--- description: elevioを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: elevioとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ヘルプデスクツール](/directory/30008/help-desk/software) > [elevio](/software/166667/elevio) # elevio Canonical: https://www.capterra.jp/software/166667/elevio ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/166667/elevio?page=2) > 顧客が自身で解決できるよう支援します。elevioでは、顧客が必要なときに、必要な場所で、オンデマンドのセルフサービス・サポートを提供することができます。 > > 評価：30人のユーザーによる評価は**4.6/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### elevioの対象ユーザー スタートアップ企業から大企業まで、500社以上のユーザーがelevioを使用し、製品教育の向上とサポート負荷の軽減を実現しています。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.6/5** | 30 レビュー | | 使いやすさ | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Dixa - **ロケーション**: Copenhagen, デンマーク - **設立**: 2015 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $99.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ） - **サポートされる言語**: アイルランド語, イタリア語, インドネシア語, ウクライナ語, オランダ語, ギリシャ語, スウェーデン語, スペイン語, セルビア語, タイ語, チェコ語, デンマーク語, トルコ語, ドイツ語, ノルウェー語, ハンガリー語, フィンランド語, フランス語, ヘブライ語, ベトナム語, ポルトガル語, ポーランド語, ルーマニア語, ロシア語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルゼンチン, イギリス, イスラエル, イタリア, インド, エクアドル, オランダ, オーストラリア, オーストリア, カナダ, コスタリカ, コロンビア, シンガポール, スイス, スウェーデン, スペイン, チリ さらに16件 ## 機能 - Alerts/Escalation - Catalog Management - Third-Party Integrations - アカウント・アラート - アカウント管理 - アクセス制御・許可 - アクティビティの追跡 - アクティビティ・ダッシュボード - アンケートおよびフィードバック - アンケート／投票管理 - エンゲージメント追跡 - オフライン・フォーム - オンボーディング - コミュニケーション管理 - コラボレーションツール - コンテンツライブラリ - コンテンツ公開オプション - コンテンツ管理 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - セルフサービスポータル - ダッシュボード - チャット、メッセージング - テキスト分析 - テキスト編集 - テンプレートのカスタマイズ - ナレッジベース管理 - ネガティブ・フィードバック管理 - バージョン管理 - フィードバック管理 - フォームのカスタマイズ - フルテキスト検索 - ブランディングのカスタマイズ - プロアクティブ・チャット - マルチチャネル・コミュニケーション - マルチチャネル・データ収集 - ライブチャット - リアルタイム顧客対応チャット - レポートと統計 - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 利用率の追跡／分析 - 多言語 - 感情分析 - 転送／ルーティング - 電子フォーム - 顧客エンゲージメント - 顧客セグメンテーション - 顧客履歴 ## 統合 (合計22件) - Chatlio - Chatra - Dixa - Drift - Freshchat - Freshdesk - Groove - Groove - Help Scout - HelpDocs - Intercom - Kustomer - LiveChat - Olark - Slack ... さらに7件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - チャット対応有 ## Category - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) ## 関連カテゴリー - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) - [ナレッジマネジメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30094/knowledge-management/software) - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) - [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software) ## 代替製品 1. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 2. [TeamSupport](https://www.capterra.jp/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 4. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) 5. [Froged](https://www.capterra.jp/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) ## レビュー ### "Elevio saved us" — 5.0/5 > **Danny** | *2019年8月2日* | インターネット | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Elevio is extremely easy to use, set up, customize and integrate with Zendesk. In just a few months we were able to use its self help widget to reduce ticket volume by over 60%. Even better is its ticket deflection technology which has actively deflected anywhere between 15-25% of incoming tickets by helping users find the answers themselves before submitting tickets. Honestly this software is awesome and the support has been stellar. > > **改善点**: Wish it was a bit more customizable but for the benefits we got this is a tradeoff we can live with. > > Overall its been one of the easiest experiences I've ever had implementing software thats had such a huge impact. ----- ### "Quality Knowledgebase software" — 4.0/5 > **Ayushman** | *2022年8月3日* | 事務用品、事務機器 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: I love the Smart Group feature and how easy it becomes for me to share custom tailored articles to the various clients I work with I like the easy drag media option when editing an article. It makes creating them very easy The workspace hub is another great feature to easily manage feedback > > **改善点**: I wish there was a way we could move articles in bulk A filter to view articles by Smart Group would be helpful There could be some form of Internal tag to identify modules with the same name ----- ### "Went from loving it to...not loving it" — 3.0/5 > **Ebona** | *2018年6月6日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：5.0/10 > > **良いポイント**: The support can be great at times, and the tool is very easy to use. They also allow for some really great integrations and customization of their app. > > **改善点**: They are a small team and so communication is lacking, and they are a bit unsympathetic to very basic feature requests and concerns. Also, they are not clear on the caveats of using certain features or integrations which caused a big mess for me internally. ----- ### "The best embeddable knowledge base helper on the market" — 5.0/5 > **Michael** | *2019年8月5日* | 教育管理 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: It was so easy to get all of our articles visible within our software. Everything was laid out and explained in very simple terms that made it easy to get started. I love the visualizer tool too\! You just click where you want an article to go on the page and it's there\! This has taken our knowledge base from an out of date external page to delivering articles within our software. And it provides us analytics on top of it all\! > > **改善点**: It can be a bit cumbersome to edit multiple existing articles at once due to the fact that going back to the previous page doesn't auto-refresh to show the most up-to-date info. You have to manually click the refresh button to see the changes applied. That is such a minor complaint compared to all the great things the software does though. > > I loved working with Rep to get this set up. He was kind enough to work with our timeframe to get things set up, and answered all the questions I had about the product. I've implemented a lot of new programs, and this was definitely the easiest process I've encountered. ----- ### "Really impressed\!" — 4.0/5 > **Chris** | *2019年8月2日* | 金融サービス | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: The Ease of use for the non technical members in the team, with great powers on the front-end for end-users. Having used other systems such as Intercom or Zendesk, Elevio is focusing on the essentials (knowledge base management and display to users), in a smart way that doesn't break the bank. > > **改善点**: Still in its beginnings, but maturing fast. I would love some more integrations with enterprise-level softwares such as the Atlassian eco-system. The reporting side should grow as well, providing more insights to make decisions. > > Education is one of the most important aspects of our customer success, and Elevio made this a breeze, for both the contributors and the development team, so that we could focus on the important things like writing content, and observing its impact on how our apps are used. ----- ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/166667/elevio?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/166667/elevio) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## 構造化データ