--- description: LogMeIn Rescueを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: LogMeIn Rescueとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [コールセンターシステム](/directory/30007/call-center/software) > [LogMeIn Rescue](/software/161344/logmein-rescue) # LogMeIn Rescue Canonical: https://www.capterra.jp/software/161344/logmein-rescue ページ：1 / 8\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/161344/logmein-rescue?page=2) > ヘルプデスク、サポート・ソフトウェア、IT組織などがWebを利用して、顧客のコンピュータをリアルタイムでリモート操作することができます。 > > 評価：163人のユーザーによる評価は**4.6/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### LogMeIn Rescueの対象ユーザー 小企業、中企業、大企業の社内IT、マネージド・サービス・プロバイダー (MSP)、専門ヘルプデスク・カスタマー・ケア、テクニカル・サポート組織。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.6/5** | 163 レビュー | | 使いやすさ | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: GoTo - **ロケーション**: Orem, アメリカ - **設立**: 2003 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $149.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: イタリア語, オランダ語, スペイン語, ドイツ語, ハンガリー語, フランス語, ポルトガル語, 中国語, 日本語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, カナダ, シンガポール, ドイツ, ニュージーランド, フィリピン, マレーシア, 中国, 日本 ## 機能 - Alerts/Escalation - CRM - CTI (コンピューター電話統合) - Desktop/Browser Sharing - IVR - Third-Party Integrations - アクセス制御・許可 - アンケートおよびフィードバック - インシデント管理 - キュー管理 - コラボレーションツール - セッション記録 - セルフサービスポータル - ソフトフォン - タスク管理 - チャット、メッセージング - トラブルシューティング - ビデオ会議 - ファイル共有 - ファイル転送 - ブランディングのカスタマイズ - プレゼンテーション・コントロール管理 - マルチチャネル・コミュニケーション - ミーティング管理 - モバイル画面共有 - ライブチャット - リアルタイム・チャット - リアルタイム画面共有 - リアルタイム顧客対応チャット - リモートアクセス／コントロール - リモートサポート - レポート／分析 - 動画チャット - 契約・ライセンス管理 - 注釈 - 無人アクセス - 画面共有 - 画面録画 - 自動ルーティング - 設定の管理 - 診断ツール - 資産追跡 - 通話記録 - 通話録音 ## 統合 (合計11件) - Agiloft - Autotask PSA - Freshdesk - HappyFox Chat - HappyFox Help Desk - JIRA Service Management - Microsoft 365 - Microsoft Teams - Salesforce Service Cloud - ServiceNow - Zendesk Suite ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - チャット対応有 ## Category - [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software) ## 関連カテゴリー - [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software) - [ITSM（ITサービスマネジメント）ツール](https://www.capterra.jp/directory/30676/itsm/software) - [画面共有ソフト](https://www.capterra.jp/directory/31738/screen-sharing/software) - [リモートワークツール](https://www.capterra.jp/directory/31855/remote-work/software) - [リモートワーク・サポートツール](https://www.capterra.jp/directory/30928/remote-support/software) ## 代替製品 1. [Zoho Assist](https://www.capterra.jp/software/181775/zoho-assist) — 4.7/5 (1390 reviews) 2. [Atera](https://www.capterra.jp/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) 3. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.jp/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11624 reviews) 4. [AnyDesk](https://www.capterra.jp/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1785 reviews) 5. [Slack](https://www.capterra.jp/software/135003/slack) — 4.7/5 (24076 reviews) ## レビュー ### "LogMeIn Is a wonderful option for remote repairs" — 4.0/5 > **Carman** | *2021年7月23日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: I like that it allows me to take over an end user's computer with almost complete access. There does not appear to be any feature on the user's computer that I cannot access (outside of administrator access needed on site). This is very handy and allows me to do my job easier. > > **改善点**: Certain optional screen sharing features would be nice, like being able to choose a specific window or screen. And easier sign in and access granting would be nice. It takes a few steps to get into a user's computer. > > LogMeIn Rescue is how we support our clients and end users all over the world. It is a really well made option for remote repairs. Outside of hardware and environmental issues, I can make almost any repair on an end user's computer without even needing to be in the same country. Overall, it is a very handy piece of software that I will use over and over again if given the chance. ----- ### "Good Product for Remote Support" — 4.0/5 > **Mihai** | *2025年9月10日* | 航空会社/航空産業 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: I am using LogMeIn products for over 10 years and I find it a great tool. I like the simplicity of it and the fact that I am already used to the tool. The user accounts are easy to create and we can support he customers quite easy. The remote access function is working flowless, like always. > > **改善点**: I have used LogMeIn for years now, and I have great experience with it. What I like the least right now is the pricing for the enterprise solution. The value for money is not quite there, especially compared to other products on the market. > > Overall experience with LogMeIn Rescue is good, especially that I have been using the product for more the 10 years. I am personally a big fan of LogMeIn. ----- ### "May 2022 Update Broke this Product" — 2.0/5 > **Brett** | *2022年5月19日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：1.0/10 > > **良いポイント**: Reliable - unattended access - ease of use with client > > **改善点**: Recent update week broke the product - three weeks in and their dev still has yet to undo the damage they did with the update. Support is incredibly non-responsive. Likely in that they have no answers. > > Used to be amazing, then GoTo stepped in - I'm shopping for an alternative as we speak - after 13 years with LMI. ----- ### "A Reliable Tool for Remotely Connecting to Another Computer or Device" — 5.0/5 > **Andrea** | *2025年7月8日* | Eラーニング | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: I was really happy with how quickly and easily LogMeIn Rescue allowed my Help Desk technicians to gain access to our client's computers when they were having issues. > > **改善点**: There wasn't much not to like about LogMeIn Rescue. If there was anything, it was that the price was just a bit higher than I would have liked as we operated a very small Help Desk. > > We decided to use LogMeIn Rescue for our client Help Desk mostly because we were already using other GoTo products. It made sense to add another product to that account rather than go with an untested vendor. We stayed with LogMeIn Rescue because it was quick, easy to navigate, and provided a reliable connection to our client's computers. ----- ### "LogMeIn Rescue - Essential Support Software" — 5.0/5 > **Bryan** | *2019年11月23日* | 経理 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: In my industry, I tend to the needs of users inside the office and outside. LogMeIn Rescue seamlessly allows me to take over my users computer and address their needs wherever I happen to be. Quite frankly, it is the most important software I use. Not only can I control the user's computer remotely, but the Rescue console also allows me to peak inside the file directory. This allows me to move and transfer files directly between our two computers. > > **改善点**: It's not cheap\! There are alternatives that are significantly less expense, however, you get what you pay for. Rescue is robust and the extra money spent is certainly worth it. Additionally, in order to acquire full control over the user's computer, there are a couple of steps that need to be explained to the user. While most find these steps intuitive, some of my older clients find it difficult. Sometimes patience and familiarity with the Rescue commands are required to get your client on board with you. > > Essential. I couldn't possible envision doing my job properly without it. Before this software, I used to drive to my client's locations and help them out of a jam, now they know I am just a couple of clicks away. It's the one annual expense I have that I am always happy to spend. ----- ページ：1 / 8\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/161344/logmein-rescue?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/161344/logmein-rescue) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ