--- description: Quiqを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Quiqとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ライブチャットツール](/directory/30797/live-chat/software) > [Quiq](/software/166780/quiq-messaging) # Quiq Canonical: https://www.capterra.jp/software/166780/quiq-messaging ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/166780/quiq-messaging?page=2) > Quiqは、次世代のデジタル会話のためのプラットフォームです。メッセージング、ライブ・チャット、ボット・ソリューションで消費者を引き付けることができます。 > > 評価：37人のユーザーによる評価は**4.5/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Quiqの対象ユーザー 多数の顧客との会話に対応する従業員数1,000人以上の消費者志向のブランドに、活動的な消費者の需要を満たすためのサービスを提供しています。eコマース、小売、消費者サービス、銀行業務に携わるクライアントに利用されています。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.5/5** | 37 レビュー | | 使いやすさ | 4.8/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Quiq - **ロケーション**: Bozeman, アメリカ - **設立**: 2015 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $6,000.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース - **サポートされる言語**: アラビア語, イタリア語, ウクライナ語, スウェーデン語, スペイン語, タイ語, トルコ語, ドイツ語, ヒンディー語, フランス語, ベトナム語, ポルトガル語, ロシア語, 中国語, 日本語, 英語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, イタリア, オランダ, オーストラリア, カナダ, スロバキア, ドイツ, ニュージーランド, ハンガリー, フランス, メキシコ, 日本 ## 機能 - AI／機械学習 - Alerts/Escalation - Autoresponders - CRM - CTI (コンピューター電話統合) - SMS一斉送信 - Third-Party Integrations - アクティビティ・ダッシュボード - アンケートおよびフィードバック - エージェント・インタフェース - オフライン・フォーム - キュー管理 - コールセンター運営 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - スケジュールされたメッセージ - ダッシュボード - チャット、メッセージング - チャットボット - ナレッジベース管理 - ビジュアル分析 - ファイル共有 - フィードバック管理 - ブランディングのカスタマイズ - プロアクティブ・チャット - マルチチャネル・コミュニケーション - マルチチャネル・データ収集 - メッセージのパーソナライゼーション - メール管理 - モバイル・アクセス - モバイル・クーポン - ライブチャット - リアルタイム顧客対応チャット - リード分布 - リード資格 - レポートと統計 - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 人間への取り次ぎ - 双方向メッセージング - 受信箱管理 - 品質マネジメント - 多言語 - 文字起こし／チャット履歴 - 構成済みボット - 自動ルーティング - 自動応答 - 自然言語処理 - 転送／ルーティング - 連絡先管理 - 顧客体験の管理 ... さらに7件の機能 ## 統合 (合計8件) - Freshdesk - Kustomer - Microsoft 365 - NetSuite - Oracle Service - SAP Customer Data Cloud - Salesforce Sales Cloud - Zendesk Suite ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) ## 関連カテゴリー - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) - [SMS送信サービス](https://www.capterra.jp/directory/30842/sms-marketing/software) - [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software) - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) - [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software) ## 代替製品 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.jp/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18783 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews) ## レビュー ### "The best chat portal\!" — 5.0/5 > **Ramil** | *2019年4月8日* | セキュリティ、調査 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: I work as a chat support in our company, I can say that this chat portal has a lot to offer compared to any other platforms we used to have. We have this text feature that our customer can chat with us even if they are not with their computers. Giving them the best experience possible with the help they want anytime anywhere. The dashboard itself is really cool, you can see all chat reports like average handling time, numbers of conversation and may more that helps in calculating our monthly statistics. > > **改善点**: So far, I can't see any down part on this software. I can say that this was developed perfectly. > > I have a five star experience with this software, this the best and so far. ----- ### "Good tool for Real Time Messaging" — 4.0/5 > **Paulo** | *2024年9月13日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: it is a great tool for real time messaging and its capabilities to integrate with Customer Relationship systems > > **改善点**: It requires a lot of learning to get full usage > > It is a great experience being part of a large company ----- ### "A child could report metrics better than Quiq" — 1.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2020年12月4日* | 通信 | おすすめ評価：1.0/10 > > **良いポイント**: I guess a point in it's favor is that settings can be tinkered with to make the experience more pleasant. > > **改善点**: Reporting is inaccurate and timing is not counted properly. > > Quiq has been nothing but trouble. It reports more chats than we've taken which is an important metric in my company, provides incorrect response times which leads to even more issues, and frequently bugs out and counts chats as missed or agents as unresponsive. There are way better softwares out there for Messaging. Customer support is also non-existent. ----- ### "Cyprus Text Implementation" — 5.0/5 > **Todd** | *2019年8月13日* | 金融サービス | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: I like that the software seamlessly moves between text and chat depending on the device being used by the consumer. I can use the software for my entire call center, for outbound marketing, and for one on one interaction between loan officers and borrowers. I also like that the product appears to be on the cutting edge technologically. Some of the things we discussed involving Apple Business Chat and the road map make me very excited for the future of business text and chat. > > **改善点**: There is nothing that I like least about the software. Our only challenge at this point is deciding how we want to use it. I would suggest however that the implementation and initial training be a little more clear. However, because our institution didn't have a dedicated person to handle the initial implementation, I think the delay and confusion has been mostly our fault. > > At our institution we did not have a texting or chat solution and we knew that it was something that we required given our type of business and our size. Quiq provided some answers to questions that we weren't even aware that we had. None of the other texting platforms had solutions for an entire contact center. We love the fact that the contact center can switch between text and chat, and that text can be an alternative to an inbound call. We also love that texting can be the primary communication medium for loan transactions because that is how borrowers want to communicate. This is a great company with wonderful customer service and people that really care about their clients. I feel like they are genuinely concerned about my success and will do anything possible to help me be successful. ----- ### "Quiq is easy, convenient, and effective" — 5.0/5 > **Angel** | *2019年5月21日* | インターネット | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: The setup was super easy, it's easy to navigate and use. > > **改善点**: It's still new so there's not as many features or as much functionality as we'd like. However, their Customer Support is fantastic and they're working hard to make improvements and help us however they can. They're very responsive. > > Overall it's been a great experience. We wanted to try out SMS and have been really happy with our customer's response as well as how easy it was to implement. We also added Apple Business Chat and it was super easy and has worked great. ----- ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/166780/quiq-messaging?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/166780/quiq-messaging) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ