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description: GroHawkを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！
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title: GroHawkとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】
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# GroHawk

Canonical: https://www.capterra.jp/software/168341/grohawk

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> フィードバックを受け取り次第すぐに対応し、顧客をエンゲージすることができる、顧客エンゲージメント・プラットフォームです。
> 
> 評価：9人のユーザーによる評価は**5.0/5**。**おすすめ度**で最高の評価。

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## 概要

### GroHawkの対象ユーザー

より忠実で熱心な顧客基盤を構築したいと考えている、あらゆる企業をサポートします。顧客の定着率を高め、口コミ客を増やします。今すぐお試しください。

## 簡単な統計と評価

| 測定基準 | 評価 | 詳細 |
| **総合評価** | **5.0/5** | 9 レビュー |
| 使いやすさ | 5.0/5 | レビュー全体に基づく |
| カスタマー・サポート | 4.9/5 | レビュー全体に基づく |
| 価格の妥当性 | 4.9/5 | レビュー全体に基づく |
| 機能 | 4.9/5 | レビュー全体に基づく |
| おすすめ率 | 100% | (10/10 おすすめ度) |

## 企業情報

- **キャプテラについて**: GroHawk
- **設立**: 2017

## ビジネスコンテキスト

- **価格プラン**: £27.00
- **価格モデル**:  (無料版が利用可能) (無料のトライアル)
- **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+
- **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース
- **サポートされる言語**: 英語
- **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, カナダ, ドイツ, ブラジル, メキシコ, 中国, 日本

## 機能

- アクティビティ・ダッシュボード
- アラート／通知
- エンゲージメント追跡
- フィードバック管理
- レポート／分析
- 顧客体験の管理

## サポートのオプション

- メール/ヘルプデスク
- FAQ/フォーラム
- ナレッジベース
- 電話サポート

## Category

- [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software)

## 代替製品

1. [Viber](https://www.capterra.jp/software/180348/viber) — 4.4/5 (4059 reviews)
2. [Slack](https://www.capterra.jp/software/135003/slack) — 4.7/5 (24110 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews)
4. [LiveChat](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews)
5. [Braze](https://www.capterra.jp/software/155423/appboy) — 4.7/5 (168 reviews)

## レビュー

### "Game changer\!" — 5.0/5

> **Neil** | *2019年8月21日* | 医療業務 | おすすめ評価：10.0/10
> 
> **良いポイント**: To know exactly what your customers and patients think of you. Instant feedback. So powerful\!
> 
> **改善点**: Absolutely nothing at all. Love everything about this software from the user interface to the back up support.
> 
> For a small business like mine, having this software has been a game changer for me. Suddenly I now know exactly what my customers think of me and my business, and allows me to make informed business decisions based on their feedback. Absolutely fantastic.

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### "Customer experience management" — 5.0/5

> **Imran** | *2019年8月21日* | 小売 | おすすめ評価：10.0/10
> 
> **良いポイント**: The ability to manage the customer experience whether positive or negative to create ambassadors for the business and recover service failures
> 
> **改善点**: Do t have any issues at all with the software which is unusual
> 
> Our ability to manage good and not so good customer experiences has improved dramatically as well as our customer retention.

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### "Can't believe we survived without it" — 5.0/5

> **Luke** | *2019年8月19日* | 病院、ヘルスケア | おすすめ評価：9.0/10
> 
> **良いポイント**: It gave us a real life measure of what our customers thought of the service we gave.  It links straight to our website and publishes the testimonials for us. It is an invaluable tool to reward our staff for excellent service.
> 
> **改善点**: No way to send survey from the home page

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### "Grohawk :-)" — 5.0/5

> **Nichola** | *2019年8月21日* | 小売 | おすすめ評価：10.0/10
> 
> **良いポイント**: The clear reports - quick and easy to analyse 
Instant notification so I can act quickly to resolve any issues
Ability to set my own questions/criteria
> 
> **改善点**: When I get the occasional sad face although with a quick phone call that little sad face usually ends up smiling.
> 
> Grohawk has proved invaluable to me allowing me to tailor training and continually  improve service levels.

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### "Growhawk grows my busuness" — 5.0/5

> **Gavin** | *2019年8月21日* | 小売 | おすすめ評価：10.0/10
> 
> **良いポイント**: Ease of use, time saving, allows me to proactively run business not react/fire fight.

Word of mouth on steroids\!\!
> 
> **改善点**: There isn’t anything that I don’t like. Sometimes the truth hurts but then it allows us to discuss as a team and improve
> 
> We’ve managed to turn around the occasional poor score into raving fans by acting on the review.
Often these stem from poor communication and by speaking to the customer we can clarify and put things right

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## リンク

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| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/168341/grohawk> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/168341/grohawk> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/168341/grohawk> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/168341/grohawk> |

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## 構造化データ

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