--- description: Trustpilotを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Trustpilotとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [カスタマーレビュー管理ツール](/directory/31024/review-management/software) > [Trustpilot](/software/169618/trustpilot) # Trustpilot Canonical: https://www.capterra.jp/software/169618/trustpilot ページ：1 / 49\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/169618/trustpilot?page=2) > 顧客とつながり、信頼を築くのに役立つ顧客レビュー管理ツールです。 > > 評価：1202人のユーザーによる評価は**4.5/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Trustpilotの対象ユーザー Trustpilotは、インターネット経済を担うあらゆる業界に対応しています。 Eコマース、 小売、 金融サービス、 消費者サービス、 消費財、 保険、 ヘルスケア、 自動車、 旅行。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.5/5** | 1202 レビュー | | 使いやすさ | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Trustpilot - **設立**: 2007 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $299.00 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000 - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース - **サポートされる言語**: イタリア語, オランダ語, スウェーデン語, スペイン語, デンマーク語, ドイツ語, フランス語, 英語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, イギリス, イタリア, オランダ, オーストラリア, オーストリア, カナダ, スイス, スウェーデン, スペイン, デンマーク, ドイツ, ニュージーランド, フランス, ブラジル, ベルギー, リトアニア ## 機能 - SEO管理 - SNSプロモーション - SNS共有 - Third-Party Integrations - アンケートおよびフィードバック - アンケート／投票管理 - エンゲージメント追跡 - キャンペーン管理 - クレームのモニタリング - ソーシャル・メディア統合 - ダッシュボード - テキスト分析 - データの可視化 - トレンド分析 - ネガティブ・フィードバック管理 - ビジュアル分析 - フィードバック管理 - マルチチャネル・データ収集 - モバイル・アンケート - レビュー・モニタリング - レビュー・リクエスト - レビュー通知 - レポート／分析 - 匿名フィードバック - 応答管理 - 感情分析 - 顧客体験の管理 ## 統合 (合計36件) - Adestra - Adobe Commerce - BigCommerce - Chattermill - Flowbox - Fresh Relevance - Gnatta - Gorgias - Hootsuite - Klaviyo - Mailchimp - Meta for Business - Movable Ink - Nosto - OpenCart ... さらに21件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - 電話サポート - チャット対応有 ## Category - [カスタマーレビュー管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/31024/review-management/software) ## 関連カテゴリー - [カスタマーレビュー管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/31024/review-management/software) - [顧客満足度ツール](https://www.capterra.jp/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) - [顧客ロイヤリティ向上ソフト](https://www.capterra.jp/directory/10031/customer-loyalty/software) - [NPSツール](https://www.capterra.jp/directory/32075/nps/software) ## 代替製品 1. [SurveyMonkey](https://www.capterra.jp/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10400 reviews) 2. [Jotform](https://www.capterra.jp/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2743 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1748 reviews) 4. [Typeform](https://www.capterra.jp/software/137289/typeform) — 4.7/5 (940 reviews) 5. [Zoho CRM](https://www.capterra.jp/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6958 reviews) ## レビュー ### "Great for trusted reviews" — 5.0/5 > **Jackie** | *2025年6月8日* | 小売 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: What i really like about trustpilot is the fact the website has a sleek design and it has lots of reviews on all different types of companies and their products. > > **改善点**: No complaints whatsoever about this.site its easy to use and navigate to the information t j at you are looking for. > > My overall experience has been positive and i can definitely trust the reviews on different companies ----- ### "Expensive but necessary for reputation management" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2025年7月21日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：5.0/10 > > **良いポイント**: The interface is very user friendly, it's easy to integrate with ecommerce and easy to manage replying to customer reviews. > > **改善点**: It seems like it's a bit of a 'necessary evil' to have, on one hand we need a system to collect customer reviews, but also the ability to reply to any reviews and so we're left paying for this expensive bit of software just to manage our reputation. > > In the past 2 years we've been a Trustpilot customer, they've increased the subscription price whilst taking away features and not adding any new features to our plan, so we're paying for a diminished product, but so many software companies are doing this nowadays. I truly wish there was an alternative ----- ### "Very Useful Product in Today's Digital Age" — 5.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2026年1月14日* | 不動産 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Trustpilot is excellent. Reviews are important when it comes to me deciding what products/companies to trust and buy from, and Trustpilot helps me do that. I get to read from authentic experiences from customers in real time, and it really helps to decide whether or not companies are legitimate. 10/10 product in my eyes. > > **改善点**: Trustpilot is only as useful as the reviewers that use it. The more reviews, the more reliable Trustpilot's reviews are because we get to read from a variety of sources as opposed to one very satisfied/dissatisfied customer. Trustpilot is a more like an "if you know, you know" type of company, and one thing I would suggest they do is to advertise themselves in order to attract more reviewers. > > My overall experience with Trustpilot has been positive, both in reviewing through them as well as reading other people's reviews. It is a very useful company, especially in today's digital age. ----- ### "Incredibly damaging to business\!" — 1.0/5 > **Stefanos** | *2026年1月15日* | 不動産 | おすすめ評価：0.0/10 > > **良いポイント**: Now nothing. As a new business this is the worst you can do. Sorry but cant say even one positiv thing about trustpilot. They are very famous but they dangerous for new business. > > **改善点**: Get bad reputation by using trustpilot. The system of trustpilot is not like every other system. On every reviewing system, when you have 4 5Star reviews, you have 5 Stars on your profile with a small (4). this show the count. Very clear to understand for everybody. On trustpilot you have 4Star profile. So you look like a bad decision for new customers. > > Incredibly damaging to business\! I registered with Trustpilot as a company and received a 5-star rating. However, my profile shows 3.7 stars. I then sent my profile to many of my customers and they rated it. All with 5 stars. My profile showed 4.3. And now Trustpilot has deleted 6 reviews from my customers. Now I'm back at 4.0. It looks like Trustpilot is deliberately trying to damage my business. TO ALL NEW BUSINESSES\! BE CAREFUL WHEN REGISTERING, IT CAN BE VERY DAMAGING TO YOUR BUSINESS. By the way, once created, you cant delete your account. This is called slavery. ----- ### "The easy way to manage our brand's reputation for small teams." — 4.0/5 > **Karen** | *2026年1月5日* | 出版 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: I love the way that reviews can be used as feedback but also a marketing tool to inform us on what readers are thinking and give us credibility with external audiences. > > **改善点**: The learning curve is steep during initial setup, and some advanced features are a bit tricky to configure correctly for small teams. > > Trustpilot is useful for tracking customer opinions and establishing credibility for the brand, as well as making marketing decisions, and it brings reviews together into one place so that trends and issues can be easier to spot over time. ----- ページ：1 / 49\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/169618/trustpilot?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/169618/trustpilot) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ