--- description: ManageEngine ServiceDesk Plus MSPを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ManageEngine ServiceDesk Plus MSPとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ITSM（ITサービスマネジメント）ツール](/directory/30676/itsm/software) > [ManageEngine ServiceDesk Plus MSP](/software/169180/servicedesk-plus-msp) # ManageEngine ServiceDesk Plus MSP Canonical: https://www.capterra.jp/software/169180/servicedesk-plus-msp > ServiceDesk Plus MSPは、ITSMのベスト・プラクティスに基づいて作られた機能を備えた、ITIL対応のマネージド・サービスプロバイダー向けサービスデスクです。 > > 評価：5人のユーザーによる評価は**4.0/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### ManageEngine ServiceDesk Plus MSPの対象ユーザー ServiceDesk Plus MSPでは、中小企業が必要とする使いやすさと、大企業が自社のレベルアップで必要とする強力な機能を搭載した、マネージド・サービスプロバイダー向けの総合サービスデスク機能を提供しています。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.0/5** | 5 レビュー | | 使いやすさ | 4.0/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.0/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 3.8/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 70% | (7/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: ManageEngine - **ロケーション**: The Octagon, アメリカ - **設立**: 1996 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $1,445.00 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: 英語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, 日本 ## 機能 - CMDB - IT資産管理 - インシデント管理 - カスタマー・サポート - スケジューリング - セルフサービスポータル - ダッシュボード - ナレッジベース管理 - ナレッジ管理 - バックアップ、修復 - パッチ管理 - ブランディングのカスタマイズ - プロジェクト管理 - ポートフォリオ管理 - ライセンス管理 - リモートでのモニタリングと管理 - リモートアクセス／コントロール - レポートと統計 - レポート／分析 - 分析 - 問題管理 - 在庫管理 - 変更管理 - 変更計画 - 契約・ライセンス管理 - 承認ワークフロー - 時間・支出追跡 - 設定の管理 - 課題管理 - 請求、インボイス - 資産追跡 ## 統合 (合計7件) - ManageEngine Analytics Plus - ManageEngine Endpoint Central MSP - ManageEngine OpManager - Microsoft Teams - Zoho Books - Zoho CRM - Zoho Invoice ## サポートのオプション - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ITSM（ITサービスマネジメント）ツール](https://www.capterra.jp/directory/30676/itsm/software) ## 関連カテゴリー - [ITSM（ITサービスマネジメント）ツール](https://www.capterra.jp/directory/30676/itsm/software) - [MSPサービス](https://www.capterra.jp/directory/30921/msp/software) - [PSAシステム](https://www.capterra.jp/directory/16/professional-services-automation/software) - [サービスデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/31027/service-desk/software) - [IT資産管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/30077/it-asset-management/software) ## 代替製品 1. [JIRA Service Management](https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (764 reviews) 2. [Atera](https://www.capterra.jp/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) 3. [Freshservice](https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (686 reviews) 4. [Alloy Navigator](https://www.capterra.jp/software/108129/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews) 5. [HaloITSM](https://www.capterra.jp/software/200140/haloitsm) — 4.7/5 (43 reviews) ## レビュー ### "Exceptional for Call centers" — 5.0/5 > **Gerson** | *2018年2月14日* | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: One of my clients provides outsourcing for a number of services. Service Desk Plus MSP allow them to consolidate everything in a single platform. Multiple clients in a single console. > > **改善点**: Some options we need must be added as an add-on module. That makes the price projection a bit hard to sell at the beginning. > > Multi client software is hard to find. This is perfect for a call center, ----- ### "The software to manage requests" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2018年10月31日* | コンピュータ、ネットワーク・セキュリティ | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: It is a good option to stabilish a Customer Service Platform, specially by the facility to manage users, entries and service tickets > > **改善点**: Sometimes the messages or documents get stuck when sending a ticket entry or when trying to download Customer Documents sent > > The facility to manage Customer Requests for internal an external of them is a goof option to take this software ----- ### "Old and clunky" — 3.0/5 > **Jean-Louis** | *2018年4月19日* | おすすめ評価：3.0/10 > > **良いポイント**: ManageEngine is cheap to get in, and does an OK job. Will get you over the hump, and is good for a small shop. > > **改善点**: They are over zealous about promoting the ITIL enablement without real consideration for the functionality of the software. There are better options out there for better value. They nickle and dime you all the way. and pulling reports that are not canned, is like pulling teeth. The project management portion is useless. ----- ### "Best Helpdesk Ticketing and Inventory tool" — 4.0/5 > **Ajit** | *2022年7月16日* | 石油、エネルギー | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: nicely auto assigned the ticket to respective helpdesk technician by using automation rules. Workflows. Nicely managed with "Field and form options" > > **改善点**: To many vulnerabilities found in a month due to that need to upgrade the version frequently. ----- ### "Manage your IT Department with ease" — 4.0/5 > **fazal** | *2021年1月22日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: I used this tool to keep track of all our equipment and keep track of their maintenance SLAs so that we could renew the contract with vendors to keep our support services active. We can also maintain an inventory for items that are not on the network and keep track of its invoicing and documents. > > **改善点**: it requires a lot of manual work to keep everything up to date. It requires more features to make it more user-friendly and optimize is UI so that its users can have a better ex ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/169180/servicedesk-plus-msp) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## 構造化データ