--- description: CustomerSureを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CustomerSureとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [調査ツール](/directory/30092/survey/software) > [CustomerSure](/software/160337/customersure) # CustomerSure Canonical: https://www.capterra.jp/software/160337/customersure > NPSを含む、顧客満足度を管理する非常に簡単な方法。満足度を高めることで利益を増やす方法を詳細に提示します。 > > 評価：5人のユーザーによる評価は**5.0/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### CustomerSureの対象ユーザー 顧客満足度と可能性増大の関連性を理解している中規模組織。 公益事業およびソフトウェア業界が適所ですが、世界中のあらゆるセクターで利用されています。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **5.0/5** | 5 レビュー | | 使いやすさ | 5.0/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 5.0/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 5.0/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 5.0/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 100% | (10/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: CustomerSure - **ロケーション**: Newcastle upon Tyne, 英国 - **設立**: 2010 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: £999.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース - **サポートされる言語**: アラビア語, イタリア語, インドネシア語, オランダ語, スウェーデン語, スペイン語, タイ語, デンマーク語, ドイツ語, ノルウェー語, フィンランド語, フランス語, ヘブライ語, 中国語, 日本語, 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アフガニスタン, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルゼンチン, アルバ, アルバニア, アルメニア, アンギラ, アンゴラ, アンティグア・バーブーダ, アンドラ, イエメン, イギリス, イスラエル, イタリア, イラク さらに209件 ## 機能 - Alerts/Escalation - アンケートおよびフィードバック - エンゲージメント追跡 - カスタムURL - スキップロジック - テンプレートのカスタマイズ - データのインポート／エクスポート - フィードバック管理 - メール・マーケティング - レポートと統計 - 感情分析 - 質問のカスタマイズ - 質問ライブラリ - 質問分岐 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - 電話サポート - チャット対応有 ## Category - [調査ツール](https://www.capterra.jp/directory/30092/survey/software) ## 関連カテゴリー - [調査ツール](https://www.capterra.jp/directory/30092/survey/software) - [カスタマーレビュー管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/31024/review-management/software) - [顧客ロイヤリティ向上ソフト](https://www.capterra.jp/directory/10031/customer-loyalty/software) - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) ## 代替製品 1. [Lucky Orange](https://www.capterra.jp/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) 2. [SAP Customer Experience](https://www.capterra.jp/software/77372/sap-crm) — 4.3/5 (245 reviews) 3. [Visme](https://www.capterra.jp/software/153139/visme) — 4.5/5 (719 reviews) 4. [Intouch Insight CX Platform](https://www.capterra.jp/software/160959/intouch-insight) — 4.3/5 (12 reviews) 5. [Mailchimp](https://www.capterra.jp/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17580 reviews) ## レビュー ### "100% recommend this app" — 5.0/5 > **Emma Ledger** | *2012年3月19日* > > I love CustomerSure, it helps create a perfect user friendly way of communicating for both the customer and store staff. The addition of a 'contact us' button on each page of the website is reassuring to customers, but not hassling and once clicked the little box allows you to choose what kind of contact you'd prefer, such as asking for help or feedback etc. Once the customer contacts the store, we are notified right away and the app has a very simple to use and well organised dashboard to ensure all queries are dealt with, the staff they've been assigned to and it allows full conversations with attachments etc. The app has definitely changed the feel of our site and it has definitely improved contact with our customers as we can respond quick and adequately which makes great customer service. Also, the auto feedback form is great and we've had a lot of customers respond as we can set our own relevant questions, time when to send it and customise it to feel non pushy\! Overall great and the guys over at CustomerSure are awesome and always happy to help/ ask for ways to improve etc\! 100% recommend this app. from apps.shopify.com/customersure - getbusystore ----- ### "Overall I highly recommend this app" — 5.0/5 > **Simply Superheroes** | *2013年3月14日* > > One of the drawbacks to having an ecommerce store is not being able to see the end result of the shipments you send out. You don't see the expression on your customers' faces when they open the packages addressed to them from you. A lot of times the most you can count on is a returning customer. Since being a beta tester for this app, it's validating to get feedback from customers that everything worked out. Installing the app was painless (especially for someone like me who knows so little code). Setting up the dashboard and the survey were easy to do. Within 24 hours of set-up, I was getting immediate feedback from visitors. Once the surveys were sent out to customers after the number of days I chose (12 since I use fedex smartpost), the surveys came rolling in. Overall I highly recommend this app as a way of connecting with your customers after a transaction. Kudos to the developers for finding a way to alert me if a customer made more than one purchase over a period of time so you wouldn't be sending the survey twice. ----- ### "CustomerSure is a Must" — 5.0/5 > **Ashley** | *2018年3月16日* | 石油、エネルギー | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: CustomerSure is a must need for all companies to receive customer feedback. This is a great tool to connect with your customer and help build top rated customer service. This software is very easy to use no matter what your skill level is. > > It does amazing job at helping us get customer feedback. ----- ### "Great application for centralising your customer service" — 5.0/5 > **Damien Bidmead** | *2012年1月19日* > > This is a great application for centralising your customer service and responding in an organised manner. Customers are the life blood of your store and without them you don't exist. This app puts you in control of your customer service requirement and more importantly givs your customers a safe place to air their feedback and concerns. (From apps.shopify.com/customersure -MoreTVicar) ----- ### "CustomerSure is slick" — 5.0/5 > **Sophie** | *2012年10月1日* > > CustomerSure is slick, it integrates with our company branding really well and is easy to use. ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/160337/customersure) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ