--- description: Twilioを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Twilioとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [クラウドコミュニケーション・プラットフォームソフト](/directory/31362/cloud-communication-platform/software) > [Twilio](/software/180158/twilio-communications-platform) # Twilio Canonical: https://www.capterra.jp/software/180158/twilio-communications-platform ページ：1 / 21\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/180158/twilio-communications-platform?page=2) > Twilioは、企業がWebまたはモバイル・デバイス用の拡張可能で信頼性の高い音声およびSMSアプリを構築するため、シンプルで従量課金制のAPIを提供しています。 > > 評価：502人のユーザーによる評価は**4.4/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Twilioの対象ユーザー 100カ国以上でクラウド通信ソリューションを必要とするあらゆる規模の企業。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.4/5** | 502 レビュー | | 使いやすさ | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.0/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Twilio - **ロケーション**: San Francisco, アメリカ - **設立**: 2008 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $0.01 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス） - **サポートされる言語**: スペイン語, ドイツ語, フランス語, ポルトガル語, 日本語, 英語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, アルゼンチン, イギリス, イスラエル, オーストラリア, オーストリア, カナダ, コロンビア, シンガポール, スイス, チリ, ドイツ, ニュージーランド, フランス, ブラジル, メキシコ, 中華人民共和国香港特別行政区, 台湾, 日本 ## 機能 - Audio/Video Conferencing - Automated Attendant - CRM - CTI (コンピューター電話統合) - IVR - PBX - SIPトランキング - SMS一斉送信 - Third-Party Integrations - VoIP - イベントによるアクション - キャンペーン管理 - キュー管理 - コールスクリプト - コールセンター運営 - スケジュールされたメッセージ - チャット、メッセージング - チャットボット - テキスト音声変換 - ボイスメール - メッセージのパーソナライゼーション - モバイル・クーポン - リアルタイム・チャット - レコーディング - レポートと統計 - レポート／分析 - 双方向メッセージング - 発信者ID - 自動ルーティング - 自動応答 - 自動着信分配 - 自然言語処理 - 複数スクリプト - 通話モニタリング - 通話ルーティング - 通話記録 - 通話追跡 - 通話録音 - 連絡先管理 - 電話キー入力 - 音声カスタマイズ - 音声認識 ## 統合 (合計7件) - Freshdesk - Oracle Service - Salesforce Service Cloud - SugarCRM - Zapier - Zendesk Suite - Zoho CRM ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [クラウドコミュニケーション・プラットフォームソフト](https://www.capterra.jp/directory/31362/cloud-communication-platform/software) ## 関連カテゴリー - [クラウドコミュニケーション・プラットフォームソフト](https://www.capterra.jp/directory/31362/cloud-communication-platform/software) - [SMS送信サービス](https://www.capterra.jp/directory/30842/sms-marketing/software) - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) - [自動音声応答システム](https://www.capterra.jp/directory/30231/ivr/software) - [通話録音システム](https://www.capterra.jp/directory/30533/call-recording/software) ## 代替製品 1. [Jira](https://www.capterra.jp/software/19319/jira) — 4.4/5 (15367 reviews) 2. [Omnisend](https://www.capterra.jp/software/153508/omnisend) — 4.7/5 (836 reviews) 3. [Mailchimp](https://www.capterra.jp/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17603 reviews) 4. [JustCall](https://www.capterra.jp/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) 5. [Telnyx Suite](https://www.capterra.jp/software/173804/telnyx) — 4.8/5 (195 reviews) ## レビュー ### "Powerful Tool but Could be Better" — 3.0/5 > **Eric** | *2026年1月27日* | 自動車 | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: Twilio has pretty broad integrations across a variety of platforms. Ubiquity is one of the great features of Twilio. > > **改善点**: When Twilio goes down or there are issues with a number, it is on the "user" to figure out what is broken. There is very little proactive communication. > > I integrated Twilio with a number of different products including Lightspeed EVO, Appsheets, Hubspot CRM and Ultra by Ulgebra. Twilio as I understand it now integrates directly with Hubspot. ----- ### "Works great for our needs\!" — 5.0/5 > **Matthew** | *2025年9月29日* | 宗教団体 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: It is very comprehensive. It can do lots of things. We don't use all the features, but love knowing it can do so much when and if we do need it. > > **改善点**: The interface can sometimes be a bit confusing. but they have a very good help file. Every time I've tried to find something and could not, checking the help file has given me step-by-step instructions. Only once did I ever need to contact support, and they resolved my issues quickly. > > Overall it has been a very good experience. We use this with our CHMS system to text the congregation. It works well, and is relatively inexpensive. ----- ### "Good Option for Communication APIs" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2026年5月8日* | 情報サービス | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: We used Twilio for OTP and notification messages in one of our project , and the message delievery was quite consistent. The integration process was manageable with the help of the documentation. After the initial setup , it worked reliably for our need. > > **改善点**: A few parts of the setup were confusing at first, especially while configuring some API settings. Pricing also started feeling a bit high as usage increased. It look some testing before everything worked the way we wanted. > > Overall, the experience has been good for handling messaging and communication features without building everything from scratch. It saved development time and was flexible enough for different requirements. Once we got familiar with the platform, managing things became much easier. ----- ### "Best low cost call tracking with unlimited customisation" — 5.0/5 > **William** | *2025年7月7日* | マーケティング、広告 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Nothing on the market compares to twilio when it comes to cost at scale. Twilio provides API access so you have full control over all your call data > > **改善点**: not very easy to use for those who don't have programming experience. Although can be used if a non technical person follows a step by step tutorial for your specific use case > > Twilio operates on the backend of Dialhawk which is a call tracking software I use in my marketing agency. Without Twilio I wouldn't have the tech to run my business as effectively. ----- ### "Flexible and robust SMS solution" — 4.0/5 > **Nallely** | *2025年4月29日* | 食品、飲料 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: - Flexibility to manage marketing budget autonomously - Competitive pricing - Good customer support and highly committed staff - clear visibility of spend with possibilities to set up multiple accounts > > **改善点**: - You need to develop custom connectors - The RCS services is limited - Consent management is standard, most probably you need to create custom integration to manage the opt in and out between Twilio and your CRM or Consent management system > > I have been working and using Twilio since 2021 and they are very competitive vendors with strong commitment and flexible solutions. My requirements were out of standard and we became one of the biggest and most important Customers. We were always supported with honesty and reliability. ----- ページ：1 / 21\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/180158/twilio-communications-platform?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/180158/twilio-communications-platform) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## 構造化データ