--- description: HubSpot Service Hubを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HubSpot Service Hubとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [問い合わせ管理システム](/directory/22/customer-service/software) > [HubSpot Service Hub](/software/182476/hubspot-service-hub) # HubSpot Service Hub Canonical: https://www.capterra.jp/software/182476/hubspot-service-hub ページ：1 / 9\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/182476/hubspot-service-hub?page=2) > Service Hubは、チームがサポートを拡大し、顧客を効率的に喜ばせるために役立つ顧客サービス・ソフトウェアです。 > > 評価：190人のユーザーによる評価は**4.4/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### HubSpot Service Hubの対象ユーザー HubSpot Service Hubは、成長する企業が理想的な顧客体験を構築し、セルフサービス・ソリューションを作成し、顧客のフィードバックと支持を通じて成長するのを支援します。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.4/5** | 190 レビュー | | 使いやすさ | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: HubSpot - **ロケーション**: Cambridge, アメリカ - **設立**: 2012 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $15.00 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: スペイン語, ドイツ語, フランス語, ポルトガル語, 日本語, 英語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, イギリス, インド, オランダ, オーストラリア, オーストリア, カナダ, シンガポール, スイス, スウェーデン, スペイン, デンマーク, ドイツ, ニュージーランド, ノルウェー, フィリピン, フィンランド, フランス, ブラジル さらに5件 ## 機能 - Alerts/Escalation - Autoresponders - CRM - Third-Party Integrations - アカウント・アラート - アカウント管理 - アクセス制御・許可 - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - インタラクション追跡 - オフライン・フォーム - オンボーディング - カスタマーNPS - カスタマー・サポート - キュー管理 - コラボレーションツール - サポートチケット管理 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - ジオターゲティング - セルフサービスポータル - タスク管理 - チャット、メッセージング - データのインポート／エクスポート - ドキュメント・ストレージ - ナレッジベース管理 - ナレッジ管理 - フィードバック管理 - ブランディングのカスタマイズ - プロアクティブ・チャット - マクロ／テンプレート応答 - マルチチャネル・コミュニケーション - メール管理 - モバイル・アクセス - リアルタイム顧客対応チャット - レポートと統計 - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 健康スコア - 優先順位付け - 分析 - 利用率の追跡／分析 - 受信箱管理 - 多言語 - 文字起こし／チャット履歴 - 自動ルーティング - 転送／ルーティング - 連絡先管理 - 顧客エンゲージメント - 顧客データベース ... さらに1件の機能 ## 統合 (合計100件) - 360NRS - Accelo - Actionstep - AdRoll - AdStage - AgencyAnalytics - Airtable - Aloware - Ambassify - Asana - Aysling - Bedrock Data - BigTime - BrightTALK Central - BuiltWith ... さらに85件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) ## 関連カテゴリー - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) - [カスタマーサクセスツール](https://www.capterra.jp/directory/30961/customer-success/software) - [ナレッジマネジメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30094/knowledge-management/software) ## 代替製品 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.jp/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18782 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) ## レビュー ### "Stellar Service with HubSpot" — 5.0/5 > **Mai** | *2026年3月26日* | ホスピタリティ | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Our team uses HubSpot daily so it's critical that we maximize all its services. With Service Hub, we are easily identifying opportunities to upsell or cross-sell, which is super important for us to drive sales and scale\! > > **改善点**: We continue to find HubSpot and all of its various services super user friendly and super helpful to our overall goal of growth and scaling. > > With HubSpot Service Hub, we are enabling powerful alignment amongst our various teams. We're providing confidence and context to our sales and marketing teams, in ways that support our communication with all clients in various markets. ----- ### "Clean UI and easy to use support management" — 5.0/5 > **Nabil** | *2024年12月14日* | マーケティング、広告 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Fits in incredibly well with the rest of the HubSpot tech stack (which we also use). Lots of customizability to fit our business' support requirements. Chose between Zendesk, this gave us more features (e.g. unlimited web-to-ticket forms - which Zendesk said they did, but then said no after we'd signed up). > > **改善点**: Not much to dislike, if you're part of the HubSpot ecosystem, this will be easy to use for you\! > > Great tool with plenty of customizations available - have been using it for support tickets for several years now ----- ### "Don't waste your time." — 1.0/5 > **Elizabeth** | *2025年4月23日* | 医療機器 | おすすめ評価：2.0/10 > > **良いポイント**: Nothing\! it was not user friendly at all. > > **改善点**: It was hard to update specific things like times you are online or basic time settings. Messy main home page. > > Overall I didn't care for it from the start it has a messy like home station and has too much going on. ----- ### "A solid tool for a small team that takes customer service seriously" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2026年4月28日* | マーケティング、広告 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: What I particularly liked was being able to see deeper insights on the user behind the ticket, those small details can make a real difference when you're genuinely focused on delivering great customer service. Knowing a little more about who you're helping changes how you respond, and that's something we valued a lot as a small team. > > **改善点**: We were on the Starter Plan, and ticketing was pretty much the only task that we could do in regards of customer service. We never used the Chatflows. For the monthly price we were paying, it felt pretty limiting. > > We got good use out of HubSpot Service Hub. For us, using the ticketing pipelines almost every morning made up for the limitations. ----- ### "Happy customer" — 4.0/5 > **Mehakpreet** | *2025年5月22日* | Eラーニング | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: It really helped me manage the customer data more effectively which sometimes can be left under looked by manual interference. > > **改善点**: I particularly didn’t feel any problem using hub-spot since our operations were single platform based but if u looking for diversity it may charge you extra. > > I particularly enjoyed using service hub and it was easy to demonstrate as well by the time i learned new features by myself which i loved the most. ----- ページ：1 / 9\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/182476/hubspot-service-hub?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/182476/hubspot-service-hub) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## 構造化データ