--- description: Twilioを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Twilioとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [クラウドコミュニケーション・プラットフォームソフト](/directory/31362/cloud-communication-platform/software) > [Twilio](/software/180158/twilio-communications-platform) # Twilio Canonical: https://www.capterra.jp/software/180158/twilio-communications-platform ページ：1 / 22\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/180158/twilio-communications-platform?page=2) > Twilioは、企業がWebまたはモバイル・デバイス用の拡張可能で信頼性の高い音声およびSMSアプリを構築するため、シンプルで従量課金制のAPIを提供しています。 > > 評価：508人のユーザーによる評価は**4.4/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Twilioの対象ユーザー 100カ国以上でクラウド通信ソリューションを必要とするあらゆる規模の企業。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.4/5** | 508 レビュー | | 使いやすさ | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.0/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Twilio - **ロケーション**: San Francisco, アメリカ - **設立**: 2008 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $0.01 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス） - **サポートされる言語**: スペイン語, ドイツ語, フランス語, ポルトガル語, 日本語, 英語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, アルゼンチン, イギリス, イスラエル, オーストラリア, オーストリア, カナダ, コロンビア, シンガポール, スイス, チリ, ドイツ, ニュージーランド, フランス, ブラジル, メキシコ, 中華人民共和国香港特別行政区, 台湾, 日本 ## 機能 - Audio/Video Conferencing - Automated Attendant - CRM - CTI (コンピューター電話統合) - IVR - PBX - SIPトランキング - SMS一斉送信 - Third-Party Integrations - VoIP - アラート／通知 - イベントによるアクション - キャンペーン管理 - キュー管理 - コールスクリプト - コールセンター運営 - スケジュールされたメッセージ - チャット、メッセージング - チャットボット - テキスト音声変換 - ボイスメール - メッセージのパーソナライゼーション - モバイル・クーポン - リアルタイム・チャット - レコーディング - レポートと統計 - レポート／分析 - 会議 - 双方向メッセージング - 発信者ID - 自動ルーティング - 自動応答 - 自動着信分配 - 自然言語処理 - 複数スクリプト - 通話モニタリング - 通話ルーティング - 通話記録 - 通話追跡 - 通話録音 - 連絡先管理 - 電話キー入力 - 音声カスタマイズ - 音声認識 ## 統合 (合計7件) - Freshdesk - Oracle Service - Salesforce Service Cloud - SugarCRM - Zapier - Zendesk Suite - Zoho CRM ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [クラウドコミュニケーション・プラットフォームソフト](https://www.capterra.jp/directory/31362/cloud-communication-platform/software) ## 関連カテゴリー - [クラウドコミュニケーション・プラットフォームソフト](https://www.capterra.jp/directory/31362/cloud-communication-platform/software) - [SMS送信サービス](https://www.capterra.jp/directory/30842/sms-marketing/software) - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) - [自動音声応答システム](https://www.capterra.jp/directory/30231/ivr/software) - [通話録音システム](https://www.capterra.jp/directory/30533/call-recording/software) ## 代替製品 1. [Omnisend](https://www.capterra.jp/software/153508/omnisend) — 4.7/5 (836 reviews) 2. [Mailchimp](https://www.capterra.jp/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17677 reviews) 3. [JustCall](https://www.capterra.jp/software/157853/justcall) — 4.1/5 (225 reviews) 4. [Telnyx Suite](https://www.capterra.jp/software/173804/telnyx) — 4.7/5 (196 reviews) 5. [Jira](https://www.capterra.jp/software/19319/jira) — 4.4/5 (15460 reviews) ## レビュー ### "Powerful Platform, Frustrating Business Verification Process" — 4.0/5 > **Muhammed** | *2026年7月21日* | 運輸、トラック、鉄道 | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: Twilio offers a comprehensive set of communication APIs with excellent documentation and a developer-friendly platform. The integration process is well designed, and the available SDKs make it easy to build SMS, voice, and WhatsApp features into applications. The platform is reliable and supports a wide range of use cases. > > **改善点**: The account verification and compliance process was the most frustrating part of our experience. Our business verification was rejected multiple times despite providing the requested documents, and support was slow to resolve the issue. This significantly delayed our project and made the onboarding process much more difficult than expected. > > Our overall experience with Twilio was mixed. The platform itself is powerful, well documented, and offers a wide range of communication APIs that are easy to integrate. However, our experience with the verification and compliance process was disappointing. Despite submitting the required business documents multiple times, our verification requests were repeatedly rejected without clear guidance on how to resolve the issue. The slow support response caused unnecessary delays to our project and prevented us from using the platform as planned. While Twilio has excellent technology, the onboarding experience needs significant improvement for business customers. ----- ### "Works great for our needs\!" — 5.0/5 > **Matthew** | *2025年9月29日* | 宗教団体 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: It is very comprehensive. It can do lots of things. We don't use all the features, but love knowing it can do so much when and if we do need it. > > **改善点**: The interface can sometimes be a bit confusing. but they have a very good help file. Every time I've tried to find something and could not, checking the help file has given me step-by-step instructions. Only once did I ever need to contact support, and they resolved my issues quickly. > > Overall it has been a very good experience. We use this with our CHMS system to text the congregation. It works well, and is relatively inexpensive. ----- ### "Hidden Fees, Broken System, No Refunds" — 1.0/5 > **Stacey** | *2026年8月7日* | 運輸、トラック、鉄道 | おすすめ評価：0.0/10 > > **良いポイント**: I can’t say anything positive. I never got through the process because they took my money first. Bad > > **改善点**: Misleading charges, no clear cancellation option, slow support, and software that doesn’t work. I was billed without consent and couldn’t cancel on the website. Terrible experience — avoid this company. > > Hidden process, blocked cancellation, late replies, charged without consent, refused refund. Awful company. ----- ### "Excellent telephony tool" — 5.0/5 > **Suzanne** | *2026年6月10日* | 保険 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Excellent Telephony system providing outbound priority disciplines to meet business needs and customer contact. Robust and dependable supporting large volumes of leads. > > **改善点**: Given its detailed and multi functional it takes a bit of training ing and practice to get used to all the functionalities but that’s a nice issue to have. > > Outbound customer dialler system, priorities preset to ensure call times achieved. MI to overview performance ----- ### "Best low cost call tracking with unlimited customisation" — 5.0/5 > **William** | *2025年7月7日* | マーケティング、広告 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Nothing on the market compares to twilio when it comes to cost at scale. Twilio provides API access so you have full control over all your call data > > **改善点**: not very easy to use for those who don't have programming experience. Although can be used if a non technical person follows a step by step tutorial for your specific use case > > Twilio operates on the backend of Dialhawk which is a call tracking software I use in my marketing agency. Without Twilio I wouldn't have the tech to run my business as effectively. ----- ページ：1 / 22\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/180158/twilio-communications-platform?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/180158/twilio-communications-platform) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## 構造化データ