--- description: CloudTalkを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CloudTalkとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [コールアカウンティングソフト](/directory/30083/call-accounting/software) > [CloudTalk](/software/182004/cloudtalk) # CloudTalk Canonical: https://www.capterra.jp/software/182004/cloudtalk ページ：1 / 12\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/182004/cloudtalk?page=2) > CloudTalkは、サポートおよびセールス・チーム向けのクラウド・ベースの電話システムです。この製品は通話を簡単で楽しいものにします。今すぐ無料トライアルを体験しましょう。 > > 評価：268人のユーザーによる評価は**4.4/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### CloudTalkの対象ユーザー CloudTalkは、世界中の中小企業が仮想電話システムをセットアップし、運用する業務を支援します。一般に、アウトバウンド・コールの場合はセールスで、インバウンド・コールの場合はカスタマー・サービスでの使用を想定しています。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.4/5** | 268 レビュー | | 使いやすさ | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: CloudTalk - **設立**: 2016 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $19.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: チェコ語, 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アメリカ合衆国, アルバ, アルバニア, アンギラ, アンティグア・バーブーダ, アンドラ, イギリス, イタリア, インド, ウクライナ, エストニア, エルサルバドル, オランダ, オーストラリア, オーストリア, オーランド諸島, カナダ, ガーンジー さらに76件 ## 機能 - Audio/Video Conferencing - Automated Attendant - CRM - Employee Coaching Tools - IVR - KPIモニタリング - PBX - SIPトランキング - Third-Party Integrations - VoIP - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - アンケート／投票管理 - エージェント・インタフェース - キャンペーン管理 - キュー管理 - コミュニケーション管理 - コンバージョン追跡 - コールスクリプト - コールセンター運営 - コールバックのスケジューリング - ダッシュボード - パワー・ダイヤラー - ファイル転送 - フィードバック管理 - マルチチャネル・コミュニケーション - リスト管理 - レコーディング - レポートのカスタマイズ - レポート／分析 - 予測ダイヤラー - 会議 - 品質マネジメント - 延長報告 - 発信者ID - 発信者プロフィール - 自動ダイヤル - 自動ルーティング - 自動着信分配 - 通話スクリーニング - 通話リスト管理 - 通話ルーティング - 通話レポート - 通話文字起こし - 通話記録 - 通話転送 - 通話追跡 - 通話録音 - 連絡先管理 - 顧客体験の管理 ... さらに23件の機能 ## 統合 (合計27件) - Adobe Commerce - BigCommerce - Copper - Freshdesk - Front - Google Contacts - Groove - Help Scout - HubSpot CRM - HubSpot Sales Hub - HubSpot Service Hub - Intercom - Kommo - Kustomer - LiveAgent ... さらに12件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [コールアカウンティングソフト](https://www.capterra.jp/directory/30083/call-accounting/software) ## 関連カテゴリー - [コールアカウンティングソフト](https://www.capterra.jp/directory/30083/call-accounting/software) - [通話録音システム](https://www.capterra.jp/directory/30533/call-recording/software) - [自動音声応答システム](https://www.capterra.jp/directory/30231/ivr/software) - [コールトラッキング システム](https://www.capterra.jp/directory/30901/call-tracking/software) - [ビジネス電話システム](https://www.capterra.jp/directory/31101/business-phone-systems/software) ## 代替製品 1. [Nextiva](https://www.capterra.jp/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) 2. [3CX](https://www.capterra.jp/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) 3. [RingEX](https://www.capterra.jp/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1203 reviews) 4. [JustCall](https://www.capterra.jp/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) 5. [Zoom Phone](https://www.capterra.jp/software/208535/zoom-phone) — 4.5/5 (244 reviews) ## レビュー ### "My All in one and daily Driver" — 5.0/5 > **Nishant** | *2025年8月4日* | ホスピタリティ | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: CloudTalk is intuitive and easy to use, with excellent call quality and reliable global connectivity. It integrates smoothly with popular CRMs like HubSpot and Salesforce, saving time with automatic logging. Features like call recording, smart routing, and analytics help improve team performance. Its cloud-based setup makes it ideal for remote teams, and customer support is responsive and helpful. > > **改善点**: Pricing can become expensive as you scale or add premium features. The mobile app lacks some key functions compared to desktop. Occasional glitches or lag may occur in the desktop version. Complex features like advanced routing or automation have a steeper learning curve. Also, being entirely cloud-based, it relies heavily on a stable internet connection for optimal performance. ----- ### "Cloudtalk review" — 5.0/5 > **Dhanesh** | *2025年12月15日* | 教育管理 | おすすめ評価：3.0/10 > > **良いポイント**: Genuine and integrations are good Name is displayed on call or double check on number is not required Shows what time the call has been done with recordings which is great too > > **改善点**: Sometimes the wait time is a lot Trying to change the country number is a but confusion but it is manageable. Could be better at that. > > After a few weeks of usuage the UI felt easy to use. Don’t need to recheck the number as name displays ----- ### "Looks good from a distance, but they're a mess internally" — 2.0/5 > **Adam** | *2021年7月13日* | エンタテインメント | おすすめ評価：2.0/10 > > **良いポイント**: The idea of the software being able to tie remote-access cell phones together is wonderful, but not fully fleshed out. Their IVR interface seems great on the webpage, but it often glitches, and calls just get dumped to a voicemail void with no message. > > **改善点**: CloudTalk is a young system that promises more than it can deliver. They offer apps for all sorts of connection points, and integrated systems for automation... but once you get signed up, you learn that most of it is beta software and it's SUPER glitchy. The marketing team is propping up a half-built software system. The iPhone and Desktop apps do not work reliably (if-at-all). The Phone app cannot transfer calls or take SMS messages properly. It often just quits in the background on your phone so you don't even know that your phone cannot receive calls. The system also drops entire call processes and never lets you know that someone tried to call. I've tried calling our own office phone and not been able to get through to my own desk through cloudtalk. Their support chat service says "average response time is 5 minutes" but it usually is 2-4 hours, or a couple days. No explanation why. They REFUSE to get on the phone to solve issues unless you pay 2x as much for an Expert account, which is just a sign that they do not care about anyone but their premium customers. They will NOT go out of their way to help you. I had a lot of faith in this company when we first saw a demo of CloudTalk, and thought that it would be perfect for us, but they just put too many roadblocks in the way for us to continue using their service. I don't feel like a valued customer, and I don't see any improvement in a year. ----- ### "intruitive for Both Admins and Users" — 5.0/5 > **Eyituoyo** | *2019年7月10日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: One of the most difficult issues with adapting to new software is not just getting the administrators to like and accept the software but to also get the final users of the solutions (support team) to use it with minimal setup and a short learning cycle. It was so easy for staff to make use of it right out of the box that we were running literally within minutes. Also as a Systems Administrator, nothing is better than having a clean interface to work with, you get a quick summary right on your dashboard and any function or feature you need is within easy reach. Plus with the support staff helping to iron out any and all issues that pop up, which was very few (was mostly our fault - a bad internet), we were more than happy having it as our default solution moving forward. > > **改善点**: For now, I don't think there is anything negative I have to say about Cloudtalk. Would love to pick a number from a selection but that's not a con. > > There are few companies that earn our respect in both terms of service and after-sales support and Cloudtalk has really impressed us. We see ourselves doing business with them for the foreseeable future. ----- ### "CloudTalk offers the best solution to our small team" — 5.0/5 > **Stefan** | *2020年6月10日* | マーケティング、広告 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: The most incredible feature about CloudTalk is the function to autorecord convesations and to integrate them into our current CRM (we are using HubSpot). This is very convenient when reaching out to potential clients once again after several days or even weeks have passed because I can always go back into the frame and the vibe of the previous call and seamlessly go on to the next. > > **改善点**: There is nothing in particular that comes to mind. Maybe the call prices per minute are a little higher than for other cloud telephone systems. > > With CloudTalk we are solving the cold outreach via phone to potentially interested customers. The benefits of the software are: Monthly payable (no annual membership required), great customer support(\!), intuitive handling and easy to use. Plus, CloudTalk works very well with most existing CRMs. ----- ページ：1 / 12\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/182004/cloudtalk?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/182004/cloudtalk) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ