--- description: Qubiclesを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Qubiclesとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [コールセンターシステム](/directory/30007/call-center/software) > [Qubicles](/software/161183/qubicles) # Qubicles Canonical: https://www.capterra.jp/software/161183/qubicles ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/161183/qubicles?page=2) > ライセンス不要の、受賞歴のあるコンタクトセンターとブロックチェーンのソフトウェア企業です。今すぐ無料で登録しましょう。 > > 評価：24人のユーザーによる評価は**4.4/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Qubiclesの対象ユーザー コストがかかり、市場を飽和状態にして、この業界では当たり前のイノベーションに欠けた、オプションにうんざりしている、世界中のコールセンターおよびコンタクトセンターの運営者向け。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.4/5** | 24 レビュー | | 使いやすさ | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 3.9/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.8/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Qubicles - **ロケーション**: Atlanta, アメリカ - **設立**: 2013 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $19.99 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000 - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: 英語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, カナダ, ドイツ, ブラジル, メキシコ, 中国, 日本 ## 機能 - Alerts/Escalation - CRM - CTI (コンピューター電話統合) - IVR - アウトバウンド・コールセンター - アンケートおよびフィードバック - アンケート／投票管理 - インバウンド・コールセンター - キャンペーン管理 - キュー管理 - コールスクリプト - コールセンター運営 - ソフトフォン - ダッシュボード - チャット、メッセージング - ナレッジベース管理 - パワー・ダイヤラー - マルチチャネル・データ収集 - ライブチャット - リアルタイム・チャット - レポート／分析 - 予測ダイヤラー - 発信者ID - 自動ダイヤル - 自動着信分配 - 通話モニタリング - 通話ルーティング - 通話記録 - 通話録音 ## 統合 (合計1件) - Gmail ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - ナレッジベース - 電話サポート - チャット対応有 ## Category - [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software) ## 関連カテゴリー - [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software) - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) - [リモートワーク・サポートツール](https://www.capterra.jp/directory/30928/remote-support/software) - [自動ダイヤルソフト](https://www.capterra.jp/directory/30999/auto-dialer/software) ## 代替製品 1. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (264 reviews) 3. [NiCE CXone](https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 4. [Call Center Studio](https://www.capterra.jp/software/176017/alotech) — 4.5/5 (47 reviews) 5. [JustCall](https://www.capterra.jp/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) ## レビュー ### "Incomparable" — 5.0/5 > **Francis** | *2017年11月15日* | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Great quality of calls, great support and easy to use apps to manage different campaigns. > > A lot, we were able to expand with the help of this software. Technical difficulties that were handled as soon as we sent the ticket to their staff, issues that rarely happens. ----- ### "OVERVIEW" — 4.0/5 > **Alex** | *2020年5月1日* | 消費者サービス | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: It's very easy to set up and it requires almost no expertise to get it going. > > **改善点**: In my case, since most of the traffic is inbound calls, I've experienced too many dropped calls and dead airs and sometimes I would say 2 or 3 times a month, unexpected errors when using this interface for the agents. > > I would say is a good tool, since you basically have all the call center architecture in place when you get started with them, however, I would highly recommend keeping users posted when running maintenance processes in the back-end of that platform. ----- ### "Powerful tool" — 3.0/5 > **Daryl** | *2019年4月12日* | 政治的組織 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Flexibility, cost effectiveness, scalability. > > **改善点**: There's a rather steep learning curve and answering machine detection absolutely bad\! I lost a $56,000 call-center contract because Fenero doesn't know how to listen for a voicemail beep. Absolutely inexcusable. > > Good software, very cost-effective, scales well. Hard to use at first, but once you get the hang of it there's no other solution that compares. The 6 second billion increments are the real secret. There are a lot of features to take advantage of and you can have deep control of your campaigns. Lack of AMD really frustrated though\! ----- ### "IT and Call Center Manager perspective." — 4.0/5 > **Jessica** | *2017年4月11日* | 化粧品 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Pros: - Agent and Manager Interface is user-friendly. - Reporting fits our needs. - Ease of initial start up. - Ease of Campaign setup. - Economically friendly billing plans. - Great Features available to customize campaign specifics. > > **改善点**: Cons: -Storage for Recorded calls is no longer unlimited nor specified. -inconsistency in support protocols. > > Fenero has grown a lot since we started with them three years ago. We originally started with just Inbound and have grown with adding inbound ques and outbound campaigns including auto-dialers. Pros: - Agent and Manager Interface is user-friendly. - Reporting fits our needs. - Ease of initial start up. - Ease of Campaign setup. - Economically friendly billing plans. - Great Features available to customize campaign specifics. Cons: -Storage for Recorded calls is no longer unlimited nor specified. -inconsistency in support protocols. ----- ### "Affordable solution but needs to work on its software for better reliability and performance" — 4.0/5 > **Abhishek** | *2019年4月16日* | 小売 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Per minute billing and easy to set up. User friendly UI, takes just one sys-admin on our end to manage the software. > > **改善点**: They need to improve the software so that it can listen for a voicemail beep. Customer service is good but slow to respond and sometimes involves more followups than necessary. There was a security issue we found in the early days where all user agents data was publicly available on the portal without authentication, which we made aware to them and hopefully it's fixed now. > > Has been a great experience overall. Saved a lot of money switching over from Five9. Customer service was spotty at first but in the time we have been with them, it has improved a lot. Same for the software. Its still not perfect but it more than likely will meet basic business needs and more. ----- ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/161183/qubicles?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/161183/qubicles) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ