--- description: AIhelpを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: AIhelpとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ヘルプデスクツール](/directory/30008/help-desk/software) > [AIhelp](/software/169746/aihelp) # AIhelp Canonical: https://www.capterra.jp/software/169746/aihelp > AIhelpのカスタマー・サポートは、カスタマイズ可能なあらゆる機能を使用して顧客の要件と満足度を満たすことができるように設計されています。 > > 評価：5人のユーザーによる評価は**4.4/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### AIhelpの対象ユーザー AIhelpは、開発者、パブリッシャー、セルフ・ビジネス、またはカスタマー・サポートを必要とするあらゆるプラットフォームが、より高いランクおよび定着率を推進し、リードや顧客との会話を大規模に管理するのを支援するように設計されています。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.4/5** | 5 レビュー | | 使いやすさ | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 5.0/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.0/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: ShareFun Network - **ロケーション**: Kowloon, 香港 - **設立**: 2014 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $35.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル） - **サポートされる言語**: アラビア語, イタリア語, オランダ語, スペイン語, ドイツ語, フランス語, ロシア語, 中国語, 日本語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, カナダ, ブラジル, 中国, 中華人民共和国香港特別行政区 ## 機能 - Alerts/Escalation - Third-Party Integrations - サービス水準合意 (SLA) 管理 - セルフサービスポータル - マクロ／テンプレート応答 - マルチチャネル・コミュニケーション - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 優先順位付け - 自動ルーティング ## 統合 (合計2件) - GitHub - Meta for Business ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) ## 代替製品 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [BeyondTrust Remote Support](https://www.capterra.jp/software/86962/bomgar) — 4.6/5 (2009 reviews) 5. [ServiceNow](https://www.capterra.jp/software/152871/servicenow) — 4.5/5 (344 reviews) ## レビュー ### "The multilingual support, including FAQ, Chat bot, Automated Form function help us and gamers a lot." — 5.0/5 > **Freddy** | *2017年12月1日* | コンピュータ・ゲーム | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Chat bot: it can help us solve most of the consulting questions Automated Form: we can improve the account or payment issues sharply, collect info in one time, and compare with backend automately (before we use other software, which makes us crazy for too many round communications ) Alert: Alert function let us know loading or payment problems in minutes not by hours or day. So good to recommend. > > **改善点**: For our gamers, it is good to support more than 30 languages, but the backend operation now only support English, Chinese, Aribic, i hope you could add more language backend support, so that all of our team such as russian and french also will be happy to use their mother language for operation. > > improve efficiency and customer experience know more and intime feedback from the market save manpower cost ----- ### "I have been using AIhelp for more than a year to engage, mange and create activities in the game." — 5.0/5 > **Chao** | *2017年11月29日* | インターネット | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Smart robot that easy to learn from users and support team. And costumizable and intelligence Form that help us to check users issues with no human support > > **改善点**: It's all sound good with AIhelp platform I never get any complaining about their services. All the functions and backend platform is customizable and the AIhelp team really supportive. > > Higher engagement, loyal users and gamers satisfaction ----- ### "Not the best one around" — 2.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2018年12月14日* | インターネット | おすすめ評価：2.0/10 > > **良いポイント**: The possibility to have it's code embedded in a mobile app to provide hardware specks when creating a ticket from the device itself is really useful. > > **改善点**: clunky, incredibly awkward to use, no user experience whatsoever,with poorly translated english version are just a few of the problems. > > Frustrating. From deployment to daily usage, it's a complete pain to try and find out that most options work just in part or not at all, and this comes from someone used to a fairly similar software (HelpShift) but that is ages ahead of it. If you're looking for a helpdesk/help center platform, this is not it. You'll find plenty of other tools that give a much richer and comfortable experience for a few bucks more. ----- ### "I have been working with many other customer support platform, i never finish response and mange use" — 5.0/5 > **Michelle** | *2017年12月5日* > > **良いポイント**: Personalized support, Chat bot, Smart form, In-App operations and users review helped us to rank better and get users satisfaction > > **改善点**: Indeed, i can not find anything bad in this platform, every single feature really professional I really enjoy it ----- ### "AIhelp review" — 5.0/5 > **wu** | *2017年12月1日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Software powerful, user-friendly, easy to understand, easy to use. Very good operation, excellent problem solving ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/169746/aihelp) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | ----- ## 構造化データ