--- description: Intouch Insight CX Platformを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Intouch Insight CX Platformとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [カスタマーエクスペリエンス ソフト](/directory/30671/customer-experience/software) > [Intouch Insight CX Platform](/software/160959/intouch-insight) # Intouch Insight CX Platform Canonical: https://www.capterra.jp/software/160959/intouch-insight ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/160959/intouch-insight?page=2) > 顧客データと業務データを分析および解釈し、アクションを実施するために役立つCXプラットフォーム。変化を推進し、効率を高め、成果を改善できます。 > > 評価：12人のユーザーによる評価は**4.3/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Intouch Insight CX Platformの対象ユーザー 北米地域で小売、レストラン、ペトロコンビニエンス、食料品、ホスピタリティのビジネスを運営する個人事業主と複数拠点を持つ中小企業、およびカスタム・エンタープライズ・ソリューション。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.3/5** | 12 レビュー | | 使いやすさ | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Intouch Insight - **ロケーション**: Ottawa, カナダ - **設立**: 1992 ## ビジネスコンテキスト - **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース - **サポートされる言語**: フランス語, 英語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, カナダ, ドイツ, ブラジル, メキシコ, 中国, 日本 ## 機能 - Publishing/Sharing - アクション管理 - アクティビティの追跡 - アドホック・レポート - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - アンケート／投票管理 - クレームのモニタリング - コミュニケーション管理 - コラボレーションツール - セルフサービスポータル - ダッシュボード - テキスト分析 - テンプレートのカスタマイズ - データのインポート／エクスポート - データ・コネクタ - トレンド分析 - ナレッジ管理 - ネガティブ・フィードバック管理 - パフォーマンス測定基準 - ビジュアル分析 - フィードバック管理 - フォームのカスタマイズ - ベンチマーキング - マルチチャネル・データ収集 - メタデータ管理 - ライブチャット - レポート／分析 - 予測分析 - 問題追跡 - 意識調査 - 感情分析 - 戦略的計画 - 質問ライブラリ - 顧客セグメンテーション - 顧客体験の管理 ## 統合 (合計6件) - Boomi - Dynamics 365 Business Central - Microsoft Excel - SAP Analytics Cloud - Salesforce Platform - Slack ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - チャット対応有 ## Category - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) ## 関連カテゴリー - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) - [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software) - [顧客満足度ツール](https://www.capterra.jp/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [BIツール](https://www.capterra.jp/directory/23/business-intelligence/software) - [クレーム管理システム](https://www.capterra.jp/directory/30674/complaint-management/software) ## 代替製品 1. [Connecteam](https://www.capterra.jp/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5213 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.jp/software/135003/slack) — 4.7/5 (24110 reviews) 3. [SurveyMonkey](https://www.capterra.jp/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10455 reviews) 4. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) 5. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) ## レビュー ### "Best software for mobile audits and customer service management\!" — 5.0/5 > **Sally** | *2019年2月15日* | 食品製造 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Best feature is the Ease of use. Product navigation is very easy-to-use. The software is updated on a regular basis and gets better each time. Always prompt replies to our questions and requests for assistance. > > **改善点**: Initially we found the dashboards were a bit confusing and time consuming but the support from the Intouch team has been exceptional. > > The Intouch Insight program was a huge step up from our previous excel reporting. Both \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] and \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] have gone above and beyond with their customer service and are always available to answer questions. We now have an exceptional program that gives us quick access to our daily audits and the customizable Dashboard makes use of charts and graphs to keep us up to date and on track. I highly recommend Intouch Insight for your mobile reporting. ----- ### "Good tool for customer management and feedback handling" — 5.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2022年7月6日* | 電気・電子機器製造 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: This software has very good customer management features. Also have survey tool to receive feedback from clients and predict the model for business growth. Have the ability to segment customers based on the feedback management skills. > > **改善点**: Dashboard is bit tough to understand and need a lot of practices. Also loading time is bit slow therefore need some improvement. > > Overall, based on the feedback customer trends can be easily determined and can set the price of goods and services based on demand. ----- ### "Illegal registration of company intouch CX services on my UAN" — 1.0/5 > **Rotnakar** | *2024年11月4日* | 消費者サービス | おすすめ評価：0.0/10 > > **良いポイント**: One day I received a threatening call from the HR saying that if you don't join intouchx you will be filed as absconded. > > **改善点**: One day I received a threatening call from the HR saying that if you don't join intouchx you will be filed as absconded > > One day I received a threatening call from the HR saying that if you don't join intouchx you will be filed as absconded ----- ### "Intouch Review" — 4.0/5 > **Rocio** | *2018年11月1日* | 経営コンサルティング | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: -Easy to use -The mystery shops are well organized into sections that make it clear to spot right away -Customer support is very friendly and respond in a timely manner. They also always contact immediately if something went wrong > > **改善点**: -Mystery shoppers are required to submit photos through the Intouch camera which sometimes give off bad images -Some mystery shops are not worth the price we pay ----- ### "The CX Platform for Any User" — 5.0/5 > **Lauren** | *2019年4月18日* | 機械・産業工学 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: The platform itself is extremely user-friendly and really powerful - it is now running our multilingual VOC program and has so many more use cases for us. We have three groups utilizing the tool after just a few short months. I would highly recommend the implementation support package. The customer and technical support team are the best in the business. > > **改善点**: The platform is fairly new and has some bugs that are encountered somewhat regularly. They also don't have the future set built out completely. That said, their support team reacts almost immediately and is open to feedback on improvements. Many requests that we submitted have already been launched. > > So far, we have seen huge time savings in the data analysis and survey deployment workload. The platform also allows us to track and measure new areas that we were missing before. ----- ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/160959/intouch-insight?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/160959/intouch-insight) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | ----- ## 構造化データ