--- description: VCC Liveを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: VCC Liveとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [コールセンターシステム](/directory/30007/call-center/software) > [VCC Live](/software/167993/vcc-live) # VCC Live Canonical: https://www.capterra.jp/software/167993/vcc-live ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/167993/vcc-live?page=2) > 管理およびオペレーター機能、データ・セキュリティ、システム統合、分析レポートを備えたクラウド・ベースのコンタクトセンター・ソリューション。 > > 評価：27人のユーザーによる評価は**4.7/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### VCC Liveの対象ユーザー 外注コールセンター、ビジネス・プロセス・アウトソーシング (BPO)、銀行、金融機関、保険、テレコム、TVショッピング、電話ショッピング、アンケート調査、不動産ネットワーク、病院、航空会社、サポートサービス、小売、シェアード・サービス・センター (SSC) など。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.7/5** | 27 レビュー | | 使いやすさ | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: VCC Live - **ロケーション**: Budapest, ハンガリー - **設立**: 1999 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $60.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ） - **サポートされる言語**: イタリア語, ウクライナ語, チェコ語, ドイツ語, ハンガリー語, ポーランド語, ロシア語, 英語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, カナダ, ドイツ, ハンガリー, ブラジル, メキシコ, 中国, 日本 ## 機能 - CRM - CTI (コンピューター電話統合) - IVR - アンケート／投票管理 - インタラクション追跡 - エージェント・インタフェース - キャンペーン管理 - キュー管理 - コールスクリプト - コールセンター運営 - ダッシュボード - テキスト音声変換 - ボイスメール - リスト管理 - レポート／分析 - 予測ダイヤラー - 品質マネジメント - 自動ダイヤル - 自動ルーティング - 自動着信分配 - 複数スクリプト - 通話モニタリング - 通話ルーティング - 通話記録 - 通話転送 - 通話録音 - 電話キー入力 - 音声カスタマイズ ## 統合 (合計4件) - Adobe Commerce - Salesforce Marketing Cloud - Worldpay for Enterprise - Zapier ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software) ## 関連カテゴリー - [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software) - [プレディクティブダイヤラーシステム](https://www.capterra.jp/directory/30597/predictive-dialer/software) - [通話録音システム](https://www.capterra.jp/directory/30533/call-recording/software) - [テレフォニーソリューション](https://www.capterra.jp/directory/30084/telephony/software) - [自動ダイヤルソフト](https://www.capterra.jp/directory/30999/auto-dialer/software) ## 代替製品 1. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 2. [CXone Mpower](https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 3. [Call Center Studio](https://www.capterra.jp/software/176017/alotech) — 4.5/5 (47 reviews) 4. [Dialpad](https://www.capterra.jp/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (562 reviews) 5. [Aircall](https://www.capterra.jp/software/144486/aircall) — 4.2/5 (458 reviews) ## レビュー ### "Great flexibility to integrate with our CRM systems and quick deploy for our Home Agents." — 4.0/5 > **Tamas** | *2018年4月23日* | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Integration possibilities, like embed browser, gave us an opportunitiy to integrate our CRM web application in to VCC. This integration provide us to deploy only VCC software at our Call Centre Agents or Home Agents. No other software (CRM) installation needed beacuse it is integrated to VCC. > > **改善点**: Call quality issues in CEE countries. Lack of Mobile device support for Supervisors and Agents as well. > > Predictive dialer increased our Outbound department effectivity by 30%. Database API, Webhooks, Embedded browser provide us an easy integration with our ERP and CRM systems. ----- ### "Contact center of the financial institution" — 5.0/5 > **Milan** | *2022年10月25日* | 金融サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Ease of use, intuitive user interface, lightning-fast support > > **改善点**: Setting up some functions is a bit more complicated, but technical support will always help here > > We have been using VCC Live in our company for many years and are completely satisfied with both the software itself and the technical support and handling of our requests ----- ### "VCC review" — 3.0/5 > **Amber** | *2019年4月19日* | 健康、ウェルネス、フィットネス | おすすめ評価：6.0/10 > > **良いポイント**: Easy to learn and use in a call center setting. > > **改善点**: Connectivity is sometimes spotty and software can freeze or crash easily. ----- ### "Excellent solution for distributed call center operations and home agents" — 4.0/5 > **Antonio** | *2018年4月30日* | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Easy to manage even with distributed operations. Always-on. In 2 years of use we had probably less than a minute of downtime. Excellent customer support. Perfect for outbound telesales > > **改善点**: Some of the functionalities are not so immediate and/or missing. I have never used the chat or Inbound module. > > Excellent customer support and limited maintenance costs. VCC is fantastic if you are looking for a simple solution to manage your outbound operations ----- ### "Perfect call center solution, best customer care and technical support." — 5.0/5 > **Sarai** | *2018年5月9日* | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Simple to use, you can make changes without any difficulties. This software has so many call center solutions and functionalities that I've never seen before - perfect. > > **改善点**: For Inbound projects there is one bad thing. If we make new contact and it's in database and if the same customer calls the same contact mask is open and last disposition is saved. And on sales projects there is problem if we choose success disposition and if customer calls after 1 week for info about delivery there status is changed. So agents have to be very careful to make a new contact or choose the same status. If not there are not the right results/statistics. > > Simple to install, simple to use and get perfect experience and functionality. ----- ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/167993/vcc-live?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/167993/vcc-live) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## 構造化データ