--- description: Trengoを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Trengoとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ヘルプデスクツール](/directory/30008/help-desk/software) > [Trengo](/software/177967/trengo) # Trengo Canonical: https://www.capterra.jp/software/177967/trengo ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/177967/trengo?page=2) > 企業がさまざまな通信チャネルを通じて1か所で顧客と効率的にコミュニケーションを取るための受信トレイを提供します。 > > 評価：26人のユーザーによる評価は**4.1/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Trengoの対象ユーザー Trengoは、スタートアップ企業から大企業まで、リード、クライアント、チーム、同僚と効率的に作業を行い、コミュニケーションを取りたいと考えるあらゆる企業に適しています。Trengoは、わかりやすく使いやすい製品です。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.1/5** | 26 レビュー | | 使いやすさ | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 3.9/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.0/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 3.9/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 70% | (7/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Trengo - **ロケーション**: Utrecht, オランダ - **設立**: 2015 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: €125.00 - **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: アラビア語, イタリア語, インドネシア語, オランダ語, スペイン語, ドイツ語, フランス語, ポルトガル語, ロシア語, 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルゼンチン, イギリス, イスラエル, イタリア, エクアドル, エストニア, オランダ, オーストラリア, オーストリア, カナダ, ギリシャ, クロアチア, グリーンランド, コスタリカ, コロンビア, サウジアラビア さらに29件 ## 機能 - Alerts/Escalation - Autoresponders - CRM - Third-Party Integrations - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - オフライン・フォーム - コミュニケーション管理 - コラボレーションツール - コールセンター運営 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - セルフサービスポータル - チャット、メッセージング - ナレッジベース管理 - パーソナライゼーション - ビデオ会議 - ブランディングのカスタマイズ - プロアクティブ・チャット - マクロ／テンプレート応答 - マルチチャネル・コミュニケーション - メール管理 - モバイル・アクセス - ライブチャット - リアルタイム顧客対応チャット - レポートと統計 - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 動画チャット - 受信箱管理 - 多言語 - 文字起こし／チャット履歴 - 自動ルーティング - 転送／ルーティング - 顧客エンゲージメント - 顧客データベース - 顧客履歴 ## 統合 (合計14件) - Asana - Gmail - HubSpot CRM - Instagram - Mailchimp - Microsoft Outlook - Pipedrive - Shopify - Slack - Telegram - Trello - Twitter/X - WooCommerce - Zapier ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - チャット対応有 ## Category - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) ## 関連カテゴリー - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) - [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software) - [カスタマーサクセスツール](https://www.capterra.jp/directory/30961/customer-success/software) ## 代替製品 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.jp/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18782 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) ## レビュー ### "Very nice messaging app" — 5.0/5 > **Frits** | *2020年1月27日* | 自動車 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Useful messaging platform for all channels: Whatsapp, Facebook, SMS, Website chat, Telegram. > > **改善点**: They changed their pricing plan, with a half year for existing customers. > > Our clients are helped through various channels, served by Trengo ----- ### "Useful tool in organisations" — 4.0/5 > **Christ** | *2020年4月21日* | 卸売 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Integration of several communication channels > > **改善点**: Some useful utilities which you are used to in Outlook are not available in Trengo. But the advantages of Trengo compensate the lack of these utilities. Some proposals (with a big advantage for us and the use of Trengo) for a small amendment are not honoured yet > > Good, good support. ----- ### "Lots of potential but needs work" — 3.0/5 > **Josey** | *2025年2月28日* | ホスピタリティ | おすすめ評価：3.0/10 > > **良いポイント**: Having all communications in one place (emails, Instagram messages, phone calls) > > **改善点**: That you can not have "draft" messages saved, that the calls sometimes drop > > Trengo has a lot of potential as a product but needs to fix some of the glitches and add more features such as having a "draft" section, and some bugs with the calls. The app is super helpful however it is slow and occasionally glitches as well. ----- ### "Great feature richt and easy to use software that saves time" — 5.0/5 > **Tim** | *2020年4月22日* | 自動車 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Everthing in one place with an interface that works like a charm and looks good too. > > **改善点**: Sometimes it is difficult to see the history of closed tickets that are opened again by a customer. > > Trengo saves us time, brings us closer to our customer and shortens response times. ----- ### "Was not a bad service" — 4.0/5 > **Ericka** | *2025年5月19日* | 医療業務 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: It is very interesting because it is AI but also does have humans (US) using it for verification purposes. > > **改善点**: I feel like some times I do not get notifications for messages that are coming in. Some times I will have to go looking for messages. > > We liked it in the past but no longer use that service and are now trying a different service since the past 3 years. ----- ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/177967/trengo?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/177967/trengo) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## 構造化データ