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description: CafeX Suiteを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！
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title: CafeX Suiteとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】
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# CafeX Suite

Canonical: https://www.capterra.jp/software/167318/live-assist-by-cafex

> 顧客との電話中に、任意のWebブラウザからライブでコンタクトセンターのエージェントに対して積極的な指導、監視、対話を行うことができます。
> 
> 評価：2人のユーザーによる評価は**5.0/5**。**おすすめ度**で最高の評価。

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## 概要

### CafeX Suiteの対象ユーザー

金融サービス、小売、製造、ホスピタリティなどの複数の業界。対象となる役割には、顧客関係管理 (CRM) およびカスタマー・ケアのリーダー、カスタマー・サポート担当副社長、IT担当副社長、および最高情報責任者 (CIO) が含まれます。

## 簡単な統計と評価

| 測定基準 | 評価 | 詳細 |
| **総合評価** | **5.0/5** | 2 レビュー |
| 使いやすさ | 5.0/5 | レビュー全体に基づく |
| カスタマー・サポート | 4.5/5 | レビュー全体に基づく |
| 価格の妥当性 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく |
| 機能 | 5.0/5 | レビュー全体に基づく |
| おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) |

## 企業情報

- **キャプテラについて**: CafeX
- **設立**: 2013

## ビジネスコンテキスト

- **価格プラン**: $49.00
- **価格モデル**:  (無料のトライアル)
- **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+
- **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPad（モバイル）
- **サポートされる言語**: イタリア語, スペイン語, ドイツ語, フランス語, ポルトガル語, 中国語, 日本語, 英語
- **利用可能な国**: アメリカ合衆国

## 機能

- Alerts/Escalation
- アクセス制御・許可
- キュー管理
- コミュニケーション管理
- チャット、メッセージング
- ドキュメント管理
- ブランディングのカスタマイズ
- ライブチャット
- リアルタイム顧客対応チャット
- 画面共有
- 転送／ルーティング
- 通話レポート
- 通話録音

## 統合 (合計4件)

- Box
- Google Workspace
- Microsoft Outlook
- Slack

## サポートのオプション

- メール/ヘルプデスク
- ナレッジベース
- 電話サポート
- チャット対応有

## Category

- [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software)

## 関連カテゴリー

- [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software)
- [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software)
- [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software)
- [画面共有ソフト](https://www.capterra.jp/directory/31738/screen-sharing/software)
- [ビデオ会議システム](https://www.capterra.jp/directory/31895/video-conferencing/software)

## 代替製品

1. [ClickMeeting](https://www.capterra.jp/software/157063/clickmeeting) — 4.5/5 (179 reviews)
2. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews)
3. [3CX](https://www.capterra.jp/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews)
4. [EngageBay CRM](https://www.capterra.jp/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (908 reviews)
5. [LiveWebinar](https://www.capterra.jp/software/185599/livewebinar) — 4.7/5 (215 reviews)

## レビュー

### "Great value for collab and chat needs" — 5.0/5

> **Nancy** | *2020年1月3日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：10.0/10
> 
> **良いポイント**: Set this up as a trial to test its functionality. Was going to try and test with MS Dynamics but didn’t have credentials to do so.
> 
> **改善点**: It was pretty easy to set up and use. Would have liked to test a desktop version for a specific use case but this is not a flaw of the software. It was a licensing issue.
> 
> Great cloud based product. I only used the trial so can’t talk larger usage.

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### "Boa comunicação" — 5.0/5

> **Lucas** | *2024年1月4日* | デザイン | おすすめ評価：8.0/10
> 
> **良いポイント**: Acessibilidade muito boa, vantajoso quando se trata de reuniões maiores.
> 
> **改善点**: Precisa ter um acesso a Wi-Fi, para ter um chat ao vivo melhor.
> 
> Muito bom, mas precisa haver uma versão compatível comer-se móvel, é assim disputar com outros grandes app.

## リンク

- [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/167318/live-assist-by-cafex)

## このページは以下の言語で利用できます

| ロケール | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/167318/Live-Assist-by-CafeX/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/167318/live-assist-by-cafex> |
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| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/167318/live-assist-by-cafex> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/167318/live-assist-by-cafex> |
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| en-IN | <https://www.capterra.in/software/167318/live-assist-by-cafex> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/167318/live-assist-by-cafex> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/167318/live-assist-by-cafex> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/167318/live-assist-by-cafex> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/167318/live-assist-by-cafex> |

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## 構造化データ

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