--- description: Nextivaを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Nextivaとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ライブチャットツール](/directory/30797/live-chat/software) > [Nextiva](/software/175788/nextiva) # Nextiva Canonical: https://www.capterra.jp/software/175788/nextiva ページ：1 / 38\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/175788/nextiva?page=2) > Nextivaは、AIを活用したカスタマーエクスペリエンス・ソリューションを提供する統合顧客体験管理 (CXM) 企業です。 > > 評価：919人のユーザーによる評価は**4.6/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Nextivaの対象ユーザー 顧客とより良いつながりを持ちたいあらゆる規模の企業。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.6/5** | 919 レビュー | | 使いやすさ | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Nextiva - **ロケーション**: Scottsdale, アメリカ - **設立**: 2008 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $25.00 - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: 英語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国 ## 機能 - Automated Attendant - Employee Coaching Tools - IVR - Live Results Sharing - PBX - VoIP - Workflow Automation - アクセス制御・許可 - アクティビティ・ダッシュボード - アンケート作成 - アンケート／投票管理 - エージェント・インタフェース - オンライン調査 - クレームのモニタリング - コメント、メモ - コラボレーションツール - コンテンツ管理 - ソーシャル・メディア・モニタリング - ダッシュボード - チャット、メッセージング - テンプレートのカスタマイズ - データのインポート／エクスポート - バーチャル拡張機能 - ファイル共有 - フィードバック管理 - プロアクティブ・チャット - マルチチャネル・コミュニケーション - マルチチャネル販売 - マルチユーザー・コラボレーション - メール・マーケティング - モバイル・アクセス - リアルタイム・チャット - リアルタイム顧客対応チャット - レポート／分析 - 会議 - 双方向音声・動画 - 品質マネジメント - 従業員認識 - 投稿スケジューリング - 文字起こし／チャット履歴 - 目標管理 - 自動ダイヤル - 自動ルーティング - 自動着信分配 - 通話モニタリング - 通話ルーティング - 通話レポート - 通話記録 - 通話録音 - 顧客体験の管理 ... さらに28件の機能 ## 統合 (合計19件) - Act\! - Bullhorn ATS & CRM - ConnectWise Automate - Dynamics 365 - Five9 - Google Contacts - Google Workspace - HubSpot CRM - Lotus Notes To Office 365 Migration - Microsoft Outlook - Microsoft Teams - NetSuite - Nextiva Contact Center - Oracle Sales - ServiceNow ... さらに4件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - 電話サポート ## Category - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) ## 関連カテゴリー - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) - [電話会議システム](https://www.capterra.jp/directory/32919/audio-conferencing/software) - [市場調査ツール](https://www.capterra.jp/directory/10041/market-research/software) - [テレフォニーソリューション](https://www.capterra.jp/directory/30084/telephony/software) - [調査ツール](https://www.capterra.jp/directory/30092/survey/software) ## 代替製品 1. [RingEX](https://www.capterra.jp/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1205 reviews) 2. [3CX](https://www.capterra.jp/software/158704/3cx) — 4.4/5 (467 reviews) 3. [Zoom Phone](https://www.capterra.jp/software/208535/zoom-phone) — 4.5/5 (244 reviews) 4. [JustCall](https://www.capterra.jp/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) 5. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (997 reviews) ## レビュー ### "Great communication tool with good customer service." — 5.0/5 > **Suzi** | *2023年4月24日* | 半導体 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Nextiva's support team is available 24/7/365, including holidays and after hours. Members of the support staff are knowledgeable, helpful, and polite. The best part about getting help is that they will work with you to find a solution, rather than just handing you a set of instructions that you may or may not be able to follow. The phone system and service are reliable and available at all times. > > **改善点**: Basically nothing. Since we've been using Nextiva for years and it's served us well, I've opted to keep it for internal calls and for the advanced functionality that our business software lacks. > > On the whole, I couldn't be happier with how well Nextiva has worked out for me. In spite of the uncommon platform troubles, I have no hesitation in recommending Nextiva to businesses who are looking for a reliable method of communicating with their customers and employees ----- ### "Travel Agency/Small Business" — 5.0/5 > **Sara** | *2024年6月10日* | ホスピタリティ | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: My favorite features are the texting, voicemail transcription and the fact that the app doesn't log out randomly. I do like that the caller id will show me that it is a call from Nextiva so I know its a business call and not a personal call. > > **改善点**: I wish they had an option to have a separate ringtone ----- ### "Nextivia - Good Phone Service At A Good Price" — 3.0/5 > **Kyle** | *2025年4月22日* | 自動車 | おすすめ評価：6.0/10 > > **良いポイント**: IT was really easy to setup users and deprovision users > > **改善点**: Sometimes voip phones would have provisioning issues reaching the server > > Its been pretty good for the most part. There isnt much we dont like. ----- ### "Great Product" — 5.0/5 > **Angelia** | *2023年12月5日* | 政府関係 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Interface is very customizable in the way that I need it > > **改善点**: Some of the important features aren't as intuitive to get to. Have someone in your company go into the interface and give them a list of things to find and get fed back through that. When you build an application, it's easy to lose sight of new user experience. > > Nextiva customer support has been amazing anything I've needed anything. They've quickly be able to help and are super friendly ----- ### "Try them out\!" — 5.0/5 > **Karen** | *2024年4月23日* | 弁護士業界 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Price, ease of use, access remotely with no issues. > > **改善点**: Website for administrating can be confusing to navigate at times. ----- ページ：1 / 38\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/175788/nextiva?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/175788/nextiva) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ