--- description: Issuetrakを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Issuetrakとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ヘルプデスクツール](/directory/30008/help-desk/software) > [Issuetrak](/software/16499/issuetrak) # Issuetrak Canonical: https://www.capterra.jp/software/16499/issuetrak ページ：1 / 9\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/16499/issuetrak?page=2) > Issuetrakは、作成から解決までのチケットおよびリクエストの管理に役立ちます。柔軟でカスタマイズ可能な使いやすい製品です。クラウドまたはオンプレミスで使用することができます。 > > 評価：205人のユーザーによる評価は**4.6/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Issuetrakの対象ユーザー Issuetrakは、あらゆる規模のさまざまな業界の企業や部門にサービスを提供しています。問題またはリクエストを追跡し、可視性を高めてワークフローを改善する必要があるチームに最適です。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.6/5** | 205 レビュー | | 使いやすさ | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Issuetrak - **ロケーション**: Norfolk, アメリカ - **設立**: 1992 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $876.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Chromebook（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: アイルランド語, イタリア語, オランダ語, スペイン語, デンマーク語, ドイツ語, フランス語, ポルトガル語, 英語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, イギリス, インド, オランダ, オーストラリア, カナダ, ドイツ, ブラジル, メキシコ, 日本 ## 機能 - Alerts/Escalation - Barcode/Ticket Scanning - Catalog Management - Facility Asset Management - Real-Time Monitoring - アクティビティ・ダッシュボード - インシデント管理 - インタラクション追跡 - オンボーディング - カスタマー・サポート - コラボレーションツール - コールセンター運営 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - セルフサービスポータル - タスク管理 - タスク進捗追跡 - チケット管理 - ナレッジベース管理 - ナレッジ管理 - フィードバック管理 - フルテキスト検索 - プロジェクト管理 - マルチチャネル・コミュニケーション - メンテナンス管理 - メール管理 - モバイル・アクセス - ユーザー管理 - ライブチャット - リリース管理 - ワークフロー管理 - 予防メンテナンス - 作業発注管理 - 利用率の追跡／分析 - 割り当て管理 - 受信箱管理 - 問題追跡 - 固定資産管理 - 在庫管理 - 変更計画 - 多言語 - 承認プロセス管理 - 承認ワークフロー - 機器管理 - 監査管理 - 監査証跡 - 設定の管理 - 資産追跡 - 連絡先管理 - 顧客エンゲージメント - 顧客データベース ... さらに30件の機能 ## 統合 (合計10件) - Gmail - Google Analytics 360 - Microsoft 365 - Microsoft Azure - Microsoft Entra ID - Microsoft Power BI - Okta - SendGrid - Slack - Zapier ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) ## 関連カテゴリー - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) - [カスタマーサクセスツール](https://www.capterra.jp/directory/30961/customer-success/software) - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) - [クレーム管理システム](https://www.capterra.jp/directory/30674/complaint-management/software) - [イシュートラッキングシステム](https://www.capterra.jp/directory/30675/issue-tracking/software) ## 代替製品 1. [Jira](https://www.capterra.jp/software/19319/jira) — 4.4/5 (15314 reviews) 2. [JIRA Service Management](https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 3. [GitHub](https://www.capterra.jp/software/129067/github) — 4.8/5 (6155 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) ## レビュー ### "Great product and amazing support. IssueTrak Support is always just a phone call away." — 4.0/5 > **Richard** | *2017年10月10日* | 高等教育 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Easy customize-able solution for tracking issues, assets, billing, and surveys. Pricing setup so that you can pick which features you need and can really customize to suit the needs of your organization. Anytime I find something I feel IssueTrak can improve on or do better they are always there to listen and have a community of IssueTrak users to really listen to their customers. They go above and beyond in this area truly and are a pleasure to work with. > > **改善点**: Not able to Scan/Audit Non-Windows devices (luckily for us that is a minor detail). Locations are a little weird for a single site location such as an educational institution but it works. Just takes a bit of learning how the system functions. > > Asset management, Helpdesk ticketing solution, Auditing assets to verify software updates are complete, Reporting, Surveys, a good all around solution that is customize-able and affordable. ----- ### "Solved a big problem for us" — 5.0/5 > **Gary** | *2025年5月6日* | 食品、飲料 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Issuetrak makes tracking our customer interactions so easy. Users find it very easy to learn and use. > > **改善点**: Having to make changes. Sometimes it is not very intuitive and have to hunt for things. > > Everything has been very positive from roll-out to set-up to ongoing support. ----- ### "Eh" — 3.0/5 > **Ron** | *2022年5月12日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：2.0/10 > > **良いポイント**: I had a great experience when I requested some training. > > **改善点**: Reporting is cumbersome and limited. This is my biggest issue with the product. Need to be able to configure reports without saving and/or creating queries. Need a hierarchical folder structure for saving reports instead of them all being bunched in one place. Need to be able to build multiple dashboards for different things and display data in multiple ways. ----- ### "Great value, functionality and support for the cost." — 5.0/5 > **Gabriel** | *2024年5月16日* | 獣医 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Its support and staff. In a world shifting every so quickly to automation and AI; it is refreshing to work with a company that values the importance of dealing with a human being. > > **改善点**: It takes a bit of effort to get accustomed to the templates and learning how to modify and customize, but once you get the logic it becomes smooth sailing. > > Excellent. As mentioned previously, their staff was a pleasure to work with making everything from set up to live support very simple and painless. ----- ### "Issue track is the best issue tracking system that we have ever used" — 5.0/5 > **Christopher** | *2023年7月25日* | 航空宇宙産業 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: The best part to the issue tracking is that you can configure the system to fit your needs. Even better, if your business changes, then you can adjust the system to make it fit the new perimeters of your business. This is huge for us. > > **改善点**: Their continued follow up to make sure I was caught up on the homework I needed to do. > > Over all the issue track has always been responsive and able to help us with friendly, professional , and knowledgeable team. they have always good to follow up to make sure all your needs have been met. ----- ページ：1 / 9\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/16499/issuetrak?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/16499/issuetrak) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ