--- description: InMomentを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: InMomentとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [BIツール](/directory/23/business-intelligence/software) > [InMoment](/software/160599/inmoment) # InMoment Canonical: https://www.capterra.jp/software/160599/inmoment ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/160599/inmoment?page=2) > 日々のサポートと分析を通して、ビジネスの個別化を支援する顧客体験管理ツール。 > > 評価：28人のユーザーによる評価は**4.4/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### InMomentの対象ユーザー 顧客ロイヤルティ、テキスト分析、ビジネスインテリジェンス、調査を支援する、あらゆるビジネスのためのWebベースの顧客体験管理ソリューション。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.4/5** | 28 レビュー | | 使いやすさ | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: InMoment ## ビジネスコンテキスト - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: イタリア語, ウクライナ語, オランダ語, ギリシャ語, クロアチア語, スウェーデン語, スペイン語, スロバキア語, スロベニア語, セルビア語, セルビア語, タイ語, デンマーク語, トルコ語, ドイツ語, ハンガリー語, フィンランド語, フランス語, ヘブライ語, ベトナム語, ポルトガル語, ポーランド語, マレー語, ラトビア語, リトアニア語, ルーマニア語, ロシア語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アフガニスタン, アメリカ合衆国, アルバニア, アルメニア, アンドラ, イエメン, イギリス, イスラエル, イタリア, イラク, イラン, インドネシア, ウクライナ, ウズベキスタン, エストニア, オマーン, オランダ さらに87件 ## 機能 - AI／機械学習 - API - NPSアンケート構造 - Real-Time Analytics - Review Sharing - SNS共有 - Third-Party Integrations - アクティビティ・ダッシュボード - アドホック・レポート - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - アンケート／投票管理 - エンゲージメント追跡 - キーワード追跡 - ソーシャル・メディア・モニタリング - ソーシャル・メディア統合 - ダッシュボード - テンプレートのカスタマイズ - データのインポート／エクスポート - データの可視化 - ネガティブ・フィードバック管理 - パフォーマンス測定基準 - パーソナライゼーション - ビジュアル分析 - フィードバック管理 - ベンチマーキング - マルチチャネル・コミュニケーション - マルチチャネル・データ収集 - モニタリング - レビュー・モニタリング - レビュー・リクエスト - レビュー通知 - レポートと統計 - レポート／分析 - 予測分析 - 事業予測 - 匿名フィードバック - 応答管理 - 意識調査 - 感情分析 - 戦略的計画 - 検索／フィルター - 目標管理 - 競合分析 - 複数データソース - 通話追跡 - 通話録音 - 音声認識 - 顧客セグメンテーション - 顧客体験の管理 ... さらに10件の機能 ## 統合 (合計83件) - AWS Systems Manager - Alchemer - Apple Business Essentials - Auth0 - BambooHR - Campaign Monitor by Marigold - Capgemini Intelligent Automation Platform - Capsule - ClickSend - Contentsquare - Coupa - Custify - Databricks - Deputy - Docparser ... さらに68件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） ## Category - [BIツール](https://www.capterra.jp/directory/23/business-intelligence/software) ## 関連カテゴリー - [BIツール](https://www.capterra.jp/directory/23/business-intelligence/software) - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) - [テキストマイニングツール](https://www.capterra.jp/directory/30933/text-mining/software) - [NPSツール](https://www.capterra.jp/directory/32075/nps/software) - [従業員エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30817/employee-engagement/software) ## 代替製品 1. [SurveyMonkey](https://www.capterra.jp/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10455 reviews) 2. [Trustpilot](https://www.capterra.jp/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1204 reviews) 3. [Jotform](https://www.capterra.jp/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2885 reviews) 4. [Typeform](https://www.capterra.jp/software/137289/typeform) — 4.7/5 (964 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) ## レビュー ### "Inmoment for recognition" — 4.0/5 > **Vineet** | *2025年12月29日* | 小売 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: The notifications are instant. The reviews are detailed and specific. We know which customer gave the review and when exactly > > **改善点**: When we try to view the review and take out the printout it can do away with all unncecessary details and the snapshot can be much user friendly > > Pretty great. We have implemented this software to get customer feedback and to know which employees go the extra mile delivering customer service ----- ### "One of the best around and employees who care" — 4.0/5 > **Jace** | *2024年12月16日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: The tool is very user friendly and you can create a survey without any training. They also have a great knowledge base and their customer support \& training team are amazing. > > **改善点**: The lack of innovation. Their core products are awesome and work flawlessly but what comes next? > > There are amazin people that work at this company and I would argue that their CX knowledge is above market average. If you are looking for someone to help launch your Customer Experience program, I highly recommend working with InMoment and having CSM support hours. ----- ### "Not worth the price" — 2.0/5 > **Ana** | *2024年4月4日* | 保険 | おすすめ評価：0.0/10 > > **良いポイント**: Even though my last account representative was extremely nice, it is difficult and extremely slow to get anything done. > > **改善点**: How difficult and slow it was to accomplish anything. > > Difficult and slow to accomplish anything, lack of flexibility to make any changes in the email and the survey. Poorly designed surveys reported to have used up more than the contracted number of hours to deploy. I have not received 8h of management support services a month since I joined the company almost a year ago. ----- ### "Great for what it is." — 5.0/5 > **Andrew** | *2023年8月28日* | 保険 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Really like the specific throttling and the UI of the survey, we don't bother our customers with the survey and when they are prompted, the survey is visually appealing. > > **改善点**: Nothing really, product is great and fits our needs. ----- ### "Feedback - Good or bad, make it into a positive with InMoment" — 5.0/5 > **Joanne** | *2025年10月22日* | 薬品 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Ease of use. Feedback abilities from patients and customers. Any feedback is positive even when it’s a negative. Receiving email alert communication about good and bad feedback. Keeping employee management tight and employees valuing the companies morals. > > **改善点**: I don’t like getting Customer Rescues but, even those you can make into a positive. Feedback is good. :) > > Enjoy viewing it on a daily basis. Allows me to see my customers and patients feedback about the services they received at my location. ----- ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/160599/inmoment?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/160599/inmoment) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | | nb | | ----- ## 構造化データ