials are also comprehensive and easy to access. > > **改善点**: Some advanced features and customizations can become costly as your organization grows. Reporting capabilities are strong, but certain specialized reports may require additional configuration. There can also be a learning curve when implementing more complex automations or workflows. > > My overall experience with HubSpot Service Hub has been very positive. The platform has helped improve efficiency, track customer interactions more effectively, and streamline support processes. Its ease of use allows team members to become productive quickly, while the automation and reporting tools help management monitor performance and identify opportunities for improvement. The system is reliable, scalable, and well suited for organizations seeking to enhance customer service delivery and provide a better customer experience. ----- ### "Don't waste your time." — 1.0/5 > **Elizabeth** | *2025年4月23日* | 医療機器 | おすすめ評価：2.0/10 > > **良いポイント**: Nothing\! it was not user friendly at all. > > **改善点**: It was hard to update specific things like times you are online or basic time settings. Messy main home page. > > Overall I didn't care for it from the start it has a messy like home station and has too much going on. ----- ### "HubSpot Service Hub: Great for Onboarding, Pricey for Light Users" — 4.0/5 > **Estrella** | *2026年7月28日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: It centralizes our onboarding playbooks, slide decks, and client tracking in one place. Having our ticket management and customer data connected directly to our CRM makes handoffs smooth and gives us a clear view of task progress. > > **改善点**: The pricing feels high for lightweight internal users. The live chat setup and customer support ticket resolutions can be slow, while navigating security permissions and workspace settings feels unnecessarily complex for quick check-ins. > > Over 2 years, it’s been a solid hub for client onboarding slides, task management, and tracking overall customer health. While support and chat workflows can lag, it offers good value for money by aligning client data in one platform. ----- ページ：1 / 9\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/182476/hubspot-service-hub?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/182476/hubspot-service-hub) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## 構造化データ