--- description: Aspect Workforceを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Aspect Workforceとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [人員管理システム](/directory/30210/workforce-management/software) > [Aspect Workforce](/software/160354/alvaria) # Aspect Workforce Canonical: https://www.capterra.jp/software/160354/alvaria ページ：1 / 11\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/160354/alvaria?page=2) > 従業員セルフサービスおよびリアルタイム管理機能を備えた、真のオムニチャネル予測、計画、スケジューリングのためのソフトウェアです。 > > 評価：251人のユーザーによる評価は**4.2/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Aspect Workforceの対象ユーザー 場所、チャネル、スキルにわたって従業員を容易に管理したいと考えている150以上のエージェントを持つコンタクトセンター。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.2/5** | 251 レビュー | | 使いやすさ | 3.9/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 3.9/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 3.8/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Alvaria - **ロケーション**: Chelmsford, アメリカ - **設立**: 1973 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $1.00 - **対象となる企業**: 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Chromebook（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: スペイン語, ドイツ語, フランス語, ポルトガル語, ロシア語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アイルランド, アゼルバイジャン, アフガニスタン, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルゼンチン, アルメニア, アンゴラ, イエメン, イギリス, イスラエル, イタリア, イラク, イラン, インド, インドネシア, ウォリス・フツナ, ウガンダ, ウズベキスタン さらに128件 ## 機能 - Employee Coaching Tools - Goal Setting/Tracking - Intraday Management - エージェント・インタフェース - キュー管理 - コンプライアンス管理 - コールセンター向け - スキルの追跡 - セルフサービスポータル - タイムシート管理 - パフォーマンス・レビュー管理 - パフォーマンス測定基準 - パフォーマンス管理 - レポート／分析 - 予算設定、予測 - 休暇管理 - 出席追跡 - 労働力市場予測 - 労務管理 - 品質マネジメント - 従業員スケジューリング - 従業員データベース - 従業員管理 - 生産性分析 - 自動スケジューリング - 通話録音 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [人員管理システム](https://www.capterra.jp/directory/30210/workforce-management/software) ## 関連カテゴリー - [人員管理システム](https://www.capterra.jp/directory/30210/workforce-management/software) - [コンタクトセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/32035/contact-center/software) - [人事評価システム](https://www.capterra.jp/directory/30061/performance-appraisal/software) - [コールセンターの労務管理](https://www.capterra.jp/directory/32607/call-center-workforce-management/software) ## 代替製品 1. [CXone Mpower](https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 3. [Insightful](https://www.capterra.jp/software/142813/workpuls) — 4.8/5 (156 reviews) 4. [ADP Workforce Now](https://www.capterra.jp/software/155895/workforcenow) — 4.4/5 (7170 reviews) 5. [Paycor](https://www.capterra.jp/software/133745/paycor-perform) — 4.3/5 (3033 reviews) ## レビュー ### "Keep your workforce organized" — 5.0/5 > **Rafael** | *2019年11月4日* | 不動産 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: The ability to set everything up from a scratch is great, you're able to set the FTEs at ease with its included calculator and have the team request what days they'll like to have off and so on. One of the better tools is you're able to run a simulation of the schedules for certain amount of weeks without making it official and it'll help you understand everything better and show it to upper management. > > **改善点**: Creating everything from a scratch can be confusing if you don't know what you're doing but at the end it's worth it. ----- ### "I've used Aspect for Realtime, scheduling, forecasting, IDP, and vendor management." — 4.0/5 > **Cory** | *2018年4月24日* | 保険 > > **良いポイント**: It is very comprehensive. I've used it for reporting and Realtime, scheduling, forecasting, IDP, and vendor management of our agents. > > **改善点**: it is complicated to set up. The revert button is too close to the save button. It is difficult to get the data feeds from our BPO/Vendor partners. ----- ### "Aspect review" — 1.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2018年12月27日* | アウトソーシング、オフショア | おすすめ評価：0.0/10 > > **良いポイント**: There is nothing positive to say. We have struggled with the system especially since we transitioned to hosted solution. > > **改善点**: It does not give us everything we need. We have APM and have never been able to use it because the numbers have always been wrong. > > Aspect is horrible. We switched from on premise to hosted and then were told we needed to update our WFM but of course that came with a price. I would not recommend Aspect to anyone. ----- ### "Wow excellent software" — 5.0/5 > **Ramon** | *2018年9月15日* | アウトソーシング、オフショア | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Very like it, I use it for many years, I miss this dialer, and all the functionallity . Very good platform > > **改善点**: Nothing to said very comfortable with everything ----- ### "Make things easier" — 4.0/5 > **Gabriel** | *2018年11月13日* | 通信 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: I can have historical data to run actual information and have an accurate view for the future. > > **改善点**: It has a lot of functions and it's difficult to understand some of them. > > It's a pretty nice tool, I really like it and use it every day. ----- ページ：1 / 11\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/160354/alvaria?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/160354/alvaria) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ